四、邁出選擇的腳步
拿走你的夢想，誰都甭想
1910年8月26日，德蕾莎修女在塞爾維亞出生。12歲，她立志要當修女；19歲，她進入修道院被命名為「德蕾莎修女」。後來她被派往印度，在教會附屬的學校里教書近20年。
1946年9月10日，她聽到上帝的召喚，決心「為窮人中的窮人服務」，並在幾年內建立了「仁愛傳教修女會」。1952年夏，德蕾莎修女在印度加爾各答建立「垂死者之家」，目的在於讓窮人找到愛與尊嚴。她在全世界127個國家有600多個分支機構，她用最快的速度、最高的效率在全世界發展自己的慈善機構。僅1960年一年的時間，她就在印度建起了26所收容中心和兒童之家。
她的總部只有兩個修女，一台老式打字機。她的辦公室只有一個桌子、一把椅子。她接待全世界的來訪者總是在她的工作崗位——貧民窟、棄嬰院、臨終醫院、麻風病院、收容院、艾滋病收容所……1985年，她訪問中國的香港和台灣，在香港深水設立「仁愛之家」，為無家可歸的人及患病者提供棲身之所；在台灣建立「仁愛傳教修女會」，早期收容未婚媽媽，後來著重收容無家可歸的老人與行動不便的智障者。
1979年，德蕾莎修女獲得諾貝爾和平獎。她穿著一件價值1美元的印度紗麗走上領獎台，不管是和總統會見還是救濟窮人，她都穿著這件衣服，因為她沒有別的衣服。
她是那麼瘦小，歲月的滄桑盡顯在她的臉上。當她講話的時候，台下立即鴉雀無聲。「這個榮譽，我個人不配，我是代表世界上所有的窮人、病人和孤獨的人來領獎的，因為我相信，你們願意借著頒獎給我，而承認窮人也有尊嚴」 。
她本來不想領這個獎，但是她還是去了，為了那些饑寒交迫、流落街頭和傷殘疾病的人們，以及那些被忽略、未被關懷的人們。她告訴我們，所有的人，包括窮人都不僅需要活著，還需要愛，需要有尊嚴。
1997年9月5日，德蕾莎修女在印度加爾各答去世，享年87歲。
由她創建的「仁愛傳教修女會」有4億多美金的資產，全世界最有錢的公司都爭相給她捐款。但是她一生堅守貧困，她住的地方只有兩樣電器，一個是電燈，一個是電話。她的全部財產是一個耶穌像，三套衣服，一雙涼鞋，她從來不穿襪子。
像照顧戀人一樣認真照顧工作
這是發生在美國的一個真實的故事：一個風雨交加的夜晚，一對老夫婦走進一間旅館的大廳，想要住宿一晚。飯店的夜班服務生無奈地說：「十分抱歉，今天客房已經滿了。如果你們不嫌棄的話，可以到我的房間湊合一晚上，我可以待在辦公室休息。」 這位年輕人很誠懇地提出這個建議。 老夫婦接受了他的建議，並連連道謝。
第二天，雨過天晴，老先生去結賬的時候，櫃檯前仍是昨晚的那位服務生。這位服務生拒絕收老先生的房錢，稱只是舉手之勞。老先生點頭稱讚：「你是每個旅館老闆夢寐以求的員工，或許某天我可以為你蓋一棟酒店。」
幾年後，他收到一位先生寄來的挂號信，信中說了那個風雨夜晚所發生的事，另外還附一張邀請函和一張去紐約的機票。這個年輕人在抵達曼哈頓幾天後，他遇到了這位當年的旅客。老先生帶著他來到一座新建的酒店前，老先生說：「這是我為你建的酒店，希望你來為我經營！」這位年輕人驚訝之極，說話突然變得結結巴巴：「您為什麼選擇我呢？」「我叫威廉·阿斯特。我沒有任何條件，我說過，你是我夢寐以求的員工。」
這個酒店就是紐約的Waldorf（華爾道夫）飯店，這家飯店在1931年啟用，是紐約極致尊榮的地位象徵，也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。當時接下這份工作的服務生就是喬治·波特，一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。
是什麼讓這位服務生改變了自己的命運？毋庸置疑是他遇到了「貴人」，但是更關鍵的是，他選對了自己的工作態度，是他的工作態度為自己等來了這個「貴人」。其實，「貴人」無處不在，人間充滿著許多因緣，每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰。然而怎樣才能碰到這樣的機緣呢？只有選擇良好的工作態度，用心去做工作中的每件事，你自己會成為助你成功的「貴人」。
台灣財經和教育界的典範人物李模，他在日本侵華戰爭時離開家園，當時的他連高中的學業都沒完成，在一個稅務機關當臨時工讀生。他從收文的工作做起，認真工作，努力學習，之後並不斷擴大工作範圍，最多的時候，他一個人兼了7項工作。李模先生說：「我在工作中學到了好多本事，不但不要繳學費，竟然還有人付我薪水。因此就努力多學多做，因為這是拿別人給的薪水，學到的是我自己的本事。」
