第2章 職業素養的內涵之職業道德

  身在職場，人們往往最容易在成功時得意忘形，認為自己頗有成就並且無可替代。這個時候，空杯心態無疑就是一劑良藥，讓人心靜下來，不至於迷失自我。所謂空杯心態就是要把心裏的某些東西倒掉，將自己所重視，在乎的很多東西以及過去的輝煌和挫折從心態上徹底清空舍棄，比如某項目的失敗、豐富的工作經驗等。空杯心態是對自己的一種否定，否定自己需要很大的勇氣，但是，也唯有如此才能找到自己的差距和不足，正確清醒的認識自我，找到該努力的方向，然後不斷的學習，不斷的挑戰自我，從而可以擁有更大的成功。


  ??對於想在競爭激烈，日新月異的職場發展的人來說，空杯心態是必須擁有的最重要的心態。也許有的人會覺得，我不是從事服務的行業，工作中也不需要打交道，哪裏還需要服務的心態呢？其實，在職場裏，不僅僅公司外部的客戶是我們服務的對象，公司內部的上司、同事也都是我們服務的對象，需要我們用服務的心態去對待。從表麵上看，這是一種犧牲付出的行為，而實際上，當你付出越多時，往往也會得到更多。服務公司的外部客戶，可以提高我們的工作業績，服務上司可以促進個人職業發展，服務同事可以改善職場人際關係。


  ??在追逐利益最大化的現代職場中，我們常常會看到一些缺乏職業道德的行為，如因犯貪汙、受賄等罪，被判無期徒刑。這些行為傷害了個人的形象，損害了企業乃至整個行業的信譽，破壞了社會的和諧安寧。可見，員工的職業道德不僅關係到個人職場的發展，更關係到企業的興衰存亡。因此，整個社會對員工職業道德的要求也越來越高。


  ??那麽，職業道德具體包含了哪些內容呢？職業道德主要包括了：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾和奉獻社會五個方麵的內容。


  ??愛崗敬業是對人們工作態度的一種普遍要求，它要求我們既要熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，又要用恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，勤奮努力，精益求精，盡職盡責。


  ??誠實守信是職業道德的基本規範。它要求我們在工作中做到實事求是，光明磊落，信守諾言，一諾千金。如果我們給人們的第一印象就是一個不誠實的人，騙子或滑頭，那麽以後就很難在這個社會上立足。因此對於職場新人來說，誠實守信顯得尤為重要。


  ??愛崗敬業、誠實守信是對從業人員職業行為的起碼要求，而辦事公道、服務群眾則要求更高。辦事公道是指在待人處事時，要站在公平、公正的立場上，秉公處理、不徇私情。辦事公道是對每一個從業者的要求，而不僅僅針對手中有一定權力的特殊職業。比如醫生或護士給陌生病人與熟人看病要同樣熱情，不能厚此薄彼；一個服務崗位的從業者，對普通百姓和上司領導要一樣的態度，微笑服務。


  ??服務群眾作為職業道德基本規範，也是對所有從業者的要求。一個普通的從業者，作為群眾的一員，既是別人服務的對象，又是為別人服務的主體。每個人都有權利享受他人的職業服務，也都承擔著為他人服務的職責。這種服服務與被服務的關係是雙向的，是一種我為人人，人人為我的關係。


  ??與愛崗敬業、誠實守信、辦事公道和服務群眾這四項規範相比，奉獻社會是職業道德中的最高境界。奉獻社會體現在職業活動中，就是全心全意為人民服務、為社會服務、為他人服務，不計較名利，不圖回報，不計較個人得失。一個人無論從事什麽職業的工作，不論在什麽職業崗位，都可以做到奉獻社會。


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