第95章 回應上司的批評
科裏終於進入了自己仰慕已久的公司，可是入職不到一個月，就被老總當眾罵了一頓。過了一個星期，又被老總劈頭劈腦吼了一通。幾個月下來，他已經記不住自己被教訓了多少次了，頭幾次被老總罵，不出聲，後來發現挨罵越來越多，有時會反駁幾句，但挨罵的狀況始終沒有能改變。
??科裏發現，老總不隻教訓自己，還有不少同事也經常被他罵，他們經常一起發泄對老總的不滿。不過，他從沒見過老總罵同事Kevin，而且每次都見到老總和他說話態度都很好。不過聽其他同事說，老總以前也罵他，在一次他們發生衝突後，就再也沒有罵過他了。
??同一個公司，同一個老總，為什麽會有截然不同的情況呢？
??遭到上司批評，是每一個人都會遇到的問題，如何應對上司的批評，尤其的不公正的批評呢？這是在考驗你的職場情商呢？應對上司的不公正批評，從兩個方麵看，一是你的原則，你更看重什麽，你是更看重這份工作，還是更看重自己的麵子和尊嚴。二是要了解上司的性格特點，他很看重自己的權威和麵子嗎？
??許多人容易犯的錯誤就是，不等對方說完，直截了當地說，我沒有錯。但是，你混淆了場合，在領導批評你的時候，你需要的是“閉嘴”。不管對方對與錯，事情的真相如何，即便再大的冤屈，也不要急於證明辯解。如果一定要急於洗脫“冤屈”，或者對衝領導，結果隻能是越來越糟。本來領導批評你，就是他的職責和權利。以下犯上是大忌。此時你的表現和態度決定了你的職業素質和道德。冷靜下來，屏住呼吸，承認錯誤也是一種品德，也是需要勇氣的。俗話說，錯後改錯不為錯，拒不改錯錯上加錯。
??保持冷靜，不說什麽，避免與上司發生衝突，讓事實說話。有的人會選擇保持沉默，避免衝突，但有時候事實並不會自己出來說話。領導能指出你的毛病，首先你要放鬆心態，冷靜下來思考一下，領導指出來的問題是否在你身上存在。如果你，隻是一味的認為領導挑你的刺兒，那麽相對來說，你個人的心理承受能力還是弱了點，還不具備承受更大責任的能力。
??其次，要清楚罵你的領導不一定就不是好的領導，一般我們職場人都認為領導罵自己就是不認可自己，否定自己。所以顯示出不服，甚至跟領導力爭。最後關係鬧得很僵，不得不離開公司的現象也不少。
??所以被批評了你一定，要做個冷靜的判斷，如果領導狠狠的批評了你後認真指出了你工作中存在的問題，指出了問題過後，他也給你指出了下一步工作的方向，那麽這個領導是比較負責任的，你身上絕對還有某些地方沒有做好的，或者需要需要去改進的地方。
??第三，你要明白領導批評你的初衷。作為領導，他願意給你直言不諱地指出毛病，那是說明他把你當做自己人，他覺得你有能承受被糾錯的壓力，有提升的空間和培養的潛力。如果你因為領導這樣直指你的錯誤不僅不理解他的良苦用心，反而覺得他處處針對你，否定你，就情緒化，就抱怨還很有可能斷送了自己的前途。
??正確對待領導的批評，對自我的成長有很大幫助，一定要冷靜反思。
??保持鎮靜，當即說對不起是我的錯之類的話，避免與上司發生正麵衝突，事後再跟上司說清楚。不少人會認為這是最好的選擇，避免了衝突，保全了上司的麵子，又可以澄清事實，但有不好的地方，就是暫時丟了麵子，另一方麵，上司還會覺得你是個軟柿子，經常找你撒氣。
??等上司講完後，冷靜地提出恰當的問題，引導對方逐漸認識到我沒有錯。保持冷靜，避免情緒化衝突，澄清了事實，保護了自己的麵子和尊嚴以及正直的形象。也有不好的地方，就是對上司的麵子照顧不夠。
??有些職場人容易情緒化、擴大化，把領導善意的批評當作對自己的挑剔，甚至是過不去。把在工作中的不快和不滿全部撒在領導的身上，有甚者更是上綱上線添油加醋，唯恐天下不亂。“為什麽隻批評我”、“憑什麽批評我”，是不能正確接受批評者內心真實的聲音。其實，領導批評你，是關心你在乎你，希望你在批評建議中快速成長。對事不對人，換位思考，態度誠懇，是下屬接受批評正確的做法。
??有則改之，無則加勉。雖然挨批評讓你很受傷，可你不要情緒低落，非要弄清是非曲直，隻會使人們感到你很不成熟。
??四種方式，委婉回應上司的批評。
??第一步，重點要做的是將領導批評的話，用自己的語言原話翻譯給領導
??當我們被人批評，你要做的第一件事就是用自己的話表述一下對方剛才的話。你這樣做既沒有表明你同意對方的指責有道理，也沒有把責任轉嫁他人，而單純的陳述能降低對方的防禦心理。同時也讓對方反思自己說的這番話是否言語過激，可能會產生一定的愧疚感，嫩緩解對方的情緒
??第二步，要做到很好的傾聽。
??當你完成第一步後，你要做的就是靜靜傾聽，即使你有十二萬分的衝動要去打斷對方的話。傾聽可以讓對方進一步放鬆，你也能就此從他的話語中獲得更多有助於你做出回應的更詳實的信息，在傾聽的同時最好那個本子做好筆記，總結分析自己做的有哪些不足之處，同時也表明至少自己承認錯誤的態度是端正的。
??第三步，開始做適當反擊，承認他說的有些話有道理。
??注意這裏說的適當反擊，不是讓你去跟領導吵架，如果有人指責是你導致項目失敗的，那麽，在這一步你要這樣向他承認：“這個項目讓我們大家都失望了，我很樂意帶著你重新回顧一遍它是如何走向失敗的。當然這裏不是讓你去認可對方對你的指責。
??第四步，後期做好及時的溝通，共同協商解決。
??比如如果在工作中有人指責你慢慢悠悠，希望你能加快進度提前完成項目，而你其實被各種事務纏得焦頭爛額就連到期完成項目都夠嗆時，到這一步你要做的就是對他說：“我來給你細細說一下我現有的工作量吧。切忌語氣要平緩，不要有抱怨，而是要誠懇的表現出自己目前的難處，希望能得到領導的體諒。
??總而言之，在麵對領導的指責和刁難時，切忌不要因衝動和領導當麵對著幹，這是不成熟的表現，當著領導的麵，應該以傾聽為主，多寫，多記，少說話，事後等領導情緒穩定後，再把詳細情況向領導一一說明，希望能得到領導的認同和諒解。
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