第96章 拒絕上司的技巧
在總經理辦公室裏，凱爾在經理麵前匯報工作，講完的時候，經理說：“你今晚把這疊講義抄一遍。”
??凱爾看到那麽厚的講義，汗顏地說：“這麽多，抄的完嗎？”
??經理：“抄不完嗎？那你另找輕鬆的去處。”說完把一份離職申請書扔到他麵前。
??這位員工就這樣被炒實在有點冤，作為一個下屬，對上司說NO是要有勇氣的。不過，就算你有勇氣，沒有策略也是不行的，怎麽辦呢？其實，他可以處理得更靈活些，不妨這樣：立即搬過那一堆稿子埋頭就抄起來，過了一兩個小時，把抄好的稿子交給上司，在委婉地表示自己的困難，那麽上司肯定會滿足於自己說話的威力，並意識到自己的要求不合理，從而延長時限。
??當上司提出一件讓你難以做到的事時，你不妨說出一件與此類似的事情，讓上司察覺問題的難度，而主動放棄這個要求。當上司提出某種要求你又無法滿足時，設法營造屬下已經盡全力的感覺，讓上司自動放棄其要求，這也是一種好方法。
??你可以分步驟答複，如：你的意見我懂了，請放心，我保證全力以赴去做。然後過頭幾天，說：這事還需要李德配合，但是他這幾天出差了，等下星期回來，我立即轉告他。然後到了下周，又說：您的要求我已經轉告李德了，他答應在公司會議上認真地討論。盡管事情最後不了了之，但你給領導留下了好印象，因為你已經盡力去做了，領導也就不會再怪罪你。
??你被上司要求做某一件事，其實很想拒絕，可是又說不出來，你不妨拜托其他同事和你一起到領導那裏去，依靠群體替你掩護來說不。
??李德：“領導，這個事情最好讓Kevin和琳達來商量一下。”
??領導：“好。你去叫他們來討論一下吧。”
??然後你找兩位同事一起去上司麵前討論，最後下結論“這個事情做不了”，你可以不必直接向領導說不，就能表明自己的態度，這種方法會給人以為你們是已經經過激烈討論後，絞盡腦汁才下結論的印象，領導會很自然地自動放棄對你的命令。
??在職場中，我們也時常碰到一些難以辦到的要求，當你不得不表示拒絕時，不要馬上表示拒絕，應先表示很樂意為他效勞，再含蓄地說明自己愛莫能助的困難。這樣，才不至於把事情弄得很不愉快。
??三種策略，拒絕上司。
??接下來我們再來看看溫柔拒絕別人的五個方法。這五個方法是參考《精力管理》這本書中的部分內容，並結合自己的實踐經驗總結提煉而成的。
??1.停頓一會兒，再做決定
??當別人向你提了一個不合理的要求的時候，先不要急著答應對方，而是嚐試著先停頓一下，然後再做決定。不要害怕這個小小的停頓會讓兩個人之間的對話顯得很尷尬。
??要知道，此處無聲勝有聲。
??一個優秀的心理谘詢師往往會非常善於去運用停頓的藝術，而不是一刻不停的去主導談話。停頓或沉默的時刻，往往是對方真正開始思考的時刻，也是心理開始發生變化的時刻。
??如果給你安排任務的那個人足夠聰明的話，他應該知道，你的這種停頓或者沉默本身也是一種表態，他自己也會在停頓的這個時間去反思自己所提的要求是否過分。
??或許，還不等你開口，對方就已經開口了：“不好意思，是不是我提的這個要求有些過分了？”
??2.不僅要學會說“不”，還要學會說“但是”
??直接說出“不”，有時的確會讓對方感覺有些丟麵子。如果能通過一個“但是”來引出你所能提供的其他幫助，就會讓對方的心裏感覺好受很多。
??因此，想要委婉的拒絕別人，我們應該掌握“不，但是…”這個有用的句型。
??例如，我的一位朋友策劃和組織了一個很大的心理學講師培訓營，邀請到了國內知名的心理學專家擔任主講嘉賓。朋友也想讓我報名去參加這個培訓，給他捧個場。由於平常和這位朋友關係不錯，我也很想過去給他捧場。但是時間恰巧和我的另外一個重要的安排衝突了。
??於是，我就告訴朋友說：“抱歉，我可能不能過去參加這次培訓了。但是如果你辦第二期培訓營，我一定參加。”
??後來，這位朋友真的辦了第二期培訓營。我二話不說，從上海飛到了另外一座城市去參加這次培訓營。
??3.“讓我看一下最近的日程表，然後再答複您”
??如果對方邀請你去做某件事，你感覺直接拒絕容易傷到對方，那麽你不必先急著說“不行”，而是先說一句：“這個活兒不錯，不過先讓我先看一下日程表，確定一下那一天是否已經有了其他安排，然後再答複您，好嗎？”
??這樣一來，你就會在拒絕對方之前，設置了一個有效的緩衝。從而讓對方提前有了一個心理準備，不會讓對方感覺到你是一個非常冷酷的人。
??另外，查看日程表再決定是否說“不”的人，也會讓別人感覺到你是一個懂得時間管理、善於劃定界限的靠譜兒之人。
??4.把自己正在忙碌的事情給上級看
??其實對於很多職場人士來說，最難拒絕的其實就是來自上級所提出的任務要求。這裏需要明確一點，如果自己精力充沛，並且完全可以勝任一項任務的話，應當積極的去完成上級所交代的任務。
??但是當你感覺自己已經忙得焦頭爛額，並且上級由於沒有注意到你的處境，又給你安排了很多新的任務的時候，這時你就應該學習一下拒絕的藝術了。
??此時你需要做的就是，把自己目前正在忙碌的各項事情如實的擺出來給上級看，從而讓上級認識到你目前的處境，進而進行更加科學的任務分配。
??一位朋友給我提供了一個真實的案例。有一次，他的領導一次性給他安排了很多任務，但是他手頭上還有很多這位領導之前所交代給他的一些任務還未完成。如果直接拒絕領導，朋友擔心得罪領導。如果接下這些新的任務，朋友又擔心無法勝任，最終把所有的事情都給搞砸了。
??考慮再三，朋友給領導寫了一封郵件。在郵件當中，朋友把自己目前正在做的一些任務統統給列舉了出來。認真分析現狀之後，他在郵件中對領導說道：“如果需要我去做您安排的這些新的任務，那麽我可能要把您之前交代給我的那些任務暫時給放一下。不知道您覺得是否可以？”
??領導收到郵件後，對朋友的處境表示理解，並且很快就把這幾項任務安排給了公司的其他一位員工。
??5.拒絕對方之後，看看還能為對方提供什麽其他幫助
??如果在拒絕對方之前，你能夠去認真的思考一下對方提出某項請求的背後所隱藏的真正目的，然後再看看自己是否能夠提供其他方麵的有效幫助，那麽，即使你拒絕了對方，對方也不會因此而生氣。
??例如，我的一個很好的朋友希望我能給他鄰居家的一個小孩去做一次心理谘詢。但是在了解了這個孩子的具體情況之後，我拒絕了朋友的請求。因為我並不是兒童心理問題方麵的專家，在這方麵我沒有充分的經驗。
??但是我知道一家心理機構在治療兒童心理谘詢機構在這方麵做得不錯，於是我就向朋友推薦了這家機構。這樣一來，即使我拒絕了這位朋友，但是這位朋友依然對我表示感謝，因為我幫助他的鄰居找到了一位合適的心理谘詢師。
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