第73章 與不同類型的上司相處
你了解你的上司嗎？你清楚你的上司是一個什麽樣的領導嗎？請通過下麵的小測試，找找你心中的答案吧！
??在職場中與上司相處並不是那麽容易的一件事，要想很好地與上司相處，就必須知道上司屬於哪一類型，有什麽樣的性格特征？他的行事風格如何？
??具體來說，最常見的上司類型有六種，分別是專製型、創意型、和善型、模糊型、善變型、健忘型。
??“難道一天不罵人就很不爽嗎？簡直就是個老佛爺，哎！真難伺候！”布魯斯邊走邊抱怨著。
??“怎麽了？布魯斯？又挨批了？”
??“剛才又被我們老大狂批了一頓！他經常這樣不定期發作暴怒，真受不了。”
??“小員工偶爾被上司訓斥幾句也是很正常的。”
??“噢。不！他可不是一般的訓斥，他和其他的上司絕對不同，不僅經常發號施令，而且語言尖酸刻薄，脾氣反複無常！”
??“聽你這麽說，你們老大的確很難相處，那你有沒有想過換一個上司？”
??“額……那倒沒有，有時候他還是挺好的，很維護我們團隊的利益，也會拿高額獎金獎勵給我們。”
??“看來你的上司不僅是個矛盾體，連你也是個矛盾體，嗬嗬。”
??很多上司都會經常發脾氣，顯得很嚇人，但是他們並不一定是專製型上司，專製型上司和其他上司的不同之處在於，他們會突然發怒，他們這種反複無常的脾氣更讓人覺得望而生畏，習慣於對人發號施令，控製不住自己，追求業績，展現出令人難以置信的自信心，也很自私。
??大多數的專製型上司如果知道員工的弱點所在，就會用尖酸刻薄的語言將其指出，有時候對於他應該監管或者委任給他人的工作，專製型上司會進行微管理，更糟糕的是，他會讓你知道他之所以接手你的工作，是因為你做事不夠機智、不夠迅速、不夠精明，也不夠高效。他覺得收回分配給你的任務，靠他自己完成沒有什麽大不了的。
??這類上司既有強勢之處，也有優點，他們才華過人，很有上進心，有競爭力，也有動力。一些新情況或不熟悉的新環境對其他上司來說很難應付但這對於專製型上司來說絕對不是問題。雖然這類上司很嚴格，但仍有很多人想為這類上司工作，這在很多程度上是因為這類上司能夠確保他們拿到最高獎金，也會獎勵他們的愛將。
??和專製型上司相處都是很有挑戰性的，如果你從未在這類上司手下工作過，你會覺得他好像和你有仇似的，你沒有辦法取悅他，他評價你工作時帶有嘲笑性，而你會進行辯解，這就使得情況變得更糟，所以和這類上司相處最好的方法是：1不要把上司的過度挑剔放在心上，試著站在他們的角度去看問題，可能他們把這種過度挑剔的手段看成是幫助下屬學習的最好方式，這可以讓下屬避免犯一些錯誤而導致毀掉前程，也可能他太過於專注於幫助自己的團隊實現有抱負的目標，這就導致他無法容忍任何一個阻礙實現這些目標的失足之處。2發揮幽默的作用，有些專製型是是或許會被你逗笑，或至少突然意識到的荒誕性而停止攻擊。雖然有些是是缺少幽默感，但是當他們發現沒有達成自己的預期效果而使你變得畏縮顫抖時，他們也會放棄攻擊。3設定一個能夠忍受的心理極限，當我們在為專製型上司工作時，設定一個能夠忍受這項任務的極限，下定決心在這段時間裏，通過這項任務來鍛煉自己的能力，讓自己將來更加吃香。從心理學角度想，設定一個期限，確定具體目標，你就能容忍一些困境。專製型上司傾向於實用和高效，在他的團隊裏工作可以使你有一個出色的業績記錄，不僅能夠使你在自己的公司或者其他公司更容易找到其他工作，也能夠提供給你獲得獎金和晉升的機會，這些自然也是很值得的收獲。
??在午休期間，布魯斯和同事坐著和咖啡，突然說：“呼！我快要瘋了，神經極度緊張！”
??“怎麽回事啊？”
??“我都快崩潰了，我們老大不知道哪裏來那麽多電子，天天開會！一想到什麽，就馬上召集我們去開會。”
??“嗬嗬，依琳小姐的確是經常有很多新鮮的想法，但同時她也很欣賞像你這樣有創新思維的下屬啊，你應該把握機會好好表現！”
??“噢，不。我寧願安分守己地踏踏實實地幹總比這樣天天頭腦風暴強！”
??這時，一個同事走過來，指著凱拉說：“凱拉，原來你在這裏，快回去吧，你們部門的同事正找你開會呢！”
??“我的天，又來了！”
