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銷售的不僅僅是產品

  一個月試用期未到,我成了公司銷售部的正式員工。


  底薪加上提成,工資是可觀的,可是人累得夠戧。成天遊走在大街小巷,腳都走得起水泡了。每天發傳單,找人談業務,找鋪麵,找單位甚至是找個人,有時還會莫名其妙地受他人的白眼甚至謾罵。沒有親身經曆過的人永遠都想象不到作為一個室外銷售人員的艱辛。而我,往往還要加班加點。那一段時間,下班後我幾乎沒有時間想別的事情了,一到晚上一門心思想著床鋪,沒有什麽比睡覺更舒服的事情了。


  有時我因過度勞累生病了,可是我也咬牙一言不發,不請假,累得實在受不了了,坐在公園裏的椅子上發呆那麽幾分鍾,或者在超市裏還有銀行裏給客戶休息的椅子上休息一下,再繼續我的工作,我明顯地瘦了很多。


  黑羊有天看到我,對我說:“如果林杉看到你,他準會痛心死的。如果你媽媽看到你,她定會止不住眼淚雙流。”


  “那咋整?”我故作輕鬆。


  “咋整,不這麽拚命了啦,你看看你這個樣子。”


  那天我們正好坐在公園的石凳上喝西北風,冷得發抖,可是我們又沒地方去。於是我照了照鏡子,認真地看了看自己,這是這一段時間以來我第一次如此認真地照鏡子,幾乎被自己嚇了一跳,我不由自主地對著鏡子裏的人說:“還是你嗎,王楓葉?”


  “是還是一片葉子嘍,可是千瘡百孔的啦,不再嬌嫩了。”


  我把鏡子對著黑羊照了照,“咦,真的比你還黑了,都成BlackNegro了。”我哈哈笑著,對著鏡子裏的人做了個鬼臉,收好鏡子,不敢再照了。突然發現自己比以前成熟了許多,仿佛是一下子脫離了少女時代的稚氣懵懂和浪漫可人,沒有了剛來小海市時那一點點學生和少女的氣息了。那時正好要過年了,我告訴黑羊我過年不回家,不能讓我媽媽看到我這個樣子,不想讓媽媽知道我的艱辛,因為害怕看到她的眼淚。


  “你是不想讓林杉看到吧。”黑羊揶揄道。


  “不是,我都很少想到他了,你怎麽不相信呢,我也不知道為什麽,雖然我覺得他真的是一個值得我喜歡的人,而且又對我那麽好。”


  “我怎麽身邊沒有林杉那樣的人,象對你那樣對我?”黑羊憂傷地說。


  “別急,一切都會有的。”我說,心想,她也喜歡林杉嗎?這樣一想,因為同情她,心隱隱疼痛起來。


  黑羊歎了口氣,目光慵懶地看著我,“真的不回去過年了?”見我點了點頭,黑羊說她也不回去了,舍命陪君子。


  進公司半年後,老板找我談話,說東城區銷售部的區域經理辭職了,想來想去隻有我才是最合適的人選,問我有沒有信心把這副擔子挑下來。我笑了,我是什麽時候都不缺少信心和幹勁,可是謀事在人,成事卻在天了。我大大方方地站在他的麵前,有點驚喜,卻也是預料之中的事了。


  老板是一個三十多歲的矮個子男人,很精練也很儒雅,他仿佛還在查閱資料,他邊用手漫不經心地輕輕敲擊著鍵盤,邊說:“我很欣賞你的幹勁,從我看到你的第一眼起,我就相信你是一個好的銷售人員。你知道麽,公司招聘銷售人員,從來都是我來招聘的。我從來都不說公司需要銷售人員,因為我知道,主動要求留下來的才是得力幹將,諸如你。”


  “謝謝。”


  “要做好準備工作,我可是對你寄予了厚望嗬,小女孩。”他沉思地看著我,笑笑,手指停止了對鍵盤的敲擊。


  “可是我沒有一點點工作經驗呢。”我突然有點忐忑不安。


  “經驗都是從無到有的,沒事,我想你能做好。隻是上任後你的工作重心要有所轉移了,不再是你個人的業績,你個人業績上竄得再高也沒有用,而是要團隊的業績上升,當然團隊要有團結精神,這是你要注意的。還有你主要是要管好售後服務這一塊,這才是最重要的。”


  “你是說客戶對於產品質量的投訴?”


  “是的,不僅僅是質量投訴,更是質量保證。要記住不要售後服務的售後服務才是最好的服務。其他我想如此聰明的你,應該是可以輕而易舉勝任的。隻是最麻煩的是客戶對於產品質量的投訴,但有一點,你得記住了:客戶如果對你的人不滿意了,你的產品就一定會存在質量問題。所以我們銷售的不僅僅是產品,更是銷售我們的全體業務員,或者說是我們全體銷售人員的人品。”


  “好深奧啊。”我說:“這些可是我很少考慮或者根本考慮不到的問題。”


  “誠懇實在,我喜歡。不在其位不謀其政啊,以前你是不會考慮,不過從今天起你就不能不考慮了。你還不到二十歲吧?”他站起來繞過辦公桌走到我身邊,“說真的,我還是有點不放心啊,畢竟你真的太年青了,這幾年我們的銷售經理都是三十歲上的。這樣,有什麽事你問我吧,你直接對我負責。”


  “可是……”


  他伸出右手做了一個下壓的手勢,“別可是了,我辦公司時也不到三十歲的,這十年,公司不照樣運行得好好的麽?”


  “我哪能和你比,你是年青有為啊。”我笑了。


  “拍馬屁,這可不是你王楓葉的作風嗬。”他大笑起來。

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