第四十五章 飛向豪森州

  兩周後，四月考察團的簽證全部拿出來了。


  ls團隊已經提前準備了一份booklet（出行手冊)分發到每位團員手中,其中不僅詳細標注了旅行線路，把代表團的每日行程介紹得清清楚楚，還簡要介紹了s國的商業概況和豪森州的產業概況，並收錄了時差、現金匯兌、駐s國使領館聯係方式、緊急情況處理方式、行李托運限製等信息。端的是印刷精美、信息完全。


  此外，ls還貼心地為每位參團人員準備了諸如天氣、著裝、電源接頭等參考建議單。


  尹傑提前幾天前往豪森州。先到th公司的ls團隊工作一段時間。考察團成員都各自選擇最適合自己的航線，隻要保證按期抵達s國。尹傑屆時將陪車前往蘇立克機場迎接。寧昊然則陪同從帝都出發的考察團成員一起出發。


  在飛往s國的飛機上，尹傑望著窗外如堆雪如飛瀑般的白色雲朵沉默不語。


  erdann的好意她非常明白。提前到達到豪森州，和同事們早日熟悉起來以便在考察活動順暢進行必要的協調。而且，提早參與到商務拜訪和會議的安排工作中，不僅有利於達成更高品質的代表團接待工作，也對尹傑各位中國企業家麵前樹立專業化形象非常有幫助，對她以後在中國的工作開展大有益處。


  小桌板下方的收納袋裏插著飛機餐的菜單，尹傑隨手抽出看了一眼。


  菜單印製在精美的淺黃色硬質卡紙上，兩折的中縫用白色的絲綢打了漂亮的蝴蝶結。首頁是銀色花體的“nu”。尾頁則用較小的深灰色字體提醒：-

  請盡情享用采用s國一流食材製作的精美餐品；
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  您可以在航空公司網站挑選喜歡的菜單，然後提前加入自己的餐單，也可在自己所定航班起飛前24小時內用自己的賬戶點餐。
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  如果您希望選擇素食，請與空乘工作人員說明。我們與全球曆史最悠久的hilt素食餐廳聯手，為您打造健康的全素餐食。
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  我們為您提供的美食將向您展示s國獨特的文化遺產，請您按照傳統的s國配方享受每一份特色風味。


  打開菜單，提供的餐食分為a餐和b餐兩種。其中的b餐是素食餐。每一份餐點都包含餐前小吃、主餐、甜點三個部分。讓尹傑驚訝的是，每一份餐點下還注明了這份餐點中可能含有的過敏原。例如尹傑選擇的a餐，餐前小吃是s國奶酪和小硬殼麵包，還有配法式沙拉醬的什錦沙拉；主餐是蘇立克香煎小牛肉餅，配香煎薯餅、蔬菜及杏仁薄片，可選麵包和黃油；甜點則是黑巧克力慕斯配糖漬樹莓。下麵標注的過敏原是：芹菜、雞蛋、麩質、牛奶、芥末、堅果、黃豆、芝麻、亞硫酸鹽。


  菜單下用黑色小字注明：如果因餐食中含有的過敏原無法享用正常供給的餐食，可以提前預定專為過敏人士提供的特殊菜單。


  s國人的認真和嚴謹舉世聞名，但尹傑直至加入ls後才對此有了切身體會。此刻更是因為這份認真而深受觸動。這種看似給自己增添工作量的認真態度其實效果非凡，不僅能凸顯航空公司的專業、認真、嚴謹、顧客至上的品牌形象，而且極大地避免了因為誤食過敏食品可能導致的乘客健康隱患，同時，通過鼓勵提前點餐也增加了飛行時段的銷售。對對乘客的特殊服務將在公司留下記錄，作為特殊數據留存下來，有助於將來更好地服務客戶。


  相信所有人都聽說過一則關於香格裏拉的小故事：一位商務人士入住紐約的香格裏拉時就住宿條件和房間內設施提出過一些特殊要求，後來他再次入住香格裏拉的時候，盡管城市不同（據說是意大利的威尼斯），入住房間時卻驚喜地發現房間裏的擺設和配置的用品和他在紐約的要求一摸一樣。這個故事後來也就成為香格裏拉高品質體驗式服務的一個樣例。


  s航此舉也起到了同樣的效果，此舉對航空公司的正麵宣傳效應更加明顯。可如果細想下來，這不過是一份小小的餐食，從這樣的細節著手效果盡然如此非凡？尹傑由此悟到，其實所謂精致、專業，都體現在細節裏。因此，隻有把細節做好了，所標榜的品質才能凸顯出來。


  s航隨餐可以提供本國產的葡萄酒。尹傑此前隻知道f國盛產葡萄酒，何宇新同學的存酒80以上都產自f國。這次就在晚餐時趁機品嚐了s國的黑皮諾。她噙了一口，讓它流遍口腔的各個角落。


