第221章 何謂管理上的猴子

  公司正在會議室裏舉行會議，總經理埃裏克主持，在麵對公司的銷售業績下滑的情況，埃裏克問大家：“大家說說吧，已經連續兩個季度了，公司的銷售業績非常不理想，原因到底出在哪裏？”


  銷售部的部門經理茱莉亞站起來說：“作為銷售部，公司銷售業績不理想，我們肯定有一定的責任，但是主要的責任不在我們，而在於我們公司推出的新產品不及競爭對手的種類多、選擇多。”


  開發部的經理說：“的確，我們最近推出的新產品比較少，但這也不能怪我們啊，人家一個研發團隊就有二十幾個人，我們隻有可憐巴巴的幾個人，要怪就怪人才不到位。”


  人力資源部經理說：“是，我們也了解研發部還需要招聘更多的人才擴充隊伍，但是我們也有困難啊，俗話說：舍不得孩子套不著狼，預算少，資金不到位，怎麽可能吸引到優秀的人才呢？”


  財務部經理說：“我削減你們部門的預算也是迫不得已，公司現在要保持財政穩定，盡量減少各種支出。”


  人力資源部經理質疑說：“公司運作一切正常，為什麽突然要減少支出，保持財政穩定？”


  財務部經理：“我們財務部也是為了做好萬全的準備，因為聽說有一場金融危機即將爆發！”


  大家各說各的，誰都有理，總經理埃裏克不禁搖頭道：“原來我們公司銷售業績不理想，竟然是因為一場還沒有到來的金融危機。”


  像上麵這樣的案例，相信很多企業都會經曆過，而且每天都在發生。在遇到困難或者問題時，員工總會尋找各種理由來證明不是自己的問題，然後將責任推到他人或事情上，這時責任就像一隻調皮的猴子，被眾人推來推去，那麽怎樣才能鎖定責任，將猴子永遠鎖定在員工身上，這就成了管理者不得不思考清楚的問題。


  要理解本章節，我們首先要弄清楚一個概念，就是什麽是“猴子”？從傳統的管理意義上來講，“猴子”指的是一項任務，而任務又是指任何時間、地點可以執行的職責。從現在的管理意義上來講，“猴子”是指雙方談話結束後的下一個步驟。猴子不是問題、項目、計劃或者機會，猴子是解決問題，進行項目計劃或是投入機會的下一個行動步驟、下一個措施。因此總的來說，猴子是一項任務，是下一個行動步驟。


  理解了猴子的概念，接下來我們還要弄清楚一點，就是誰是猴子？否則你將會很容易在照顧與喂養猴子上出現管理不當的情形，每一隻猴子都會有兩方人物的介入，一方負責解決，另一方負責監督。那麽這兩方人物，究竟誰才擁有猴子呢？展開下一個行動步驟的人就擁有猴子。至於“誰有猴子”這一問題一定要表達清楚，否則沒有人知道誰應該采取下一個步驟，甚至不知道下一個步驟是什麽？作為一個管理者，一定要負責確定正確的人在正確的時間裏完成正確的事情。