第135章 PD質量模型循環

  PDCA循環工作法是一種科學的工作程序，PDCA循環-改善提升，本是產品質量控製的一個原則，但是它不僅僅能控製產品質量管理的過程，它同樣可以有效地控製工作質量和管理質量。


  ??身為管理層的你，你是否經常像他們一樣，遇到類似的狀態：

  ??如妮娜抱怨：“我的天呀，丹妮的項目要去補救，艾麗的項目要我去“救火”，忙得焦頭爛額，疲憊不堪。”


  ??如埃裏克抱怨：“他們的工作永遠達不到我的要求，還能怎麽樣？把他們批一頓，讓他們去返工。”


  ??如邁德感歎：“為了提高管理水平，我也想拚了，在各種或先進或時髦或流行的管理模式之間艱難地學習和抉擇，難啊！”


  ??為什麽會這樣呢？其實是管理者們沒有真正理解管理的基本原理和法則，你需要用最基本的原理和法則去處理管理的問題。例如，PDCA質量模型循環。


  ??PDCA質量循環模型是什麽？怎麽用？

  ??PDCA質量循環是管理係統原理中的實際應用方法，是一種科學的工作程序，是產品質量控製的一個原則。而且PDCA質量循環不僅僅能控製產品質量管理的過程，它同樣可以有效地控製工作質量和管理質量。


  ??PDCA最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，後經戴明博士在日本推廣應用，所以，又稱為為“戴明環”。


  ??PDCA質量循環是管理工具的第一層次，解決任何一個問題，首先要擬定計劃，在擬定計劃的過程中，收集相關資料，做統計、歸納、風險分析、效益評估、投資報酬率計算等等，需要與相關人員反複討論，分工合作，完成可行性研究報告，有上級核定後，執行單位按照計劃執行、查核和處置，完成PDCA管理循環。


  ??PDCA全麵質量管理活動的過程，是質量計劃的製訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停地周而複始地運轉。Plan——計劃，意思是根據任務的目標和要求，製訂科學的計劃。在計劃階段，找出存在問題的原因，分析產生問題的原因，找出其中主要原因，擬定措施計劃（預計效果）四個步驟。


  ??Do——執行，依照計劃推行，執行有兩種情況，一種情況是做對的事，另一種情況是把事情做對。你可能會有問題，在執行的時候，我們總要講究先後順序，在PDCA中，如何確定做事的先後順序呢？做事的優先次序，首先要找對問題，做對計劃，然後把計劃的事做好，執行出真知。


  ??Check——檢查，指追蹤計劃是否落實，執行是否徹底，預期效果是否體現，如果執行過程效果不良，要馬上考慮修改計劃，作第二次改善後，再確認效果。


  ??Action——反饋，處理。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣，標準化。失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環裏。


  ??PDCA質量模型循環具有普遍適用性，無論哪一項工作都離不開PDCA的循環，因為每一項工作都需要經過計劃、執行、檢查、調整並不斷改善這樣四個階段。


  ??PDCA四個過程不是運行一次就結束，而是周而複始的進行，一個循環結束了，解決了一部分的問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，以此類推。這是PDCA的特點之一，周而複始。


  ??第二個特點是大環帶小環，類似行星的輪係，一個公司或組織的整體運行的體係，與其每部各子體係的關係，是大環帶小環的有機邏輯組合體。例如，對於公司檢修而言，編寫方案在P階段，P階段又有自己的PDCA。


  ??PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程，這是PDCA的第三個特點，大階梯式上升。


  ??每件事都遵循PDCA管理循環，要在工作、生活中逐步養成運用PDCA思維習慣。


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