第171章 巧妙地向上下級說話

  上班期間，總監來到下屬的辦公室，對一個員工說：“布萊德，臨時接到通知，下周一我們要去一趟加德堡大學，你趕緊把收到的簡曆名單整理一下給我，按專業分。”


  ??布萊德：“我的天，你看我手上還有一大堆的事情，我實在沒有時間了。”


  ??總監：“這個比較急，其他事情先放在一邊。”


  ??布萊德：“不行，放在一邊，前麵的工作等於都白費了，回頭又要重新開始。”


  ??總監也是無奈，不知道怎麽回複他，隻好對另外的員工說：“莉莉，你做事我最放心了。”


  ??莉莉：“讓我來整理嗎？”


  ??總監：“果然是冰雪聰明的莉莉，讓你整理我最放心，我相信你肯定能做好。”


  ??莉莉：“可是……可是我這裏也還有很多工作。”


  ??總監：“其他工作先放著吧，先完成這個。”


  ??莉莉：“好吧！”


  ??在職場中我們經常會遇到這樣的情況，當上司臨時給你安排任務時，一般會有兩種比較常見的反應，一種就像布萊德一樣，當著眾人的麵硬邦邦地直接拒絕上司的安排，這樣的場麵往往比較難堪。另一種就像莉莉一樣，即使這件事不該你去做，或者已經超出了你的工作負荷，但由於攝於上司的壓力，還是答應了下來，這樣往往會讓自己很累。


  ??作為一名員工，服從上司的命令和安排很重要，但不是任何事情都要一味地服從，畢竟人的精力有限、能力有限。這個時候我們就應該學會如何巧妙地向上司說“不”，首先要記住，永遠不要當眾拒絕你的上司，當眾拒絕上司，一會顯得自己狂妄自大，不懂得尊重上司。二會讓上司非常難堪，有損在眾人麵前建立的威信。三會影響以後上司對你能力、行為表現的考核。


  ??如何對下屬說“離開”？

  ??對於那些無法適應公司發展的員工，管理者必須采取行動，果斷地讓這些員工離開，但是對於任何一個管理者來說，辭退一個都是一件非常不容易的事情。怎樣說才能不傷害對方的自尊心？怎樣說才能減少談話雙方的壓力與尷尬？

  ??首先要選擇一個合適的說的時機，那麽如果你是一名管理者，你會選擇以下哪些時機對你的員工說希望他離開公司呢？


  ??國慶前一天


  ??績效考核後


  ??春節放假前一天


  ??企業麵臨困境時


  ??對員工說讓他離開，這是非常上感情的一次談話，所選擇好的談話時機非常重要，如果我們選擇在國慶前一天或者春節放假前一天辭退員工，這無疑是非常不近人情的，所有人都在準備高高興興地回家度假，選擇在這個時機辭退員工，就等同對他們澆了一盤冷水。所以我們選擇在績效考核後，對於那些考核不及格的員工予以淘汰，或者在企業麵臨經濟危機、陷入某些困境、效益業績下滑時作出辭退員工的決定。這樣讓員工離開也是情理之中，無可厚非了。


  ??說話的態度一定要明確，不要讓對方產生錯覺，有些管理者在辭退員工時為了避免尷尬，一直在談話中兜圈子，聊一些與主題無關的話題，這其實是非常不明智的，應該等員工在自己的對麵坐定後，直奔主題，三言兩語交代清楚公司的裁員決定。當然我們在語言的表達上應該有人情味，但態度一定要明確，必須讓對方意識到，這是公司最後的決定，不容爭論。


  ??要注意語言的表達，如果你的一名管理者，現在你要讓員工離開，你會怎麽說：A你不幹這份工作會更好。B你很快就能找到更好的工作。C因為你的表現最差，所以你必須要走。D不是你不行，是公司暫時沒有合適的崗位提供給你。


  ??辭退員工的時候也許管理者是出於安慰員工的心理，所以可能會說：你不幹這份工作會更好。你很快就能找到更的工作！事實上這些話不僅起不到安慰對方的作用，反而容易引起對方的方案。如果你對員工說：其實我也不想讓你走，這是上麵的決定。這樣就很容易讓員工心存幻想，希望公司收回成命。而如果說：因為你的表現最差，所以你必須要走，你的個性太強，合作有困難之類的話，又很容易傷害到對方的自尊。所以在和一個說明辭退理由的時候，一定要注意語言的表達。


  ??不要說出帶有攻擊性的語言，不要談及任何與員工年齡、性別、生理缺陷等有關的事情，也不要過分強調員工能力的不足。我們隻需強調：因為公司經濟不景氣，或者結構調整等客觀原因不得不裁員，請員工不要懷疑自己的能力和表現幫助他們正視自己的被解雇這件事。即使真的因為員工表現不好，也應盡量委婉地說：不是你不行，是公司暫時沒有合適的崗位提供給你。


  ??控製談話時間，辭退員工時，與員工麵談的時間不宜過長，最好控製在15至20分鍾左右，談話時，我們隻需要將辭退對方的原因解釋清楚就可以了。談話時間拖得過長，就容易使自己疲於應付，導致情緒失控或言多必失。


  ??隻要做到以上幾點，讓員工離開公司時，不僅不會傷及你與員工之間的感情，也讓員工更容易接受這個被解雇的事實。說話是一門看似簡單卻是非常講究的學問，如何說？怎麽說？如何才能讓自己的說話更有說服力？需要進過謹慎的思考。


  書屋小說首發