第121章 手表效應——統一管理方法

  在會議室裏，經理說：“公司要求今年出台一個新的考勤製度，你們怎麽看？”


  ??喬林說：“具體情況具體分析唄，職能部門就規定固定的上下班時間，谘詢部門可以給一個小時的彈性時間，營銷部門就靈活上下班。”


  ??經理：“夏琪，你怎麽看？”


  ??夏琪：“我也同意可以根據不同部門的具體情況來定，畢竟谘詢部門經常出差，有時候晚上回來晚了，第二天可以晚點到公司，營銷部門因為要經常出去拜訪客戶，可以靈活安排上下班時間


  ??經理：“要是職能部門也有同事出差，晚上回來晚了，第二天考勤怎麽辦？”


  ??喬林：“這個……這是個問題！”


  ??夏琪：“要不我們就製定幾個考勤標準，各個部門看哪個合適就遵照哪個？”


  ??經理：“不行，製度不統一，管理不一致，肯定是要出岔子的，你們聽說過手表效應沒？”


  ??很久以前，有一群猴子生活在森林裏……每天太陽升起的時候，它們就會外出尋找食物，太陽落山的時候就回山洞裏休息，日子過得平淡而有規律。一天，猴子“夢珂”撿到了一塊手表，聰明的夢珂很快就弄明白手表的用途了。從此，夢珂成了整個猴群的明星，每隻猴子都向夢珂請教確切的時間，整個猴群的作息時間也由夢珂來規劃。夢珂逐漸樹立起威望，當上了猴王。夢珂認為自己能做猴王完全是因為手表給自己帶來的好運，於是它每天在森林裏巡查，希望撿到更多的手表很快，夢珂又擁有了第二快、第三塊手表，但夢珂卻沒有因此而帶來好運，相反，這些手表給它帶來了麻煩，因為每隻手表顯示的時間都不同，究竟哪一個才是確切的時間呢？夢珂被這個問題難住了，當有屬下來問時間時，夢珂支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得異常混亂。過了一段時間，猴子們實在忍受不了就造反起來，把夢珂推下了猴王的寶座。夢珂的收藏品也被新任猴王據為己有，但很快，新猴王也麵臨著夢珂不知道確切時間的困惑。


  ??經理：“這就是著名的手表效應。隻有一隻手表，可以知道時間，擁有兩隻手表或更多的手表，卻無法確定幾點，更多的鍾表並不能告訴人們更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。


  ??夏琪：“OK，那接下來我們還是盡量製定出一套統一的考勤製度吧。”


  ??喬林：“明白，我這就去著手準備！”


  ??在職場中，手表效應對領導的啟示，就是對於分配給下屬的任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目標，否則這件事情就無法完成。對於同一個下屬，不能由兩個以上的人同時來指揮，否則將使這個下屬無所適從。而對於一個企業，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業無法發展。在這方麵，美國在線與時代華納的合並就是一個典型的失敗案例，美國在線是一個年輕的互聯網公司，企業文化強調操作靈活，決策果斷，要求一切為快速搶占市場的目標服務。時代華納在長期的發展過程中建立起強調誠信之道和創新精神的企業文化，兩家企業合並後，企業高級領導層並沒有很好地解決兩種價值標準的衝突，導致員工完全搞不清楚企業未來的發展方向，最終，時代華納和美國在線的世紀聯姻以失敗告終。這也充分說明，要搞清楚時間，一塊走時準確的表就足夠了。此外，在做群體決策時，由於每一個人都擁有話語權，如果各持己見，都認為自己手表的時間準確，那麽，最好必然難以達成一致。這不僅降低決策效率，還會使群體決策淪為利益劃分和妥協的工具。所以，在群體決策過程中，最終的決策者一定要掌握好意見收斂，使大家的意見逐漸向真理靠攏，以事實為依據，以食物發展規律為準繩，最終找到正確的答案。


  ??因此，在企業管理方麵要避免手表效應，首先管理者製定出的目標一定要明確。二進行績效考核時一定要按照既定的績效目標來進行，千萬不能臨時隨意變更，否則，很容易讓員工對公司的大政方針產生疑惑，進而對公司失去信心。三製定的管理製度應一視同仁，對事不對人，在製度麵前人人平等。最好，在管理運作方麵，一定要遵守一個上級的原則，否則必然會引起混亂。


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