第1章 職業素養的內涵之職業心態

  剛上班，銷售部員工麥克就拿著複印的資料走進經理的辦公室，雙手拿著資料遞給經理，並說：“經理，這是您讓我複印的資料。”


  ??經理拿過來看了一下，無奈的說道：“怎麽沒有把順序整理一下啊？”


  ??麥克說到：“您隻讓我複印啊？”


  ??經理又說：“我們部門業績最近有點下滑，你幫我通知一下，讓每個人寫一個業績提升方案，下班的時候交給我。”


  ??麥克點頭說道：“好！”但是心裏卻想著：我就隨便寫一個方案交差就好了。


  ??麥克回到自己的辦公室，坐在電腦麵前開始寫業績提升方案，寫著寫著，感覺時間還有很多，不用急的那麽快去完成，於是就去玩起了QQ農場，感覺去農場偷一下菜會更好。玩著玩著，也不在乎時間過得多快。突然同事打電話過來，麥克拿起電話：“喂！您好！我是銷售部的麥克！”


  ??接著對方馬上說到：“你們部門要的新產品的資料已經整理好了，過來拿一下吧！”


  ??麥克誇獎道：“你們部門的速度可真快，我馬上過來拿。”


  ??麥克走到產品部辦公室，找到那個打電話給他的同事，那個同事對麥克說：“這些資料你們很著急要嗎？”


  ??麥克說道：“不著急，明天拿也可以，不過反正我現在也不忙。”


  ??同事瑞莎說道：噢！聽說你對電腦很精通，我的電腦最近運行有些慢，幫我看一下好嗎？”


  ??麥克豪爽的說道：“沒問題！”


  ??於是麥克就幫助瑞莎解決電腦問題慢的問題，全神貫注的專心解決，一點也不在乎時間過的多久，甚至都忘了自己還有方案要寫。結果到了下班的時間，其他的同事都把業績提升方案交到經理那裏去了，唯獨麥克那一份沒有交。


  ??下午上班的時候，麥克就被經理叫到辦公室去，經理對麥克說道：“麥克，你怎麽回事啊？其他同事都交了方案上來，就差你的了。”


  ??麥克解釋道：“我去產品研發部拿新產品資料耽誤了時間。”


  ??經理不解的怒說道：“取資料能花多少時間？不要給我找借口！你今天晚上就是加班也要給我寫好。”


  ??被訓斥的麥克隻好回到辦公室，加班加點的趕緊把銷售業績提升方案寫好。


  ??“不急”的麥克沒有把自己的任務當回事，缺乏基本的職業素養，結果既挨了訓斥又要加班。


  ??職業素養是指一個人在職業過程中表現出來的綜合品質，是職業內在的要求。可以把員工的素養看作一座冰山，浮在水麵上的是他所擁有的知識、技能、資質、行為和外在形象等，這些稱為顯性素養。而水麵之下的內容包括職業道德、職業意識、職業態度等，成為隱性素養。


  ??職業素養就如同冰山一樣有八分之七存在於水底，正是這八分之七的隱性素養支撐了一個員工的顯性素養部分，在更高的層次上影響著員工的發展。


  ??職業素養的內容涵蓋廣泛，主要體現在職業心態、職業道德和職業技能三個方麵。職業心態是指我們對待工作的態度，職業心態不僅關係到個人的工作業績與職業成長，更關係到企業整體的經濟效益。我們一般所說的職業心態包括陽光心態、空杯心態和服務心態。


  ??你是否有過這樣的困惑?為什麽同樣是上班，別人看起來輕鬆快樂，而我卻覺得艱難沉悶，是因為別人的認為簡單，容易做？還是因為別人的天資高，比較聰明？其實並非如此，很多時候是因為別人有著更為陽光的工作心態。


  ??陽光心態是職業心態的首位，陽光心態是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。麵對工作中的困難和挑戰，擁有“我能做到…而且我會做的…”的自信。


  ??擁有了積極的心態，我們就擁有的戰勝困難，突破自我的強大武器。因此，對於職場人士來說，保持積極的心態非常重要，它可以給你帶來充足的動力，成功的機會，身心的健康和更多的朋友，讓你一步步實現自我的人生價值。


  ??積極的心態讓我們在工作中找到樂趣，而主動的心態可以給我外賣找到更廣闊的發展空間，。所謂主動就是本職工作要主動，協助他人要主動，對公司對團隊有利的事要主動，提升自我能力和素質要主動。在職場，老板更喜歡主動做事的員工，因為他們可以帶來更加活躍的工作氣氛，為公司帶來更多的利潤。而對員工本身來說，主動做事可以得到老板和同事的認可，也可以不斷提升自我。


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