??創意型上司喜歡創新，通常電子多，也喜歡有創新思維的下屬，通常喜歡召集開會，發表他的創意，至於細節如何，他卻不太關心，因為想法不斷推陳出新。這種上司隨時有新的指示，不斷有新的任務，但可能很快又改變主意了。
??創意型上司往往很心急，但很有主見，希望下屬和他一樣盡心盡力。在這類上司的手下工作，可以用苦不堪言來形容。無論怎麽做，都可能動輒得咎。大多數員工都會感到無所適從，因此總覺得沒有成就感感到很壓抑，而微妙之處還在於，這類上司也因為在下屬中難找知音而倍感痛苦。
??在與創意型上司相處時，一定要裝作很忙的樣子，好像隨時都在做他交代的事情，而且要比他早到公司，晚離開公司你需要保持耐心，隨時待命，無怨無悔地接受他的新指令，同時還要懂得當啦啦隊，讚揚或鼓掌，推崇他的創意。自己的想法能被肯定，能引起共鳴，是這類上司最快樂的事。
??和善型上司的工作很出色，能產出較好的業績，高效是他最顯著的特點，這類上司接人待物和藹可親，做事很體貼、有邏輯、知識淵博，理性而不感情用事。和善型上司絕不是一天24小時都在工作的人，他們會把工作時間與私人生活分開，他們不會把工作帶回家，也不會因為思考一個工作上的問題而徹夜難眠。在和善型上司所帶領的團隊裏，團隊成員普遍感覺比較舒服，也受到了一定的保護。
??公平是和善型上司最大的特征，對於準備工作不充分的下屬，他的態度可能會強硬一些，但是對這個下屬的評價還是公平的，他能把私人情感放一邊，評價下屬時完全以他們做了什麽，而不以他們是誰為標準，這些都是他們做的非常出色的地方，也使他深受很多下屬的喜愛。
??但同時和善型上司也有一定的不足，這類上司不是很擅長帶領團隊取得成功，也沒有很傑出的領導才能，他們不會做任何非傳統的事，說任何創造性的話，他們不喜歡對峙交鋒，當麻煩出現時，如果要辭退某個員工時，和善型上司一般不會親自處理，而是找人替他出麵處理。和善型上司反對冒險，也不能創新和激發人的積極性。在所有的管理者類型中，從個人角度來說，和善型上司可能是最容易相處的，對於很多人來說，為和善型上司工作其實就是找到了一個安身之所。但如果你很有抱負，很喜歡參與各種活動，很想要驗證各種新奇的、創新的想法，那麽你很可能會被束縛在和善型上司嚴厲的管壓下。
??那麽我們如何才能既達到和善型上司的工作要求，又能和他友好相處呢？首先，能夠一直完成要求不高的目標。和善型上司很依賴他的下屬，但不是要求他們提出令人驚奇的新想法，而是要產出令人滿意的結果，如果你不令他失望，他也不會令你失望。再次做到直率誠實。和善型上司喜歡直率和誠實，匯報好消息和壞消息時，都要簡練、清晰，越快越好。和善型上司經常抱怨隱而不說的事情。三、主動承擔不討喜的差事。把上司不喜歡做的工作列成單子，主要是包含對峙和衝突的事情，如開除、懲罰下屬，解決團隊成員之間的矛盾，告訴客戶壞消息，應付一個心煩意亂的行政主管等，毫無疑問，這些都不是合意的差事。但是總得有人為了團隊的高效工作而去處理，如果你不介意做這樣的工作，並且處理得很棒，那麽當你想讓他推薦你升職的時候，你會發現幹這些差事後，你的處境是極妙的。四、向上司提議一些有挑戰性的項目或其他實踐，隻要你在團隊裏的工作表現不受影響，他也會接受你這個提議，如果你的技能和知識在公司的其他團隊也用的著，那麽和善型上司就會更加欣賞你。
??總裁：“就這樣吧，趕緊去辦。”
??秘書：“總裁先生，我……我還是不太明白您的意思。”
??總裁：“怎麽就不明白了？我不是說了以後不要把公司的例會安排在周一嗎？選一個大家工作都不太忙的時間，例如臨近周末的時候。”
??秘書：“好吧。我知道了，總裁先生。”
??過來一段時間。
??總裁：“你怎麽把例會時間安排在周五？”
??秘書：“您說可以安排在臨近周末的時候，所以我就想到定在周五下午了。”
??總裁：“我要錢的根本不是這樣！你跟了我真麽久，怎麽還聽不懂我說的話？哎！”
??模糊型上司在布置工作任務時含糊其辭，從來沒有明確具體的要求，他的話既可以理解成這樣，也可以理解成那樣，有時前後相互矛盾，下屬根本無法操作和實施。一旦去做了，這類上司就可能責怪你，說他的要求不是這樣的。
