第89章 與上司溝通的黃金句型
李德急急忙忙的跑到經理的辦公室，連門也顧不得敲就馬上衝進去，大口喘著氣。經理看到，就說：“什麽事，火急火燎的，”
??李德：“壞了，出大事了，DG公司要中斷合作。”
??曾經你是否也像李德這樣向上司匯報工作呢？甚至有時還會這樣。
??經理：“中止合作事件，怎麽解決？”
??李德：“我……我不知道。”
??你回答一句不知道，上司會怎麽想呢？說到和上司溝通，很多下屬都流露出畏難的情緒，不願意甚至害怕和上司溝通，於是在工作中不自覺地減少溝通的機會或內容。如果你掌握和上司溝通的黃金句型，向上司溝通就不是難事了。
??句型1 ，我們似乎遇到了一些狀況……
??這個句型妙在以最委婉的方式傳遞壞消息。要是你冒冒失失衝到辦公室向上司報告壞消息，就算不幹你事，上司也會質疑你處理危機的能力。要是你從容不迫地說出本句型，你會讓上司覺得事情尚在掌控中。“我們似乎遇到了一些狀況……”這樣，上司會認為你和他是出於同一陣線，並肩作戰。
??句型2，我馬上處理！
??上司傳喚，責無旁貸。有人會說：可是，我沒有解決辦法啊。不要這樣說，迅速作答，上司會認為你是高效率的好下屬。馬上處理不一定就處理好，但猶豫不決隻會惹得上司不快。
??句型3 我再認真想想，3點之前給你答複好嗎？
??如果上司問你不熟悉的業務，千萬別搖頭說不知道。用這一句，可以暫時為你解圍。上司也會認為你在這件事上很用心。當然，事後要做足功課，按時交出你的答複。
??句型4，是我一時失策，不過幸好……
??用於承認過失很重要，不過這不表示你得對每一個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指向你，坦誠淡化過失，轉移眾人的焦點。
??句型5，他的主意真不錯。
??此句型妙處在於表現出團隊精神，同事想到好主意，與其拉長臉孔，不如沾沾同事的光，這會讓上司對你另眼相待。
??句型六：我很想知道你對某件事情的看法
??妙外：俗話說近水樓台先得月，當你和領導共處一室時，你最應該談論什麽話題呢？最恰當的就是一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在領導在訴說他的經曆時，你應該表示你開拓了眼界，受益匪淺，這樣領導會認為你十分積極上進。
??句型七：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議
??妙處：沒人喜歡被批評，不過我們要做的就是喜怒不形於色，從容地接受人家的批評，這樣別人才能真正佩服你的工作態度和能力。
??熟悉這些，與上司溝通無所畏懼。同時還要做到以下幾個方麵。
??1.了解領導內心，給予適度恭維。
??下屬隻有了解上級領導的個性心理，才能方便與他溝通。領導者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對領導有個清楚的了解，不要認為這是為了庸俗地“迎合”領導，而是為了運用心理學規律與領導進行溝通，以便更好地處理上下級關係，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是願望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領導者交往中，要永遠記住，領導者都希望下屬恭維他、讚揚他。你要找出領導的優點和長處，在適當的時候給領導誠實而真摯的恭維。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學習的人，是一個有培養前途的人。
??2.與領導坦誠相待，學會主動溝通。
??與人坦誠相待，反映了一個人的優良品格。下屬在工作中要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。以理服人不是說服領導的最高原則，如果沒有讓領導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大於理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側重於感情，領導者當然也不例外。來到一個單位後，第一件需要做的事情就是要學會主動溝通、與人坦誠相待。
??3.溝通注意場合，選擇溝通時機
??領導者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領導者的工作比較順利、心情比較輕鬆的時候，如某些方麵取得成功、節日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領導進行溝通的好時機。當領導在某一方麵取得成功，你準備向他表達祝賀時，你要選擇一個比較適當的場合，營造一下氛圍，向領導表達祝賀的同時，提出你的問題。我們要向領導提議一件事情，注意場合、選擇時機是很重要的。
??4.對領導心懷仰慕，交往把握尺度
??領導者的權威不容挑戰。有些領導的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領導就是不中用的，他一定是有某種優點，所以他的領導才會提拔他。不論領導是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領導溝通的成功與否，不僅影響領導對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。隻有對領導懷有仰慕的心情，才能實現有效溝通。如果你對外宣傳領導的優點，一旦風聲傳到了他的耳朵裏，他會更嚴格地要求自己，更加關心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領導。與領導談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領導交談時，要有一個積極樂觀的心態，向領導敘述重要事宜，或回答領導提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領導講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完後簡要複述，這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動於衷，就會給領導留下反應遲鈍、消極應付的感覺。與領導溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無原則地扯關係、拉近乎，否則，會給人留下盲目攀高的印象。
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