第497章 契機

  從這一點看，阿狸能成功也是有其必然性。


  即使是到了2020年，信息技術已經非常成熟的年代，其實也沒有多少銷售型的公司能抓住CRM的價值。


  早期阿狸的主要競爭對手是誰呢?

  慧聰網和環球資源。


  一個在北京，一個在上海。


  慧聰最早做媒體商情廣告，環球資源做商情雜誌起家的，兩家公司成立的時間都比阿狸早，環球資源更早，但兩家對互聯網的理解和靈活度上都差太多。


  還有一點，從物理位置上看，他們距離中國的商業用戶，太遠。


  當然，這兩家公司戰略和創始人格局這些就不說了。


  早期，他們都不太瞧得上阿狸巴巴，尤其是慧聰，公關真是把阿狸黑了夠嗆，說阿狸是「騙子」，當然，阿狸公關也不是省油的燈。那時候，看科技媒體，充斥著競爭對手對罵的軟文。


  阿狸銷售為什麽能這麽強?

  回看過去，主要是找對了一群素質一般般的人。


  這麽說，並不是不尊重這支團隊，而不過是實情而已。馬雲也曾開玩笑說「街上隻要會走路的人，不是太殘疾,我們都招回來了」。為什麽會這樣呢？其實是有其背景原因的，首先，阿狸要控製人員成本，如果要找大量銷售，都啟用高學曆的，早就倒閉了。再有一點是，當時行業裏，做得好的銷售人員，大多有阿狸巴巴不能忍受的問題，比如要回扣。這樣的「聰明人」阿狸是不想要的。


  阿狸為什麽要價值觀，要塑造公司文化，這樣的一群人，不進行整齊劃一的思想改造是沒法讓公司運轉下去的。而從這個過程裏也能看出來，人的能動性是無窮的。至少，在阿狸銷售身上證明了這一點。


  不少銷售在進阿狸之前，可以說幹啥啥不行，一進來，很快找到了自信，實現了人生價值。你說這樣的人能不熱愛公司?

  阿狸的公司文化建設，有很大一部分是學習了GE。這跟關明生的加盟有直接關係。關在GE工作過十多年，把GE管理上優秀的經驗帶到了阿狸，某種意義上，也起到「教練」的作用。在當時的互聯網公司裏，還是很超前的。


  阿狸收購雅虎中國，可以說震驚了整個行業。以當時的影響來看，說是驚天動地也不過分。當時媒體都不懷好意的說，怎麽可能是雅虎中國被收購，明明是雅虎收購了阿狸巴巴，阿狸巴巴這是出於麵子上的好看，說是收購了雅虎的中國業務。


  這個收購解決了一個什麽問題呢，就是孫正義的軟銀從淘寶退出了部分股權，淘寶變成了阿狸巴巴的全資子公司。軟銀從這筆交易裏套現了3.6億美元。值得一提的是，淘寶為數眾多的員工也進行了套現，算是創業路上的第一筆收獲。


  關於這個收購眾說紛紜，但有些言論是不準確的，比如，有人說阿狸從此得到了雅虎中國的技術和人才，從而為淘寶、支付寶的騰飛奠定了基礎，這是純屬胡扯。客觀的說，技術和人才都得到了一些，但實際起到的作用有限，在雅虎中國折騰搜索的那幾年裏，不少「聰明人」不看好雅虎和阿狸，被挖走了很多。後來進入到阿狸體係裏的，也就是廣告團隊實打實的拿到了一些人才。


  雅虎折騰掉的家底裏，最可惜的資產是什麽?

  是電子郵箱。


  但當時幾乎沒有人意識到郵箱的價值。


  讓人印象最深的一件事是，有一年年會上，雅虎中國的一個高管麵對阿狸的所有員工說：「我們的郵箱成功的從第一做到第二名，我們不做第一，因為郵箱虧錢」，這讓人感到震驚，這是怎樣的一群外企白領啊?

  如果郵箱這個業務還在，對整個阿狸的價值無疑是巨大的。但是，這麽多年來，惋惜郵箱業務的不多，都把目光放在了當時的搜索上，其實，搜索當時已經沒有任何勝算，百度已經不可阻擋，根本不是資金和人才的問題。


  對淘寶而言，目前仍然有兩個疑問，沒得到很好的解釋。第一個就是馬雲怎麽會有這個神來之筆，決定創建淘寶網。最初給他靈感或是啟迪的是誰?是馬雲自己?還是孫正義?第二個問題是，淘寶創建初期，為什麽要搞得如此神秘?阿狸現在會把淘寶的創建講述得非常有故事性，然而，如果當初不秘密進行，會怎樣呢?這兩個問題，可能有很多解釋。或許每個人都有自己的解讀。


  同樣是淘寶創建的這一年，還有一個不得不提的時間影響了阿狸巴巴，那就是「非典」。阿狸巴巴巧妙地把「非典」對阿狸巴巴的影響變成了某種敘事，甚至變成了「史詩」。


  其實，現在想起來，那一年的互聯網公司，哪一家沒被非典影響呢?

  隻有阿狸巴巴，把這個事件變成了公司文化的一部分。


  淘寶為什麽能打敗當時的主要競爭對手易趣?可以總結出一大堆原因，其實不用那麽複雜，從一個側麵就能看出為什麽會失敗。對方束手束腳，任何決策都要到美國eBay總部再回來，就連技術產品上的小改動都是如此，這種態勢怎麽跟淘寶競爭?

  當然，支付寶對淘寶的助攻也是功不可沒。為了解決信用問題，阿狸祭出了「擔保交易」。這一點，對於易趣背後的決策者eBay來說，是不能理解的。eBay當時還在推崇美國的「拍賣」模式，而不是C2C這樣的鼓勵賣家賣新貨，而淘寶比較早的弱化了「拍賣」這個產品形態。


  支付寶和淘寶互相促進，在那幾年迎來了指數級的增長。


  外界對支付寶最大的疑問是，支付寶靠什麽賺錢?

  然後是問，支付寶是不是靠著利息賺了很多錢。


  當時支付寶當然沒想好怎麽賺錢，而支付寶的利息，實際上也沒有多少錢，雖然賬麵上的確有一筆用戶的資金，但那個資金無疑是養活不了支付寶的，而且資金也不能隨便挪用。