第229章 你會激勵下屬嗎

  下屬到總裁辦公室抱怨說：“每次跟麗麗工作，她總是拖我後腿，不是弄錯了數據，就是不按時提交報告。”


  銷售部經理也到總裁辦公室抱怨說：“這次麗麗竟然把A客戶的資料抄送給了B客戶，實在是太粗心了，客戶投訴了，這樣的工作態度不能容忍。”


  於是總經理隻好拔起電話，叫麗麗來一下辦公室。麗麗來到辦公室，敲門進來，說：“經理，實在是抱歉，我的粗心大意給大家帶來了這麽多的麻煩，都是我的錯。”


  總經理：“麗麗，你是我聘請的這麽多秘書中最能幹的，我是不會看錯人的，你要相信自己很優秀，去吧，把手上的工作做好。”


  在回來的路上，麗麗再想，既然經理這麽信任我，認為我有能力，那我也不能給他丟臉，我一定可以把工作做好的。


  三個月後，下屬來總經理辦公室報告說：“麗麗最近工作都非常認真，很少看到她出錯，工作效率也提高了。”


  銷售部經理也說：“是的！她進步的確很大，客戶對她的評價也不錯，您到底用了什麽方法，讓麗麗在短時間內有那麽大的變化。”


  總經理：“哈哈，我什麽也沒有做，隻是告訴她她很優秀。”


  “就那麽簡單！”


  銷售部經理：“原來激勵的作用這麽重要。”


  總經理：“的確，有時候積極的激勵比嚴厲的責備更有效。”


  積極的激勵可以發掘出一個人內在的潛力，激發一個人內在源源不斷的動力，使人保持積極向上的精神狀態。在心理學上有一個著名的實驗——羅森塔爾實驗。20世紀60年代的時候，羅森塔爾來到一所普通中學，在一個班裏隨便地走了一趟，然後就在學生名冊上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學生智商很高，很聰明。過了一段時間，教授又來到這所中學，奇跡發生了，那幾個被他選出來的學生現在真的成為了班上的佼佼者，智商平均提高了10%。羅森塔爾教授這時才對他們的老師說：自己對這幾個學生一點也不了解，隻是隨手花的圈，這個結果讓老師們很意外。


  所以，在工作中，領導者需要通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限製，以激發員工的需求，動機，欲望。從而使員工在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，充分發揮潛力，全力達到預期目標的過程。


  既然激勵的作用這麽重要，那要如何激勵員工呢？所有的員工都希望他們的努力能夠被認可，作為領導者，要多對員工的工作進行積極的評估，明確對員工的期望，為員工建立目標和挑戰。同時，給予員工更多的個人自主權和發展的機會，能夠容忍員工的錯誤，鼓勵員工之間的互動與協作。


  作為領導者，遇到下列情形，該如何應對？


  案例一：艾瑪興奮地向總經理埃裏克報告與A公司的項目終於被拿下了，埃裏克作為領導者，該說些什麽？A.這是個不掙錢的項目，要注意控製成本。B.我就知道你可以辦成的，你一直這麽優秀。C.那你趕緊準備後續的事情吧。


  如果你是艾瑪，聽到埃裏克說這是個不掙錢的項目這樣的反饋，估計興奮的熱情瞬間就消失殆盡了，以後也不會保持這樣激情的工作態度了。


  當員工提出一項建議或完成一項工作時，都想被得到認可，作為領導者，應該及時肯定他們的作為和貢獻。所以說：我就知道你可以辦成的，你一直很優秀。就是非常對的反饋。


  如果你是艾瑪，聽到埃裏克說那你趕緊準備後續的事情吧這樣的反饋，估計興奮的熱情瞬間就消失殆盡了，以後也不會保持激情工作的態度了。


  案例二：馬克在工作中遇到了困難向他的上司艾瑪尋求幫助，你認為艾瑪該怎麽做？

  遇到了什麽問題了，我跟你一起去解決。


  我忙著呢，等我有時間再過去看看。


  這是你的工作，你自己想辦法解決。


  選A分析，員工在工作遇到障礙時，作為管理者切莫冷眼旁觀，任其發展，而是應該積極幫助員工解決這些問題，鼓舞並激勵員工。


  選B分析，如果你是馬克，聽到艾瑪這樣的這樣的反饋，肯定是滿肚子委屈。


  選C分析，如果你是馬克，聽到艾瑪說這是你自己的工作，你自己想辦法解決這樣的反饋，肯定是滿肚子委屈。


  企業的活力源於每個員工的積極性和創造性，管理者應綜合運用各種方法激發全體員工的積極性和創造性。