??對於這樣的上司，在接受任務時，你一定要問清楚具體的要求，特別是在完成時間、人員落實、質量標準、資金數目等方麵要盡可能明確，並記錄下來，然後和上司確認後再行動。
??下屬請示某項工作，並希望得到明確的答複時，這類上司有時會“哼哈而過”，而沒有明確表態，有時說知道了，有時說你看著辦，為了避免日後不必要的麻煩，下屬可以反複說明旨意，並設法誘導上司明確表態，比如說你的意思是……，讓上司續接，或者用猜測性口氣讓上司回答，比如說你的意思是不是把會議時間改到明天下午呢？當上司給出一個比較明確的回答以後。立即重複幾遍加以強化。
??善變型上司對待別人的方式完全是根據這個人是誰，這個人可以為他或對他做什麽？這類上司是用人高手，並且及其富有技巧，他能讓下屬感覺自己就是他的愛將。他也能很快建立權威，尤其是覺得自己的威信受到了某種形式的挑戰時，如果有人不尊敬他的權威，無論這是有意還是無意，他一定有辦法使這個人安分收斂。
??善變型上司同時很有魅力，也很令人信服，這類上司喜歡果斷堅定，對自己的想法和立場有信心的人，而且敬佩那些展現能力的行為。這類上司總是有著堅定的信念，這種信念毫無疑問來自於他自己權力的信仰，他很少表現出不確定的一麵，也很少由於不決，因為他堅信自己的決定是對的，善變型上司比其他上司類型都要堅定。他總是洋溢著自信和信念，散發著一種特殊的氣息。
??善變型上司不會讓人們知道他們藏在麵具背後的真實自我，盡管現在主張管理透明化，善變型上司絕對是不透明的，更確切地說，如果符合他的目的，他也能變得透明化。但是在某個特定時刻，他讓你看到的角色和另一個場合他讓你看到的性格特點完全是不一樣的。
??與善變型上司相處，首先要接受事實，接受一個我們永遠不可能真正猜透的善變型上司。在善變型上司的團隊裏，團隊成員經常花很多時間嚐試著去猜透他們的上司，猜想他行為背後的想法，猜想他為什麽做了某個決定。但是我們必須清楚地知道，善變型上司是永遠不會讓你知道他麵具背後的真實想法。其次，找到善變型上司的幽默感所在。善變型上司可能看起來是一個很嚴肅的人，但是他很有幽默感，而且喜歡和那些能欣賞他幽默感的人一起工作。所以和善變型上司相處一個看似不靠譜，實際上卻很有效的策略就是找到善變型上司的幽默感所在，並且給我充分發揮這種幽默感的機會。最後，委婉地表達想法，而不直接給出建議。有些時候我們可能想要直接向善變型上司提出一些建議，但是我們必須把這種建議委婉地表達出來，而不是直接說，因為善變型上司不想感到是你正在控製團隊的發展方向，他不希望看到你太有雄心抱負，威脅到他的權力。
??領導拿著文件走到凱拉的辦公桌前麵，把文件扔到桌上，對凱拉說：“你怎麽回事？我不是讓你重新再做一份人才測評報告嗎？”
??凱拉：“老大，你昨天才告訴我，這份人才報告要hold住，先不動。”
??領導：“是嗎？我昨天是這樣說的？”
??凱拉：“是的，你說這還是總監的意思。”
??領導：“好吧，那這事就先放一放，現在先去開個簡短的部門會議。”
??凱拉：“老大，部門會議改到明天早上了，你忘了嗎？你說今天要準備晉級報告。”
??領導：‘噢，是的是的，我差點又忘了。好吧，明天早上的會議，大家記得準時參加啊！’
??健忘型的上司記性很不好明明昨天講過某一件事，今天卻說根本沒講過，或者他昨天講的是這個意思，可今天卻說是那個意思，他們經常顛三倒四，也常常丟三落四。
??對於這類上司，當他講述某個事件或者表明某種觀點時，我們可以裝作不懂，故意多問幾遍，也可以提出自己不同的看法，以此來加深上司對這個問題的印象，在最後還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重複給上司聽，讓他也牢牢記住。如果你是一名秘書或行政助理，在接到上級的通知，需要你的上司參加某會議或活動時，你最好把文件直接給他看，並把有關時間、地點、所帶物品等要素用他的筆劃出來，或者把它寫在上司的台曆上。如果接到的是電話通知，可以把具體的內容轉寫成書麵通知，直接送給上司，如果當時人不在位置上，可以放在辦公桌上，並在事後見麵時重複一下這件事情。
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