第六節 我們的力量
要說“我們”，不要“我”。
在開口說話時，我們要注意這樣的細節，說“我”和“我們”給人的感覺完全不同。
有這樣一個故事。
A和B兩個好朋友一同散步，半途他們看到地上有一張百元大鈔。
A趕緊跑過去，撿起那張百元大鈔，興奮地對B說：“你看，我的運氣真好。”說著把那張百元大鈔獨自放進了自己的口袋。
這時，失主找來了，他不僅要回了那張百元大鈔，還誣告說A偷了他的錢包。
A有口難辯，無辜地對B說：“這回我們可麻煩了。”
B聽後立即糾正說：“不是‘我們’，你應該說‘這回我可麻煩了’才對！”
常說“我想”、“我要”等語，這會給人突出自我、標榜自我的印象，這會在對方與你之間築起一道防線，形成障礙，影響別人對你的認同。亨利·福特二世描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個獨占‘我’字、隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人。”
相反，用“我們”一詞代替“我”來做主語，例如，將“我建議，今天下午……”改成“今天下午，我們……好嗎？”則有助於製造彼此間的共同意識，促進彼此之間的感情交流，縮短彼此之間的心理距離，對促進人際關係將會有很大的幫助。因為說“我”有時隻能代表你一個人，而說“我們”代表的是大家，默然之中形成了一種共識：我們是一樣的，從而找到共鳴。
為此，有一位心理學家曾做過一項科學而有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專製型和民主型兩個不同角色的領導者，而後調查人們對這兩類領導者的觀感。結果發現，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈。而研究結果又指出，這些人中使用“我們”這個名詞的次數也最多。而專製型方式的領導者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人。
在聽演說家演講時，我們都會情不自禁地接受他們，被他們的氣場所感染，最終被說服。這是為什麽呢？仔細想想，你會發現，演說家們很少說“我”，而是常用“我們”這個詞語。那些社交經驗豐富的人們，也正是因為他們一般很少直接說“我怎麽著怎麽著”，都是說“我們怎麽怎麽樣”。
羅文是一家家具店的老板，說實話他的家具質量、款式等並不是最好的，但是奇怪的是卻是最受顧客歡迎的，令其他家具店望塵莫及。羅文有什麽經營秘訣嗎？請看一下他是如何推銷桌子的。
這天，一位顧客光顧，對羅文說：“我想買一種自由折疊、高度可以自動調節的桌子。”羅文立即搬來了一張桌子，熱情地介紹起這張桌子的功能。
顧客看了看，不滿意地說：“我覺得這張桌子款式有些舊。”
羅文微笑著說：“在我們大多數人看來確實如此，而且它的結構有毛病。”
“結構有毛病？”顧客追問道。
羅文解釋道：“是啊，我們現在已經不僅僅把桌子當物品用了，還希望它外表美觀大方就像裝飾品一樣，這張桌子嘛，結構有些簡單了。”顧客點點頭，羅文卻突然猛地一腳踏上了桌子，還用力地踩了踩，然後滿意地點點頭：“我們踩得這麽狠都沒有問題，看來這桌子挺結實，你說呢？”
顧客再點點頭，用手使勁拍了拍桌子。
羅文輕鬆地聳聳肩，“沒關係，買東西不精挑細選的話，我們是會吃虧的。”
顧客笑了起來，臉上露出喜悅的神色，當即買下了這張桌子。
看到了吧，多說“我們”少說“我”，乍一看就差了一個字，沒有什麽特別。但仔細想想，還是有很大區別的。“我們”表明說話的人很關注對方，站在雙方共有的立場上看問題，把焦點放在對方，而不是時時以自我為中心。在說話時強調“我們”，就會讓對方感受到他與你是“命運共同體”，即使不能讓別人絕對信任你，但也會讓別人情不自禁地願意親近和接觸你。
事例中，店主羅文和顧客本來是利益矛盾的兩個人，但羅文說了很多溫暖人心的“我們”的話——“在我們大多數人看來”、“我們現在已經不僅僅把桌子當物品用了”、“買東西不精挑細選的話，我們是會吃虧的”，他那頗具親和力的語氣感染了顧客，使顧客感覺兩人處於相同的立場上，是可以信賴的朋友，從而達成生意。
試想，羅文如果一味地向顧客吹噓“我”的桌子有多好多好，即便他所說的很有道理，但是給顧客的感覺依然是為了推銷自己的產品，感染不了顧客，甚至還會讓顧客產生誤解，認定他隻是為了個人利益在“演戲”，產生不信任感。一旦對方不信任你了，你說得再天花亂墜也是惘然。
不要總是以自我為中心，要時刻考慮別人的感受，在與別人商議或討論問題時，要將“我”以“我們”的方式表達出來。不可避免地要講到“我”時，要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音施長。同時，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態不要得意揚揚，態度一定要自然平和。
美國前總統林肯曾說過：“如果你想勸說一個人信從你的立場，首先要讓他相信你是他忠實的朋友。”用“我們”一詞代替“我”，換一種方式說話吧！讓聽者認為你和他們的利益一致，使聽者感覺你們處於相同的立場上，進而信任你、支持你，真心傾向於你，這就是“我們”的神奇力量！