第402章 總裁夫人
溫夏曦換了另一樣產品在手上試著，餘光和耳朵卻已經飄遠了，那位顧客還在和櫃姐爭論著，櫃姐的臉上有些不耐煩了，就連語氣的音量都提高了一些。
“小姐，你的產品已經開封使用了，那就已經默認你認可了這個產品。”櫃姐態度稍有強硬的說著，“請你不要打擾我們其他顧客好嗎？”
“我開封使用是因為你們一直不肯為產品臨近質保期的事情給我一個解釋，我打過電話到你們售後客服，你們唯一的處理方式就是推諉拖延，如果我今天不找到你們櫃台來，你們恐怕一直不會聯係我回複我吧。今天你們必須給我一個說法。”那位顧客態度也很強硬。
“小姐，你反映的這個事我們會反映給公司的，請你不要影響我們工作，也不要影響其他顧客的購物心情。”櫃姐臉上已經沒有笑容了，一本正經的對那個顧客說著。
“反映？你們的客服人員也這麽說，可是到現在連個電話都沒打給我，這就是你們說的反映，解決？”女顧客嘲諷的說著。
“不好意思，我能說句話嗎？”溫夏曦放下手中的試用裝做了過去，“既然你們這麽在乎其他顧客的感受，為什麽會不在乎這位顧客的心情？她既然用積分兌換產品，那麽應該是你們的忠實用戶了，你們不覺得你們這樣的舉動會讓她對這個品牌失望？還是你們覺得你們的顧客很多，就算沒有這位顧客也無所謂？”
“這位小姐，如果你不清楚事情原委，請你不要多管閑事。”剛才被溫夏曦拒絕的櫃姐見到溫夏曦看了半天也不買東西，現在又來多管閑事，所以對溫夏曦的態度不是很好。
“我想事情的原委就是這為小姐用積分兌換了產品，發現產品快到質保期了，讓你們給一個解釋，你們一直的不處理，所以這位小姐就使用了產品，因此你們就更加置之不理了是嗎？”溫夏曦三言兩語的概括了一下事情原委，“雖然顧客不是上帝，也許她提出的要求你們答應不了，但是雙方更應該積極的去溝通協調，一定會有雙方都滿意的折中辦法，而你們這樣逃避推諉的態度會損害你們品牌形象的。”
“小姐，這應該和你無關吧。”那位櫃姐毫不客氣的懟著溫夏曦。
“的確和我無關，不過我也是一位顧客，我有些感同身受而已。”溫夏曦平靜的看著櫃姐，“我覺得你們還是好好處理這位小姐反映的事情吧。”
“我們會處理的，這位小姐，如果你不買東西，請不要打擾買東西好嗎？”櫃姐冷聲下著逐客令。
溫夏曦輕歎了一聲，離開這個叫做嬌必絲的專櫃，走進了商場的一家咖啡店休息，雖然商場環境很好，可是購物體驗太差了。如果她是顧客，恐怕不會再來了吧。
“你在哪兒？”就在溫夏曦托著腮出神的時候，淩修然的電話打了過來，“韓東說你早就離開醫院了，為什麽沒回家？”
“我在哪兒你不是知道嗎？”溫夏曦調侃著淩修然，“我在逛街，一個人，你要過來陪我嗎？”
“你真的要我過來陪你逛街嗎？”淩修然一本正經的問著，可惜溫夏曦沒有聽出淩修然語氣裏的認真。
“你說呢？你都沒有陪我逛過街。”溫夏曦知道淩修然今天一整天都安排了會議，忙的分身乏術，不可能會過來陪她的，她也隻是和淩修然開個玩笑而已。
“知道了，你吃過午飯了嗎？”淩修然再次問著。
“沒有呢，不知道吃什麽，想吃火鍋，可是一個人吃很沒勁，不過我不是很餓，先休息一會兒，等會在看看有什麽吃的。”溫夏曦看著剛才那個女顧客一臉氣憤又無可奈何的離開專櫃，她下意識的皺起了眉頭。
職業的本能讓溫夏曦從包裏拿出筆和記事本，在本子上寫著什麽，完全沒仔細聽淩修然對她說的那些關心的叮囑。
不知不覺溫夏曦已經寫了整整一頁紙的內容，桌上的熱牛奶已經變冷了，她讓服務生重新上了一杯熱可可，這時候她想吃點甜的東西。
“在寫什麽？”就在溫夏曦認真寫著商場整改方案的時候，淩修然突然出現在她的身邊。
“修然，你，你怎麽會在這裏？你今天不是有會議嗎？”溫夏曦抬頭看著淩修然，一臉的不可思議。
“今天爸在公司，所以剩下的會議交給他了，我也想偶爾翹個班陪陪我妻子，否則某人該向我抱怨了。”淩修然笑著在溫夏曦的身邊坐下，看到溫夏曦麵前的記事本，好奇的拿了起來，“你在寫什麽？”
