ROOM.4 人際茶社〔相處有心理技巧〕
ROOM.4
人際茶社〔相處有心理技巧〕
人際茶社裏熱鬧非凡，在座的每一個人都把自己的口才發揮到了極點。如果我們用口若懸河形容說話滔滔不絕的人，那麽在這家茶社非得是大海才行，否則怎麽容得下幾十條大“河”。
不是所有人都關注你
艾麗思左邊的桌前，一個大男孩正在給看起來年輕些的男孩“上課”：
“我知道你為什麽一到人多的地方就變笨了，你太緊張；我也知道你為什麽這麽緊張，你怕出錯。你一想到會出錯就會覺得很恐怖，什麽人人都嘲笑你了，別人都記著你犯過這麽可笑的錯了，丟人現眼了，實際上哪有這麽恐怖！誰也不能保證從不出錯。出錯了就出錯了，沒什麽了不起。”
“可是，那麽多人看到……”
“想錯了，哪有那麽多人看你？不客氣地說，老弟，你以為你是誰？你是特朗普還是馬雲？都不是，對吧！所以不像你想象的那樣，人人都盯著你，注意你。眾目睽睽之下，你犯了錯，可是很多在場的人根本沒有就注意到。就算他們注意到了，也不一定當回事，他們轉眼就忘了。我告訴你，他們這時候並不怎麽關心你表現得怎麽樣，他們關心的是自己表現得怎麽樣，他們都在注意自己，沒有多少注意力放在你身上。所以我說，不要擔心出醜，你出了醜也未必有幾個人能注意到。”
“還是有人會注意到，怎麽辦？”
“小的問題不要當回事，下次留心點就行了。比如聊天時出了個知識性的錯誤，別人指出來了，你隨口一應‘啊，對，我記錯了’，就完了，接著該說什麽說什麽。用不著懊惱，也用不著做什麽解釋，越描越黑，幹脆不要描。如果出了明顯的錯誤或岔子，隨機應變補一下就是了。比如，楊瀾上台報幕時腳下一絆，差點摔一跤。她說‘觀眾的熱情讓我傾倒’，結果觀眾反而鼓掌。”
“我怕我缺少這種隨機應變的能力和幽默感。”
“放鬆點就行了，放鬆了反應就不會太差……”
培養優秀性格特點才能受歡迎
艾麗思右邊的大桌子旁有幾個男孩女孩正聊得熱鬧。
他們正在議論的題目是：什麽樣的人最可愛、最受人歡迎。
“我覺得外形還是重要的，你看吳亦凡多帥，所以他受人歡迎；或者，會扮酷也可愛。一個人就算‘心裏美’，長得歪瓜裂棗，也不會受人歡迎。”一個圓臉的女孩說。
“葛優長得就不怎麽好，雖然不是歪瓜裂棗。他似乎也很受歡迎吧？”一個瘦瘦的男孩反駁道。
“可是人家幽默。”另一個女孩說。
“幽默的人當然受歡迎了。”
“說起幽默來，我朋友李洪才好笑呢。他號稱要讓自己幽默起來，頭一天晚上準備了一個笑話，到了聚會的時候，他就說這個笑話。他一講，別人就笑不起來了。大家連話也不說了。”
“就是，不管多好的笑話，讓他一講就無聊至極。他還總要講，弄得大薑煩了，說：‘你是不是想讓我們笑？那我就笑笑吧。哈哈！’”
“大薑這麽說也太殘忍了。”
“李洪講笑話時太緊張，使勁想讓別人笑。他累，弄得別人也累。所以要想有幽默感，必須有放鬆的心態。”
“那種真的有幽默感的人才受人歡迎。”
“我喜歡熱情、懂得關心別人的人。”一個柔柔的聲音說，“當你有困難，他熱心幫助你解決；當你有煩惱，他安慰你；當你過生日的時候，他記得給你一張最美的賀卡。”
“誰都願意有這樣的朋友，問題是‘到哪裏找這麽好的人’？”一個女孩用誇張的語氣說。
“我就是啊！”一個小個子男孩嬉皮笑臉地說。
“去你的！”
“我覺得應該自己先做一個這樣的人，這樣才能更受歡迎。你關心別人，對別人好，別人也會反過來對你好。”
“為什麽我要先關心別人？”說話的女孩一臉不滿。
“你不是願意受人歡迎嗎？”
“可是我不喜歡討好別人。”
“關心別人和討好別人好像不一樣！讚美別人和拍馬屁不一樣！不要混在一起。”
“怎麽不一樣？”
