第172章 恰到好處的批評

  午餐時間，飯堂裏幾乎坐滿了人，恰好今天總裁也來飯堂吃飯，他端著飯菜找位置，來到一個位置前說：“午餐時間，用餐的人可真多，到處都沒有位子了，不介意我在這裏擠一擠吧？”


  ??莉莉：“不介意，總裁先生。”


  ??總裁：“謝謝！”總裁坐下來吃飯的過程中，和員工有說有笑的，氣氛很融洽。


  ??吃完飯回辦公室的路上，一個同事對莉莉說：“莉莉，你這個人怎麽這麽沒有眼色，總裁先生就在在身邊，也不懂讓個座，真是太不懂事了。”


  ??莉莉感到有點委屈，說：“我……”


  ??安娜：“布萊德，你別這樣說莉莉，當時總裁先生突然出現，莉莉可能也是一時沒想到那麽多。”


  ??布萊德又對莉莉說：“你這樣做，以後總裁先生都很難看重你。”


  ??安娜：“布萊德，你別說了。”


  ??莉莉：“布萊德說得對，都是我的錯，我怎麽就缺根筋呢？”


  ??每個人都會犯錯，但沒有人會喜歡別人的批評，特別是當著其他人的麵前，毫不留情麵地批評，布萊德當著安娜的麵，硬邦邦地批評莉莉，這讓莉莉非常難堪。事實上，批評也是有一定的技巧的。


  ??首先，不要當眾批評他人，你可以通過旁敲側擊，隱晦地指出別人的錯誤，以保留對方的自尊心，使其自覺地改正過失。


  ??其次，批評對方時，說話應溫和委婉，不可以用刺激的或者讓人聽了不舒服的字眼。如果你的說話讓對方難堪甚至無法忍受，那麽即使對方嘴上承認錯誤，心裏也是不服氣的。


  ??第三，在糾正他人的錯誤時，說話越少越好，最好一兩句就能讓對方明白，然後轉到其他的話題，記住不要一直反複強調，否則容易讓對方反感。


  ??我們在指出對方的過錯時，最好也能讚揚其可取之處，褒貶有度，這樣才能使對方保持心理平衡，心悅誠服。


  ??對於別人出現了不可挽回的過失時，我們應該站在朋友的立場，對其產生的錯誤的原因加以諒解，並給予懇切正確的指正，讓他慢慢改正過來。


  ??任何人都不喜歡被他人厲聲批評，即使她明白自己確實是做錯了。心理學家指出，這種強大的力量中有很大一部分是自我認同感在起作用，所以當我們想要說服一個人，讓他明白到自己的錯誤，或者接受我們的觀點時，千萬不要太直接。很多時候隻要我們換種溫和的方式表達，也許就能輕易達到我們的目的了。


  ??在批評對方低，請記住，千萬不要羞辱對方，不要以居高臨下的命令式口吻教訓對方，不要以偏概全，把對方貶得一無是處，不要意氣用事，把批評當發泄，不要諷刺挖苦，正麵批評對方，不要放馬後炮。


  ??在人與人的交往當中，說話起著舉足輕重的作用，特別是在職場當中，如何說，怎麽說，直接影響到人與人之間的溝通，決定著人際關係的複雜程度。


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