溫夏曦想要阻止已經來不及了，既然淩修然已經看了，她也不隱瞞了，“剛才我逛了一圈，發現還有很多方麵需要整改，主要體現在服務人員的工作態度和服務態度方麵。”
淩修然放下記事本，抬頭看著溫夏曦，“公司一直有安排神秘顧客暗訪，並且會對商場的設施環境，工作人員各方麵進行評分並且給出建議。”
“所以我們應該要換調查公司了。”溫夏曦很認真的說出這句話，“不管是調查公司不作為，還是因為其他原因，今天我在這裏遇到的事情和調查公司給我們的暗訪結果完全不一致，我不認為我今天遇到的事情個例外。”
淩修然很認真的思考了一下，“這件事你寫一份計劃書給我，如果不讓調查公司暗訪抽查，我們應該怎麽做才能了解顧客對商場的滿意度？”
“暗訪也不一定要取消，不過這個調查公司我是不想合作了。”溫夏曦開口說著，“既然你來了，那你就陪我去吃午飯吧，火鍋可以嗎？”
淩修然點點頭，牽著溫夏曦的手上樓。
“你先去等位子，我想要去一下洗手間。”溫夏曦突然讓淩修然先離開，她自己去了剛才的鞋鋪。剛才的顧客已經離開了，店內隻有剛才那三個銷售員。
銷售員見到溫夏曦去而複返，表情都有些難看，不過畢竟是每天和顧客打交道的人，還是很會隱藏情緒，裝作什麽事都沒有一樣。
“小姐，想要什麽？”剛才那個嘲諷溫夏曦消費不起的年長一些的銷售員像是之前的事情沒有發生
過一樣若無其事的問著溫夏曦。
溫夏曦在心裏真的很佩服這些人的變臉速度，讓她明白了人心有多假，幸好她沒讓淩修然跟著一起來，否則她怕自己變得很俗氣，利用淩修然的身份炫耀一番。
“這個，這個，這個……全部都拿來給我試一下。”溫夏曦一連指了六七雙鞋子讓銷售員拿來給我試腳。
銷售員的表情有些難看，心裏覺得溫夏曦是故意來找茬的，而不是真心想買，更何況她已經認定溫夏曦買不起這裏的鞋子了。
“小姐，這些鞋子你都要買嗎？”銷售員開口問著。
“難道我不買就不能試了嗎？”溫夏曦抬頭反問著銷售員。她不知道為什麽還要來這裏，不過看到她們的態度，她知道了答案，她是想給這些人一次機會，如果剛才是一次失誤，那麽希望這些人能夠珍惜這一次機會。
“小姐，你是來搗亂的嗎？”銷售員諷刺的笑了。
“所以你們不讓我試鞋子嗎？”溫夏曦目光平靜的看著那個銷售員，“是不是每一位顧客不是一身名牌，不買東西就沒有的資格享受到你們友善的服務？”
“小姐，任何東西不可能是不勞而獲的，就算是服務也是需要消費的。”銷售員一本正經的對溫夏曦說著，“你應該有些自知之明。”
溫夏曦扯動著嘴角笑了笑，她不能怪這個銷售員說的是錯的，這就是社會現實，可是她真的很討厭這樣的現實。
“知道了，從明天開始，不，從現在開始你們被解雇了。”溫夏曦表情一凜，麵無表情的說著。
“你在開什麽玩笑？小姐，你是不是瘋了？”三個銷售員先是一愣，不過很快的笑了起來，看著溫夏曦的眼神就像是看一個瘋子似的。
“我想瘋掉的人應該是你們。公司總裁夫人想要解雇人需要是很好笑的玩笑嗎？”淩修然突然出現，身邊還跟著商場經理，
“總，總裁好。”三個銷售員雖然沒認出溫夏曦，不過淩修然卻是一眼就認出來了，立刻恭敬的問好。
淩修然沒有理會那三個人，而是走到溫夏曦的身邊牽起了她的手，“不是說好去吃火鍋，怎麽突然來了這裏？”
“迷路了。”溫夏曦笑著說，“走吧，這裏的事情應該有人處理了，我們去吃火鍋吧。王經理，這裏的事情麻煩你好好處理一下。”
“是，溫秘書，不對，是，夫人。”王經理恭敬的說著，看著淩修然牽著溫夏曦的手離開店鋪，他表情一邊，嚴厲的看著那三個銷售員，“聽到了，你們可以離開了。”
“王經理，那個女人是誰？”三個銷售員表情蒼白的看著王經理。
“總裁夫人，淩氏的總裁夫人也是淩氏的總裁秘書溫夏曦。”王經理看著三人，“你們什麽人不好得罪，居然得罪總裁夫人，現在總裁夫人開口解雇你們三人，我也沒有辦法。”
“總裁夫人，那個女人？”三人麵麵相覷，怎麽也無法相信溫夏曦那樣穿著低調的人居然是公司的總裁夫人。