“心理不一樣。”心理學家走過來說，“關心別人的人心裏邊是想著別人的，對朋友是有感情的；而討好者心裏想的是自己，誰能給他好處他就討好誰。討好者讚美別人都是別有用心的，嘴上說你好，心裏也許在嘲笑你呢！說到底，他們不真誠。不真誠的人不會受人歡迎。”
“可是太真誠了也不行，”一個眉頭緊鎖的男生說，“我發現朋友有缺點，真誠地告訴他，結果惹得他很不痛快。”
“你說什麽了？”心理學家問。
“好多次了。比如有一次，我的朋友和別人吹牛，說他跑百米不到11秒。我在一邊提醒他，說你不要吹牛了，你跑下坡也許能跑那麽快。結果，他竟然生氣了。”
“哈哈哈！”周圍一陣笑聲。
“那麽，你是不是也經常讚揚你的這個朋友？”心理學家問。
“沒有。”
“為什麽？難道你的朋友沒有優點？要是他一點優點都沒有，你又為什麽要和他交朋友？”
“因為，”這個男生猶豫了一下，“我怕讚揚他顯得我虛偽。再說，優點用不著多說，缺點才需要指出來讓他改掉。”
“你的想法有些問題，”心理學家說，“你發現他有優點不讚揚，這算不上真誠。真誠的人發現朋友的優點就會去讚揚。為什麽‘優點用不著多說’？看到別人的優點當然要說，你不說，別人怎麽知道你讚賞他？你不說，怎麽鼓勵別人繼續這樣做？所以我們說，真心的讚揚是社交成功的關鍵。反過來，你一天到晚盯著別人的缺點挑毛病，毫不留情地指責別人，誰受得了？也許隻有心胸極其寬闊的人才行，但是那種人畢竟太少。所以，真誠沒有錯，你的錯誤不是‘太真誠’，而是對別人不夠寬容。”
“您說得對。”
“請問，”圓臉女孩說，“我覺得要成為受歡迎的人，有才華或特長也很重要吧？”
“當然。但是不要因為自己有長處就驕傲，不要看不起別人。實際上，任何人都有自己的長處。也許有一天你會發現，你輕視的人有些地方比你一點都不差。”
“今天你們談了什麽樣的人受人歡迎，這對提高社交能力很重要。你們應該培養自己優良的性格特點，讓自己成為受人歡迎的人。”心理學家用總結的口吻結束了這段討論。
和自尊心過強的人相處
艾麗思對麵的桌子旁，有幾個人正在討論“刺蝟”。
“你知道我為什麽把她比成刺蝟嗎？因為你一碰她，她就刺你。”一個穿運動衣的男孩說。
“你為什麽要碰她？”另一個男孩問。
“我沒有碰過她，我剛才說的是個比喻。就是說和她打交道比較難，你不知道說一句什麽話就會惹她生氣，她會反過來攻擊你。”
“她這個人自尊心特別強，最怕別人看不起她，所以心眼小，容易生氣。”旁邊的女孩解釋說，“有時候我們高高興興地瞎侃，說的話根本和她沒關係，她也會猜疑，緊張兮兮地走過來說一句：‘是不是在說我的壞話？’語氣極不友善。和她相處挺難的。有她在，我們就保持沉默。”
“和這種人沒法相處。”第一個男孩說。
女孩提議問一問心理學家。他們到鄰桌請心理學家過來，和他說了這個人的情況，問如何與這種人相處？
心理學家說：“實際上，這種‘自尊心過強’的人內心很自卑。她容易生氣，是因為內心很脆弱，有不安全感，所以用攻擊別人的方式來自衛。她又怕別人看出她內心的脆弱，所以裝出很厲害或很驕傲的樣子，頭昂著不看人。這樣別人更不喜歡她了，她就更感到孤獨、不安，更容易‘過敏’了。
“記住，這種‘自尊心過強’都是自卑引起的，就像《紅樓夢》裏的林黛玉，她就有一點小性子，愛生氣，好在她聰明、美麗、善良，所以別人沒有因為這點不足而不喜歡她。她的自卑是因為家世：她父母雙亡，寄人籬下被親戚收養。
“你們說的這個人肯定內心也自卑，你們可以想一想，她為什麽自卑？是因為相貌、家境還是學習？知道了她自卑的原因，平時說話做事注意一點，不要刺激她這一方麵就是了。好比別人皮膚上有個傷口，你一碰它就痛，不要碰就是了。與朋友相處要學得細心體貼些。