  嗯嗯，口感圓潤細膩，結構平衡，有濃厚的果香和豆蔻香味，搭配今天的主餐——香煎小牛肉餅，正正好。


  品味幹紅之後，她對s國的幹白產生了濃厚的興趣。餐後不久後尹傑又來到艙尾找空姐要了一杯白葡萄酒。那位金發空姐為她倒了一杯瓦萊州的白葡萄酒，還遞給了她一小碟硬奶酪。尹傑謝過，淺淺喝了一口，發現和晚餐的黑皮諾果然不同，這杯白葡萄酒酸度低，且不僅有果香，還有濃鬱的花香，在回味悠長的阿彭斯硬質奶酪的奶香襯托下，顯得更是清爽宜人。


  此時機艙裏大多數人都已陷入沉睡，空乘們的工作也稍微輕鬆了一些。尹傑和這位金發空姐攀談起來。在她向對方介紹了自己的工作單位後，倆人的關係拉近了很多。這位空姐指著碟子中的奶酪問她：“喜歡這個味道嗎？”


  尹傑點點頭。這是一種鹹味硬質奶酪，入口後略含上一會兒就會化開，發酵過後的濃鬱奶香隨之充滿口腔和鼻腔。這種奶酪和艾蒙托奶酪不一樣，沒有那種略嫌刺鼻的辛辣味道。


  “我非常喜歡，謝謝你！”她誠信誠意地道謝。


  金發空姐指著奶酪道：“這是在我家鄉生產的奶酪。”


  “真的嗎？”尹傑驚訝極了，“這種意外真是讓人開心啊！”


  “這種奶酪叫做阿彭策奶酪。是純手工製奶酪，味道有重、中、淡三種。這個屬於味道中等的。”


  “那我到s國以後一定要想法子把三種味道都嚐上一遍。”


  空姐笑開了。尹傑發現她笑起來很美。一笑起來那雙綠色的眼睛就盛滿了笑意，像兩汪陽光下閃動粼粼波光的湖泊。


  尹傑誠實地把自己的看法告訴她。她笑得更開心了，接過尹傑手裏的空杯子，又斟了一杯白葡萄酒遞給她。


  尹傑有點不好意思，向她道謝後直接回了座位。她有點擔心再呆下去會被其他空姐誤認為是為了蹭酒喝才一個勁兒討好別人。


  她乘坐的是帝都至s國經濟中心蘇裏克市的直達航班，全程13個小時。


  尹傑回到座位後，打開電腦繼續撰寫團隊建設構想。完成框架後掩口打了個哈欠。窗外漆黑的夜空中，機翼上的夜航燈在規律地閃爍。尹傑收起電腦，用毛毯把自己包起來側頭睡去。


  飛機轟鳴著在蘇立克國際機場降落。


  剛下飛機，尹傑一眼看到蘇立克機場中出口及閘門的紅色標記。她順著指示牌前進，由搭乘接駁電聯車前往出關的航廈。到海關後。她從雙肩背裏拿出裝有所有出關所用文件的信封，遞給海關工作人員。接待她的是一個麵容清瘦，正處於青年步入中年階段的褐色短發男子。他翻看著尹傑遞給他的資料，抬起灰藍色的眼睛注視著尹傑，麵無表情地問道：“到s國的目的？”


  “陪同一個中國商務考察團到豪森州考察投資環境。”


  “代表團的其他人呢？”


  “我先到總公司報道，做前期準備。代表團的成員們一周後到達。”


  “你在s國住哪裏？”


  “總公司會為我安排住處，具體住址我不清楚。不過，邀請函下方有總公司的聯係方式，您可以電話詢問。”


  尹傑平靜地陳述。


  對方翻開她的護照重重蓋了一個章，把資料整理好遞給她。在她伸手去接時，他臉上突然迸出一個溫暖的笑容。


  “謝謝你的配合，請收好。最後歡迎來s國。”


  尹傑淬不及防地被這個笑容打中。她接過文件後，慌忙投過去一個笑容：“謝謝您，祝您日安！”


  蘇立克機場規模不大，但卻因機場內部設施便利和高品質服務連續多年榮膺歐洲最佳機場的榮譽。


  手裏拖著大大的行李箱，尹傑無心留意機場內琳琅滿目的商店和各種看起來很不一般的設施。她通過問詢台找到蘇立克火車站的售票處，購買了前往豪森州的單程火車票。其實這次她購買了pass通票，可以連續7天免費使用s國所有交通工具。因為她計劃在考察結束後多留一周體驗s國，計劃那個時候再啟用這張pass通票。


  購票的老太太鼻梁上駕著夾鼻眼鏡，妝容精致，笑容親切。


  售票窗口上方矗立著電子屏幕看板，依照發車時間顯示出即將出發的火車月台和出發時間。


  “這一點我們國內也有。”她心裏咕噥著，從中找到了自己的班次和月台。


  火車站就在機場樓的地下一層，非常方便。尹傑拖著行李箱通過扶梯來到了火車站的月台。月台上的深藍色看板上同樣標注著下一班火車到達的時間，時間下方則標注了火車行經各站的站名和目的地。尹傑在上麵找到了豪森市，確認無誤後就拖著行李箱走到一邊，靜靜的等候。


  她稍微感覺有些累。不過這班前往豪森州的火車兩分鍾內就會到來，就兩分鍾而已，堅持一下沒問題的。


  “請問小姐。您來自哪裏？”一個好聽的男聲響了起來。