第三百五十章 約談
隨著商戶流轉到淘寶平台上，淘寶平台上顧客和商戶的衝突迅速增多，其中更是多了很多的欺詐消費者行為。
那些虛假商戶往往是在收取到了用戶支付的資金後，不選擇發貨同樣也是不選擇退款，等到涉案金額達到足以被追究責任的時候，直接就是選擇拋棄掉這個店鋪，轉而重新在淘寶上注冊一個，因為淘寶的不需要繳納保障金，所以說這種行為完全是無本買賣。
而淘寶對此也是頭痛不已，到了六月中旬的時候，淘寶的市場占有率以及市場口碑都是慘不忍睹，雖說商戶規模可以說是幾大電商中最大的，但是口碑卻可以說是最差的了，甚至到了七月初的時候，馬芸更是直接被相關部門約談。
約談的東西也是很簡單就是解決淘寶上目前商戶存在的虛假問題，畢竟假貨的話大家可以忍忍，畢竟國情在哪裏，大家也清楚那點價錢買不到真貨隻要能用就行了，但是你沒法保障用戶的財產安全，付錢了結果什麽都沒有這就忍不了了，造成的社會影響相當的不好，很不利於和諧穩定。
相關部門給馬芸的選擇也是很簡單。要麽是解決掉淘寶上存在的虛假商戶問題，杜絕這種社會影響不好的事情發生，要麽就是想辦法保障用戶的財產安全，一旦出現用戶被騙的問題，如果淘寶無法從商戶那邊拿回用戶的資金，那麽就需要淘寶自己來全額賠付用戶。
麵對這兩個選擇，馬芸毫不猶豫的選擇了第一個，解決淘寶上虛假商家的問題，畢竟如果真的說是保障用戶的財產安全，出現問題要全額賠付的話顯然是不現實的，正所謂自家人知自家事，要是真的這麽搞的話，毫無疑問淘寶估計得要賠死。
回到公司後馬芸可以說是無比的心累，畢竟接下來無論是解決淘寶的虛假商家還是用戶的財產安全都是相當棘手的。
“馬總，你回來了。我懷疑神秀科技和ebay那邊出手了。”
說著蔡崇信將自己的筆記本打開展示給馬芸看，隻見上麵的朋友新聞上還有其他諸如網易，雅虎等上麵都掛著的是淘寶虛假商戶，用戶財產無法保障，馬芸被有關部門約談的新聞。
看到這些原本就頭大的馬芸更是感到頭疼。
如果說是其他的網站，阿狸還能去緊急公關一下，但是朋友是神秀科技旗下的，而京東商城真正的大股東也是神秀科技，至於雅虎更是ebay目前的合作夥伴，根本不是拿錢能解決的。
再加上三者在電子商務領域都屬於競爭關係，要讓京東商城和ebay易趣這兩方放棄這個打擊淘寶的機會顯然是不可能的。
對於那兩方來說能有機會把淘寶踢出局的話，絕對是不會心慈手軟的，畢竟三方說起來京東商城是新建的底蘊還不夠，ebay易趣雖說起家早還有ebay的支持，但是外來的和尚不一定會念本地的經，而淘寶目前展現出的無論是免費的商戶還是江浙滬包郵又或是廣大的用戶群體都無不昭示著其龐大的野心，所以兩方都知道淘寶的潛在威脅。
“崇信，馬上召開公司會議，讓各部門的高管都到會議室，我隨後就到。”
馬芸對著蔡崇信說完後，就開始讓秘書準備齊了一會會議要用的東西。
很快阿狸的高管全部都到了會議室裏，而馬芸隨後也是來到了會議室中。
到會議室裏，馬芸先是將有關部門給淘寶的選擇說了出來。
聽完馬芸的話後，在場的人沒有人去考慮說到底要不要聽相關部門的話，而是直接考慮起了該怎麽做。
反抗？陰奉陽違？簡直是在做夢，可以說有關部門發話了老老實實照做就行，別的想法就不要有了。
“各位都談談吧我們現在應該怎麽做？”
馬芸看著會議室的眾人開口問道。
“如果說我們真的要處理虛假商戶的話，是不是可以效仿京東商城那邊讓我們淘寶上的商戶同樣繳納保障金，如果說出現欺騙顧客的行為，我們一旦核實，便可以直接用商戶的保障金來處理問題？”
“不能這麽做！”
“沒錯，保障金不適合於我們的淘寶。”
效仿京東商城和eBay易趣繳納保障金的想法剛一出來便遭到了反對。
“為什麽？”
“我們目前之所以能夠和京東商城以及ebay易趣交鋒而不落下風的原因就在於我們對於商戶的低門檻政策，可以說隻要願意哪怕是一些小商戶或小作坊都能夠在我們淘寶上開店，而這些商戶裏雖然有很多的都是買的仿製品以及小商品，但是卻迎合了我們目前的大市場，廉價且耐用。一旦你收取保障金的話，這些人本來就是做的小本生意，他們完全可以選擇離開就如同離開ebay一樣！”
蔡崇信開口說道。
“那你說怎麽辦？我們總不可能一直坐視著虛假商戶來破壞我們淘寶平台的信譽度吧，要知道現在不下狠手的話，隨著經濟的發展這遲早會成為我們淘寶的一個大隱患的！”
“以後的隱患以後再說！你以為京東和易趣那邊會在你進行商戶整頓的虛弱時刻乖乖的站在那裏看著嗎！”
看著會議室裏互相爭論誰也不服誰的眾人，馬老板拍了一下桌子，大聲的說道，“好了！”
隨著馬老板的話音落下，會議室裏突然變得安靜了下來。
“我們淘寶的確需要整改下虛假商戶的問題了，這件事情同於你來做。我們采用和京東那邊相同的做法，在顧客付款後這筆錢會暫時留在平台，等到顧客確認收貨後再由我們平台轉給商戶，雖說商戶的資金流轉時間可能會變長，但是對大家都有好處，我們的條件比起京東和易趣已經寬鬆很多了，如果說他們不願意的話，就直接讓他們退出淘寶吧。
另外幫我安排一下和神秀科技的蘇總見一麵，輿論那邊我會盡可能的去解決，你們要做的就是好好整頓下內部的問題。”
……
“接下來京東商城那邊要做的就是抓住機會並且想辦法盡快的構建起自己的物流渠道，我要在零五年的時候看到京東能夠做到全國包郵！同樣的京東也要在c2c投入更大的精力，以後比如說11月11號，12月12號之類特殊的日子或者是國慶等節日多搞點購物節……”
咚咚咚，就在蘇炎給劉強子說著京東接下來發展的時候，趙白露敲門進來，“蘇總，淘寶那邊剛聯係了我們，他們的馬總希望能夠見見您。”
“馬芸？”
蘇炎想了想後說道，“明晚吧。”
“還有易趣的邵總也想見您。”
“哦，那就一起吧。”
“好。”