第42章 乘坐電梯的禮儀

  電梯雖小，但裏麵也有大學問。如果你伴隨客戶來到電梯廳，你應該怎麽做呢？如果你是男士，和女士一同乘坐電梯，如何表現得體有禮呢？一起探個究竟吧！通過本節學習，你將了解和掌握乘坐電梯的禮儀，提升個人職業修養。


  ??你和很多人正在等電梯，電梯門開了。這時，急匆匆跑進來一個人，站在電梯門中間，往後招呼落後的夥伴，終於趕上了電梯，兩個人就往裏麵擠，電梯關門，電梯裏麵的人開始按樓層，站在樓層按鈕的你左躲右閃。此時，電梯內兩相熟的同事開始寒暄起來，在聊工作的事情。樓層到了，電梯門開，站在電梯裏麵的人要往外擠，站在電梯門的人要往裏麵走。


  ??這描述，你是不是看到了自己平時乘坐電梯的影子和常見的現象呢？

  ??辦公樓裏，我們經常乘坐電梯上上下下，但是這個電梯究竟要怎樣坐呢？先來了解一下乘坐電梯的基本禮儀吧。


  ??等候電梯。如果電梯門口有很多人在等候，此時就不要擠在一起或者擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。如果電梯門開了，裏麵的人要出來，自己要站在哪裏呢？站在電梯左邊等候，而且當電梯到達時，先讓裏麵的人出來後方可進入電梯。先按呼梯按鈕，呼梯按鈕隻要按一下即可，經常看到有些人一個勁地按呼梯按鈕，那瘋狂勁一下就讓人知道此刻他內心的焦慮。


  ??電梯下來的時候，靠電梯最近的人先上電梯，為後麵進來的人按住開門按鈕，在電梯裏，盡量站成凹字形，挪出空間，以便後進來的人有地方可站。進入電梯後，應正麵朝向電梯門，以免造成麵對麵的尷尬。為了你和他人的方便，切忌為了等他人而讓電梯長時間停在某一層樓，但也不要不等站在電梯門口的人，上電梯就關門。如果電梯裏的人很多，不妨靜候下一趟電梯。電梯內不要大聲交談、喧嘩，無論是公事還是私事。電梯空間狹小，千萬不要抽煙，不能亂丟垃圾。如果你帶著很多物品坐電梯，請主動往裏走。


  ??電梯裏的注意事項：不要伸長胳膊去按按鈕，可以請靠近樓層顯示屏的人幫你按。坐電梯時，眼睛不要盯著旁邊的人看，你可以看看電梯門上的樓層顯示屏。


  ??出電梯要注意的問題。當電梯到達樓層的時候，靠近最近的人應該站在電梯開關處提供服務，並讓女士、長輩、上司先出電梯，自己再隨後出去。站在電梯門前麵的人應站到邊上，如果必要先出去，以便別人先出去。電梯到達目的地時，如果你站在後排要先出，應說“對不起，麻煩讓一下，”然後再出去。


  ??電梯的位置。電梯裏也有“上座”？你知道是哪個位置嗎?我們來認識一下這些位置。電梯裏最次的位置是操作按鈕的位置，操作按鈕裏麵的位置是被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是按鍵旁邊。


  ??當隻有你自己一個乘坐電梯的時候，要保持自律，不要有粗魯的舉止和不雅的行為，不要對著鏡子整理裝束或者化妝。


  ??來看個案例。這天，有客戶來到辦公樓。Sliver讓Eric去接客戶到8樓的會議室。來看看Eric與客戶乘坐電梯時怎麽樣表現得體有禮？

  ??Eric伴隨客戶來到電梯門前，先按電梯呼梯按鈕，一會兒電梯到達，先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，一手按住電梯門，禮貌地說：“請進。”客戶進入電梯後，剛好有其他人上電梯，Eric主動詢問其要去幾樓，幫忙按下樓層。Eric側身麵對客戶，與客戶簡單地寒暄一下。電梯內若沒有其他人員可以略作寒暄，如有其他人員，則斟酌是否要寒暄。到達目的地樓層時，Eric一手按住“開門”按鈕，另一手並做出請出的動作。可以說到了、請、客戶走出電梯後，自己立刻步出電梯，並引導行進的方向。


  ??Eric的電梯禮儀做得怎麽樣？相當不錯，這是接待客戶乘坐電梯的得體禮儀。如果你和領導一起乘坐電梯，又應該怎麽樣做呢？如果是和自己的領導一同乘坐電梯，先按呼梯按鈕，請領導先行進入，身為下屬的你最好站在電梯門口，以便在電梯開關時為領導按住電梯，最理想的位置是領導的對角處，盡量使兩人的距離在最大，並卸下下屬的心理負擔。在電梯裏講話時不宜盯著對方的眼睛不放，目光可適當下移，以嘴巴和頸部為限。電梯空間狹小，講話時最好不要有手部動作，打破沉默並不是下屬的專利，上司也可以利用這十幾秒增進對下屬的了解。如果領導正在思考或者明顯不想開口，也完全沒有必要非要找個話題。


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