“另外，我要特別提醒這兩個男孩，不要對那個女孩說‘心理學家說過，像你這種自尊心過強的人內心自卑’，那樣對她是一種傷害。千萬記住，不要告訴她你知道她內心的自卑，否則你就是對她不負責，她當然要憤怒地反擊你。你告訴她‘你內心自卑’，這不叫誠實，這叫殘忍。”
捍衛自己的權益，也能善待他人
這時，艾麗思後麵桌子的人說話聲音突然大了起來。不像在茶館聊天，倒仿佛在辯論會上辯論—事實上他們也正是在辯論，兩個正方，兩個反方，一位心理學家做評委。正方的觀點是：“應該以德報怨，不要以牙還牙。”而反方的觀點是：“應該以牙還牙，無須以德報怨。”
正方發言：“冤冤相報何時了？如果別人傷害了你、欺騙了你，你就加以報複，去傷害別人、欺騙別人，這世界將變成什麽樣子呢？以德報怨是中華民族的傳統美德，如果每個人都能以德報怨，我們的人際關係將和睦美好。請問，你是想要一個人人相親相愛的世界，還是想要一個互相攻擊的世界？”
反方抓住正方的一個漏洞痛加還擊：“正方的理想主義很美好，如果可能，我們當然願意要美好的烏托邦。不幸的是，正方所希望的‘每個人都能以德報怨’的情況永遠不會出現。所以，那些被正方的理想主義感動的人將會麵臨的實際情況是：有些人會利用他們的以德報怨。你以德報怨，好，我正好可以放心地占你的便宜，反正你不會報複我。正方的理想主義客觀上使惡人和小人可以更肆無忌憚。所以我們認為，對侵害我們的行為的人要堅決反擊，直到戰勝他們。”
正方在急風暴雨的襲擊下鎮定自若：“反方大概沒有聽到過那個寓言。凜冽的北風和太陽比賽，看誰能把行人身上的衣服脫掉。結果，北風狂吹卻吹不掉，是溫暖的陽光讓行人脫掉了衣服。以德報怨可以感化惡人，使他們棄惡從善。更何況我們經常遇到的傷害，並不一定是來自惡人，隻不過來自一些有缺點的普通人而已，為什麽他們不能被感化？”
反方回擊：“正方的美好理想是‘以德報怨可以感化惡人’。試問：敵人侵略時，你如果給他們送茶送飯，希望感化他們，讓他們自動放棄侵略，他們會被感化嗎？即使在普通人中，以德報怨也不是那麽有效。對方往往不會認為你的‘德’是‘德’，而會把它看成你的懦弱。”
正方仍舊不溫不火：“我們可以感化敵人，讓他們參加反戰同盟，反對自己人的侵略。”
……
在一番唇槍舌劍的交鋒後，雙方請求評委評出勝負。評委是一位年輕的女心理學家，她沉靜地微笑著說：“如果僅僅從辯論的角度說，我感覺反方更好一點。反方善於抓住正方的每個小小的漏洞加以辯駁，舉的例子也更有力。”
一聽到這句話，反方歡呼起來：“我們勝利了。”
正方有些不服氣：“老師，你難道也認為應該以牙還牙嗎？”
“不，”評委說，“事情不是那麽簡單。總是以牙還牙肯定是不可以的，因為這樣會造成敵對情緒。但是用以德報怨的原則待人也會遇到一些問題，就像反方所說的，如果對方把你的以德報怨看成你軟弱可欺，他就不會被感化，隻會得寸進尺。隻有在對方相信你不軟弱，而是出於善良才以德報怨的時候，他才有可能被感化。
“在實際生活中，的確有老好人式的人，誰都不得罪，別人欺負他、欺騙他，他也不反抗，這不是以德報怨，是軟弱。你要以德報怨，先要用行動證明你的勇氣，證明你不是無原則的老好人。廉頗和藺相如的故事，你們都知道吧？藺相如如果沒有在秦王麵前不畏強權，廉頗也會把藺相如的以德報怨視為軟弱。
“即使你不軟弱，而是以德報怨，對方也不是一下子就可以被感化的。感化一個人需要很長的時間，需要有高度的耐心。
“所以，出於愛而以德報怨和為了保衛自己的權益而以牙還牙這兩個原則可以結合起來。
“我想到一個心理學實驗，很有意思。評委用電腦設計了一個小小的社會模型，裏麵有一貫對別人好的人，也有總是占別人便宜、欺負別人、侵害別人的惡人，還有各種采用其他做人原則的人。誰最後得到的收益最大。
