第三百四十九章 換個陣地

  在京東假貨事件過去後沒多久，ebay方麵也是被爆出了虛假宣傳的新聞。


  “大家好，前段時間我們接到了熱心觀眾的電話，張先生在ebay上買了一個價值兩千多元的手機，然而等了整整半個多月都沒有收到貨物，當張先生察覺到不妙想要再次聯係賣家的時候才發現，賣家已經無法聯係到了，而賣家的信息也已經在ebay上找不到了。而就在張先生聯係到ebay客服進行申訴的時候，ebay的客服人員告訴張先生他們隻會賠付兩百元的保證金，至於剩下的損失則由張先生自己承擔。


  對於ebay的處理方式張先生表示不能夠接受，並表示一定會用自己的方式進行維權的！接下來我們聽聽張先生是怎麽說的。”


  “我就想問問ebay憑什麽我兩千多元的損失卻隻賠償我兩百元，ebay不是在廣告宣傳上說他們對於賣家的審核機製很嚴格的嘛，我就是看了ebay的廣告再加上對方是國際大品牌才會在它上麵買東西的，結果這就是他給我說的審核嚴格？


  而且最主要的一點就是我是通過ebay這個平台遭受到損失的，從始至終我都沒有錯誤的操作，結果我卻損失了這麽多而平台卻隻賠付了我兩百元，這是在打發要飯的嗎？

  而且最主要的是我當時選擇付款的時候可是特意看了半天的，畢竟兩千塊錢可不是一個小數目，結果ebay那邊沒有絲毫的風險提示。你如果開始就表示你們ebay這個平台不會保證交易的安全性的話，那麽我也不會這麽輕易的就選擇支付，但是你宣傳的天花亂墜說你們支付有多麽的安全，但是現在呢！

  我的要求原本不高隻是希望能獲得一個公正的對待，但是現在我一定會用法律的武器來維護我的合法權益！”


  “既然張先生想要通過法律的途徑來解決這個問題，那麽我們特地聯絡了滬上菁英律師事務所的呂律師，來看看呂律師對於這起事件的看法。”


  很快隨著一陣連線呂律師上線。


  “呂律師你好。”


  “主持人你好。”


  “呂律師你也聽到張先生的話了，不知道你對於這件事情是如何看待的？”


  “ebay作為發布商品廣告的平台，必須遵守我國《廣告法》。該法規定，發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、製作、發布的，應當依法承擔連帶責任。


  網絡設立的網上收費交易區，類似於現實生活中的大市場。如果顧客在大市場中向攤位購物遭騙受損失，那麽大市場本身就必須承擔連帶責任。


  按照連帶責任來說，根據具體情況，ebay說我隻賠付一部分，可以，但是在這個案例中我們要看到更重要的一點是，ebay自身的廣告宣傳就存在明顯的誤導性和不真實性，ebay已經不隻是連帶責任的問題，所以張先生完全可以就自己的損失通過法律途徑要求ebay來進行賠償。”


  “嗯，好的謝謝呂律師。”


  “主持人不用客氣。”


  原本這則新聞不過是一件小事情，可能很快就會被人忽略掉，但是在商場上任何一絲的漏洞都會成為刺向你的武器。


  隨著某些人的推波助瀾，很快ebay的各種負麵消息突然在這段時間爆發，電視上，網絡上，到處都可以看到ebay虛假宣傳的新聞。


  “你們客服部那邊到底是怎麽搞的！”


  邵亦波可以說最近頭都大了，公司幾乎每天都會收到一些顧客的投訴，甚至還會收到律師函，除了這些最讓邵亦波頭疼的就是那些堵門的媒體了。


  正所謂文人的筆，殺人的刀。這些號稱無冕之王的人給你亂寫點東西，你就不知道會損失多少錢。


  “邵，冷靜一點，客服部那邊他們也是按照公司的規章製度這麽做的。”


  ebay的cfo鄭錫貴坐在座位上對著邵亦波說道。


  “冷靜！我怎麽冷靜你知不知道這些負麵新聞會對我們造成多麽大的影響！？”


  邵亦波絲毫沒有掩飾自己怒火的意思，哪怕對方是公司的cfo。可以說這個cfo完全是ebay總部派來分化自己在公司的影響力的。在去年購買易趣33%股份後，eBay派出了曾在eBay美國後來在eBay韓國工作出色的華人鄭錫貴出任eBay易趣CFO，而根據小道消息，邵亦波還知道eBay德國的第二把手史奈生將會在今年或者明年出任eBay易趣的COO。


  如果不是不想自己一手建立的公司以及跟著自己創業的老員工失望，邵亦波早就回美國去了。


  為了杜絕類似的情況再次出現，邵亦波想要將paypal引入到華夏，但是跟惠特曼溝通了一下之後，這幾乎根本是不可能的，華夏這邊不會允許一家外資支付企業進入華夏網絡支付市場的。


  所以在最終邵亦波決定效仿京東商城，所有在ebay上的商戶都要繳納保證金並簽訂協議。不過ebay為了保證用戶不流失並沒有收取京東那麽高額的保障金。


  除此以外ebay在針對商戶詐騙的問題上采取的是設立安全基金的辦法，所謂安全基金就是用戶被騙了平台會賠錢給你，但不管什麽情況下都不會全賠，隻是酌情賠付，根據整個交易過程，有的賠的多有的賠的少。


  很顯然，用戶是不買賬的，我在你上麵買東西被騙了，明明是你們平台審核不嚴格的原因到最後卻要我去承擔責任，一時間ebay用戶大量流失。


  同樣的原本ebay的商戶也是因為用戶的流失以及ebay收取保障金的舉動選擇離開eBay。


  而ebay流失的用戶則是分流向了京東，淘寶等電商，至於商戶則是全部流向了淘寶，畢竟京東商城那邊的保障金可是比ebay還要多啊。


  而原本看著淘寶突然增加的商戶以及用戶暗自竊喜的馬老板，很快也是被架到了火上。


  因為那些騙子商家全部跑到了淘寶上換個陣地繼續行騙。


  果然沒過多久馬老板就吃到了苦頭，淘寶的客服部門幾乎天天都會接到投訴，而且很多的老牌用戶因為這些新來的用戶欺騙顧客導致自己的口碑下降也是不斷的聯係淘寶官方，並且表明態度如果淘寶不解決問題的話，他們不介意去環境更好的京東商城或者ebay。