第218章 任務導向與關係導向

  中午午餐時間，別人都快吃完飯了，邁克才開始進來食堂吃飯，同事艾麗卡對他說：“邁克，你今天怎麽這麽晚才來吃午飯啊？”


  邁克回答說：“噢，見鬼了。茱莉亞非得讓我在中午之前把H公司的需求分析整理出來，還好我效率高，否則飯都沒得吃！她對我可真苛刻。”


  另一個知情的同事說：“哦，這個的確很急，聽說H公司的客戶下午就過來了，隻能辛苦你了！”


  邁克：“跟著這個尖酸刻薄又事事力求完美的女魔頭，能不辛苦嗎？哎！”


  艾麗卡：“邁克，你別這樣說，茱莉亞其實對我們挺好的，每個季度結束她都請我們去吃好的、玩好的。”


  “是啊！而且公司每次調薪，茱莉亞都極力幫我們爭取加薪，她算是挺不錯了。”


  邁克：“誒，你們吃了什麽迷藥？怎麽都幫她說好話，反正在我眼裏，她就是尖酸、刻薄、強勢、難相處！”


  企業裏總會有各種各樣的管理者，有的管理者被認為專製、苛刻、冷酷，而有的管理者則被認為親切、寬容、溫和。當管理者試圖影響我們的行為時，我們可以用很多形容詞來描述他們的行為模式和管理風格。


  管理風格是根據管理者在他人眼中的表現來確定的，這與管理者如何看待自己無關，而是與他們想要影響的被管理者的看法有關，或許你認為自己是個富有人情味、慷慨大方的人，但如果你的下屬認為你是專製、刻薄的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。


  在管理過程中，管理者所表現出來的行為主要可以分為兩類，是認為導向的行為，二是關係導向的行為。認為任務導向是指管理者清楚地說明個人或者組織的責任的程度，這種行為會告訴員工應該做什麽？如何做？什麽時候做？在哪裏做？以及由誰來做？它的最大的特征就是單向溝通。舉個簡單的例子：我們體檢的時候一般會做血液化驗，抽血時，醫生可能一直在命令我們，挽起衣袖，伸直胳膊，握緊拳頭，拿起棉球擦拭抽血口。在這個過程當中，醫生不會理會我們任何的緊張或者不安，這是非常典型的單向溝通，因為醫生會認為我們對於驗血工作應該如何進行絲毫不感興趣，而他的行為和語言都是為了完成抽血的任務。


  關係導向是指當管理對象超過一個人時，管理者進行雙向或多向溝通的程度，這種行為包括傾聽，鼓勵、協助、提供工作說明以及給予社交方麵的支持等，它的最大特征就是雙向溝通。一些大公司大企業，每年都會通過校園招聘引進大量的新員工，新員工需要得到管理者甚至的老板的支持，因此當這些新員工進行自我介紹或者匯報工作時，管理者最重要的是要鼓勵他們成為團隊的一份子。管理者通過雙向溝通來傾聽，鼓勵並協助員工，這是一種典型的關係導向行為。


  任務導向與關係導向行為既是相互獨立，又是相互影響，可以使管理者形成不同的管理風格。