“結果是一貫對別人好的人收益不大，因為有些人會侵犯他。‘惡人’也收益不大，因為他樹敵太多。收益最大的人采用的是“一報還一報”原則。他平時總是待人以善，從不主動欺負別人。但是，當有人侵犯他的時候，他就奮起還擊，以捍衛自己的權益，阻止對方進一步侵犯。他的還擊是有限度的，實際上，他對別人的侵害行為隻報複一次。事後決不記仇，仍舊善待對方。
“我想，在生活中，這種人也會更成功。他善良、友好，所以不會樹敵。他勇於自衛，捍衛自己的尊嚴和權益，所以不會被輕視。他不記仇，所以沒有永久的敵人。表麵上看，他不如‘以德報怨’者友好善良，實際上，他的行為是在告訴攻擊者，害人者會被反擊，害人是害己，客觀上教育了對方，使對方能有改過的機會，這種人有更大的善。”
追星也能沒代溝
“怎麽能光看外表呢？鹿晗長得是精神，可是唱歌不行，你真應該聽聽華晨宇唱歌，真的很有音樂天賦！”
“可是我就是喜歡鹿晗！”
“你喜歡又怎樣？他還不是找關曉彤去了，認識你嗎？”
右邊桌子旁的爭論漸趨白熱化。
“蘿卜白菜，各有所愛，不要爭了。”有人把話題轉移了，“在我爸媽看來，不管是誰都是一樣不順眼。”
“我老爸說明星都是‘空心蘿卜’，沒什麽真本事。我就問他：‘您能認對幾個明星？’他告訴我：‘我一個也認不出。’我說：‘認都不認識，您怎麽就能妄加評價？’他沒話說了，急了：‘我才不去了解他們呢。我沒有那閑工夫。你也不許去追什麽星，老老實實該幹什麽幹什麽。’”
“老師，”一個男孩對坐在一邊微笑不語的心理學家說，“其實他們家長真的沒有道理。說我們追星無聊，說他們年輕的時候不追星。其實他們怎麽不追？年輕時誰都有崇拜的人，無非對象不同。他們追的是‘四大天王’，您說是不是？”
“對啊，我媽就是劉德華粉，和我有什麽不同？”另一個學生氣鼓鼓地插話說。
“人總要有點生活樂趣，總要喜歡、迷戀些什麽。”心理學家說，“特別是年輕人，必須崇拜或迷戀什麽人。因為你們都是在心理斷乳期。在心理上剛脫離了父母，剛初步獨立，必須有心理上的依靠。就像小孩剛斷奶需要含奶嘴一樣。你們也需要崇拜或迷戀的對象。明星就是這個‘奶嘴’。”
“老師這個比喻太那個了吧？”大家抗議，“好像我們都含一個奶嘴似的。”
“沒辦法！”一個男孩誇張地長歎，“代溝啊，代溝！”
“我說奶嘴沒有貶義，”心理學家解釋，“小孩吃奶不丟人，年輕人追星也正常。我也相信你們的認識能力並不低。追星也可以學習他們的一些優點，不是壞事。就算學不到什麽，至少發泄一下感情，也沒有壞處。報紙上一寫年輕人追星的狂熱，往往就帶著批評。我看，狂熱沒什麽不好，一點狂熱都沒有，青春怎麽表現？多沒意思？在我看來，明星如何無所謂，關鍵是有星可追，青春的狂熱才有地方宣泄，這樣才活得多一些味道。”
“老師，還是您理解我們。”
“所以追星的事，在我看來，父母可以不必管。”
“可是父母偏要管怎麽辦？”
“你對父母很不滿，是吧？你希望父母理解你。可是你也要理解他們，為什麽他們要幹涉你。無非是怕你追星耽誤學習。你隻要在學習上做得好一些，讓他們放心一些，他們就不會多幹涉你了。再有，父母對你喜歡的東西不懂，你可以給他們講解，找一些他們能接受的講講。不要用輕視的口氣對他們來一句：‘你們不懂。’好像他們老土。那樣他們當然不高興，不高興當然要幹涉你。對不對？抱怨沒用，要想辦法溝通。”
“人際交往真的很複雜啊！”艾麗思忍不住插話說。
“是啊，”心理學家說，“人際交往不是你有善良的願望就可以了，你還要有心理技巧，要學習許多東西。這些東西不是一兩本書寫得完的，所以著名的心理學家弗洛姆說：愛是一門藝術。”