第43章 禮賓禮儀之稱呼禮儀

  稱呼是人們在日常交往當中，所采用的彼此之間的稱謂。選擇稱呼要合乎常規，做到莊重、正式、規範。通過本節的學習，你將了解各種情況下的稱呼以及學會運用這些稱呼。


  ??你有急事，要到H公司一趟，但不知道該怎麽走？準問路，剛好兩位路人走過，一位是打扮時尚的美女，一位是打扮優雅莊重的中年婦女。你怎樣稱呼人家向她們問路呢？


  ??Eric：“小姐，你好！請問H公司怎麽走？”


  ??“你才小姐，你全家都是小姐。”這位時尚的美女對著Eric大吼，讓Eric一臉懵逼。


  ??這時那位優雅的中年女士剛好走過Eric這邊，Eric就微笑著對她說：“大姐，請問H公司怎麽走啊？”


  ??“你一直往前走，過來紅綠燈路口，左轉就能看到啦。”這位中女士輕快地說。


  ??Eric：“謝謝您了！”


  ??稱呼是人們在日常交往當中，所采用的彼此之間的稱謂語。為什麽Eric兩次問路會有不一樣的結果呢？對陌生人應該怎麽稱呼呢？

  ??如何稱呼陌生人？碰到年輕的男的可以叫小夥子，碰到年長的男的可以叫大哥，有白頭發的叫大伯；碰到90後美眉可以叫小姑娘，碰到50、60後女性可以叫大姐、阿姨；唯獨碰到70、80後的女性時，就糾結了。該如何稱呼陌生年輕女子？“小姐”稱呼究竟應該怎麽樣使用？關於女性的稱呼，從古至今也不是特別多，不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”、“女士”，有的稱呼會根據當地的習慣，稱呼“美女”。但是“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯係起來，在某些場合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸。因此，稱呼陌生年輕女子時，在不同的場合，可以有適當的選擇。有一個前提就是，稱呼者抱著正確的態度和對別人尊敬的心情來稱呼。這樣，一般不會引起不必要的誤會。


  ??如何稱呼朋友、熟人？對朋友熟人的稱呼方式：1.用敬稱。對長輩、平輩稱您，對有身份、年長者，可以稱先生，對文藝界、教育界人士、有成就者、有身份者均可稱老師；對德高望重的年長者、資深者，可稱“某公”或“某老”，例如郭老、李老。2.用姓名稱呼。對平輩的朋友、熟人均可以姓名或姓相稱，對同性的朋友、熟人或關係比較親密，可以直接呼其姓名。


  ??如何稱呼親屬？逢年過節，家裏來了七大姑八大姨的許許多多的親戚朋友，如果不知道如何稱呼那是一件非常尷尬的事情。怎麽辦？所有親屬，可以分為爸爸的親戚和媽媽的親戚。爸爸的兄弟姐妹叫伯伯叔叔姑姑，媽媽的兄弟姐妹叫舅舅舅媽姨。你的同輩中，和你同姓的是堂親，不同姓的是表親，不管是堂親還是表親，兄弟家的孩子都是你的侄子侄女，姊妹家的孩子都是你的外甥和外甥女。爸爸的表哥是表伯，爸爸的表弟是表叔，爸爸的堂哥是堂伯，爸爸的堂弟是堂叔，爸爸的表妹是表姑，爸爸的堂姐是堂姑；媽媽的表哥是表舅，表弟是表舅，堂哥是堂舅，堂弟還是堂舅，表姐是表姨，堂妹是堂姨，堂姐是堂大姨。還有一類，你親戚的親戚，比如舅媽的表妹，那就看你舅媽的孩子怎麽稱呼，你就怎麽稱呼。你另一半的親戚，就看她怎麽稱呼，你就怎麽稱呼。看來想過個輕鬆的節日是不容易的啊。


  ??工作中的稱呼。工作中的稱呼基本要求：莊重、正式、規範、得體，可以根據這些分類進行稱呼。一、職務性稱呼：以職務相稱，以示職務有別、敬意有加，這是一種常見的稱呼方法。1.僅稱職務：經理、部長、主任等。2.職務之前加姓氏：周總理、馬主任等。3.職務之前加姓名。這僅適用於及其正式的場合。二、職稱性稱呼：對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。1.僅稱職稱：教授、研究員、律師、工程師等。2.職稱之前加姓氏：錢編審、孫研究員等。此等稱呼可加以約定俗成的簡化，但應以不發生誤會、歧義為限。3.職稱之前加姓名：李安教授、郭敬善編輯等。它適用於十分正式的場合。三、學銜性稱呼：可增加被稱呼者的權威性。1.僅稱學銜：博士、研究生等。2.學銜之前加姓氏：楊博士。3.學銜之前加姓名：吳迪博士。4.將學銜具體化說明其所屬學科，並在其後加上姓名：物理學博士吳麗麗。此類稱呼最為正式。四、行業性稱呼：在工作中有時可按行業稱呼。稱呼職業直接以被稱呼者的職業作為稱呼，例如：教授、老師、醫生、經紀人等，此類稱呼前可加上姓氏和姓名。


  ??在人際交往中，選擇正確的、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會風尚。因此，選擇稱呼要合乎常規，要做到莊重、正式、規範。


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