第7章 職業素養之培養良好的團隊協作能力
很多人都會有像喬林這樣的感慨：“我在這家公司已經呆了八年了，可是現在還隻是一個普通的員工。哎！我覺得自己工作成績還算不錯的，可每年年底評選都沒有我的份，連個安慰獎都沒有，我真不知道到底是怎麽了？”
??而喬林的上司則是這樣評價他的：“作為喬林的上司，我得說，他工作是認真的，可是上一次我們趕著研發一個新產品，喬林負責的環節出現了一些小問題，本來很好解決的，但他沒有跟我說，結果我們因此被迫進行了大量的返工，新產品樣本無法及時交付給客戶，給公司造成了不小的損失。哎呀！這樣的員工，我很難去提撥或者重用。”
??還有同事這樣評價喬林的：“我剛來公司不久，對喬林並不特別熟悉，呃！不得不說，他在產品技術方麵確實很強，可是，可能因為我是新員工的緣故，他說話總是帶著一種輕視的口氣，好像我是一個一無所知的笨蛋，我有些怕他，所有盡量避免和他接觸。”
??如果喬林可以聽到同事和上司的看法，他就應該可以反思出自己多年未得到升遷的原因了，因為他無法將自己融入團隊之中，自然也得不到上司、同事的認可。喬林因為不能及時溝通導致了團隊工作的失敗，因此，要將個人融入團隊，首先應該做到及時溝通。
??及時溝通的第一步是要確定對方及時地接收到了信息。有些人習慣性的依賴於電子郵件或者是網絡聊天工具來進行聯係溝通，但這樣方式有可能無法讓接收者獲得信息。因此，在與團隊成員溝通中，不要讓電子郵件聊天工具代替電話交流和麵對麵接觸，因為後者可以讓我們更及時地確認彼此的狀況。
??及時溝通還意味著當工作出現了問題時，應該及時提出來，讓對方了解目前的狀況，通過彼此商議找到好的解決方法，而不應該等到問題的雪球越滾越大，難以解決時再手忙腳亂地商量對策。
??除了及時提出問題，隨時了解對方的需求和預期目標也很重要，知道對方想要的是什麽，就可以讓自己的工作更具有針對性。當對方不能完成或者超額完成預期目標時，可以及時地調整目標，協調彼此的工作進度。
??在溝通中，還應該注意避免使用專業術語，每個人負責的崗位職責不一樣，對工作中不同事物的認知深度也不一樣。在職場裏使用專業術語可能會讓對方茫然，無法完全理解我們要表達的意思，最終無法達到溝通的效果。
??為了讓個人更好的融入團隊之中，可以奉行一個原則——低調做人。低調做人就是在交往中保持禮貌謙遜的態度，與人來往不可以自大無禮。當做錯事情的時候，可以虛心的接收批評。當我們取得成功或者獲得讚賞的時候，也不可以得意忘形，覺得自己了不起，而應該表現出一種寵辱不驚、沉穩淡定的態度。善於聆聽也是低調做人的一種表現，不搶奪對方表達的機會，用心理解對方傳達的信息，幾十尊重對方，也可以增強彼此的溝通。而當在衝突中傷害了對方，我們應該及時地請求原諒，比如說：對不起，我剛才態度太糟糕了。而此時對方基本會這樣回應：我也很抱歉，我應該早點和你溝通。
??將個人融入團隊並不是一件簡單的事情，在我們學習各種方法的時候，要牢記團隊合作的基礎：尊重、理解和溝通。如果做到了這三點，即使不專門學習各種技巧和規範，我們也一樣可以贏得隊友的支持和幫助，讓自己在與團隊緊密相連。
??在工作中，我們要把自己當成老板一樣去積極主動地做事。那我們又應該把老板當成什麽人呢？我們應該把老板當作客戶一樣去服務。要尊重老板的時間，尊重老板的觀點，理解老板的需求。
??首先，我們要尊重老板的時間，和老板交談時，那些繁瑣囉嗦無意義的細節要統統省掉，講話應該直接切中要害。如果老板想了解更多的細節問題，他自然會開口問的。呈交給老板的工作計劃、項目方案等文件，要做到簡明扼要，條理清晰，這樣老板可以在最短的時間內明白你要表達的內容。
??其次，我們要尊重老板的觀點。當老板的觀點和自己的觀點發生衝突時，怎麽辦？是同意老板的觀點還是堅持自己的觀點？老板是客戶，所以，對於一般的問題，我們應該在表達不同觀點的情況下，接受老板的最終觀點。當然如果涉及到道德、原則等大是大非的問題時，我們應該堅定不移的守護自己的觀點。
??把老板當成客戶還要常常思考：老板需要什麽？一般情況下，客戶關心的是產品的質量和價格，老板關心的則是你創造的價值和花費的成本。因此，做出更多的結果、提高工作效率、打造更好的質量、花費更少的成本都是老板希望員工可以做到的。
??老板是我們的客戶，同事也一樣，同一部門內部的同事、同一公司不同部門的同事都應該被我們當作客戶來對待，要尊重對方、站在對方的立場思考。尊重對方是把同事當成客戶的基礎，但是真正做到並不容易。在職場裏，我們會經常碰到這樣的情形：背後說人壞話、大聲指責他人、給同事取不雅的綽號等等，這些都是不尊重同事的表現。在職場生活中，我們應該杜絕這些不好的行為和習慣。
??而站在對方的立場思考也是把同事當成客戶中很重要的一點，公司是一個大的團隊，既然是團隊，那各成員之間的差異就不可避免，因此，在交往中站在對方立場思考，及時溝通了解對方的期望，可以避免成員差異造成工作的拖延與錯誤。
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