耕牛也可以跳舞
北京的地鐵里總會遇到賣北京市地圖的人，但大多數情況買的人並不多，儘管地圖很便宜。經過觀察，大部分情況是這樣的：賣地圖的人都是一身邋遢裝扮、面無表情，嘴裡不斷地重複著一句話：「賣北京地圖！」他們給人的印象很容易讓人產生距離感，他們的生意並不怎麼好。
有一位50歲左右的大媽同樣在地鐵里穿梭著賣地圖，不過她的銷售方式讓人眼前一亮。她穿著一身乾淨的衣裳，肩部斜挎著裝滿地圖的帆布包。只見她一邊慢慢地移動著腳步，一邊面帶微笑地叫賣著：「2010年新出版的地圖哦，北京十大旅遊景點，火車站、汽車站的位置，還有價格便宜的賓館酒店簡介，最重要還有新建地鐵以及未來地鐵示意圖。來北京旅遊的您要來一份，想在北京買房的您更要來一份……」大媽爽朗的笑聲一直持續著，一塊錢一份的北京市地圖，在一個車廂內就賣了十幾份。
同樣是賣地圖，為何人們的銷售業績差距就那麼大呢？因為這位可愛的大媽知道自己往哪裡走，她的目的很明確，就是賣地圖。她沒有步履匆匆地去搜尋龐大的潛在客戶群，而是鎖定了最大可能購買的實質性客戶群體：外地旅遊的、商務出差的、置地買房的，就是這樣務實的銷售思維成就了她與眾不同的業績！既然賣地圖是自己的謀生工具，為什麼不替自己選擇一種既高效又快樂的工作方式呢？這個大媽把自己這種快樂的工作熱情傳達給每一個人，讓大家願意從口袋裡掏出錢來。
有類似一個案例，在廈門的塘邊站，有一個賣報紙的大叔。這位大叔看起來50歲左右，每天穿著一件深綠色的馬甲，手上拿著一些報紙，身邊的凳子上堆著高高一疊報紙。在他身上掛著一個可以重複播放錄音的喇叭。這個喇叭總是在播放當天的頭條新聞，播放的內容也就一句話。這些話都是大叔事先精心錄好的，就這麼一句話，往往能吸引很多人來買報紙看個究竟。
有人需要買報紙時，就把錢給這位大叔，然後自己去凳子上拿一份。大叔除了賣報紙，還主動給等車人換坐車的零錢。就這樣，這位大叔每天不到九點就能收工，因為報紙都賣完了。這位大叔正是選擇了一種服務型的心態，給匆匆忙忙趕車的人帶來了一絲輕鬆。
張師傅是個收廢品的。一天，有個陌生男人打來電話，說有兩百多公斤鋁要賣。張師傅和徒弟在泥濘的道路上顛簸了一個多小時，終於來到陌生人的家裡，只見中間堆著一小堆鋁錠。沒想到，這個陌生人還要他們加錢。徒弟當時鼻子差點氣歪了，破口大罵。這時，屋裡傳出嬰兒的啼哭聲，陌生人拋下他們，趕緊鑽進屋裡，只聽見他和一個女人說話。張師傅低著頭想了一會兒，嘆了口氣，叫徒弟裝車。陌生人很滿意，幫忙把鋁錠裝上車。在回去的路上，徒弟問師傅為什麼同意加錢給他。張師傅說：「他是為了多賺點嬰兒的奶粉錢，我們少幾十塊錢也沒什麼，也許會多交個朋友。」
每個月，張師傅都要到一個駝背老太太那裡收廢紙箱。貨不多，但路很遠，利潤也不高，可他一直堅持去。徒弟有些不解：「這樣的生意為什麼不推掉？」張師傅搖搖頭，微笑著說：「老太太信任我，雖然利潤不高，可賺到了信任。她每天挨家挨戶地收破爛，也不容易。」
後來，那個欺騙他們的陌生人成了他們最大的廢品鋁客戶。駝背老太太去世后，她家附近的機械廠成了他們的廢鐵大客戶，而且，這個客戶竟然是駝背老太太給爭取的。機械廠負責廢品處理的人和老太太同村，老太太總對他說：「為什麼不把廢品賣給老張呢？他是個實誠人。」這個負責人想起了老太太說過多次的話，便聯繫了張師傅。
短短几年，張師傅的公司利潤成倍地增長。當他成為財富人物，被問及致富之路時，他說：「在我眼裡，每個客戶都可能會成為長期的朋友。生意場上，誠信和友誼帶給你的財富，往往會比你付出的多出許多倍。」
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給三個僕人每人一錠銀子，吩咐道：你們去做生意，等我回來時，再來見我。國王回來時，第一個僕人說：「主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。」於是，國王獎勵他10座城邑。第二個僕人報告：「主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。於是，國王獎勵他5座城邑。第三僕人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。」於是，國王命令將第三個僕人的1錠銀子賞給第一個僕人。
凡是擁有的少的，就連他有的，也要奪過來。凡是擁有的多的，還要給他更多，多多益善，這就是「馬太效應」，反映當今社會中存在的一個普遍現象，即贏家通吃。對企業的經營發展而言，「馬太效應」告訴我們，要想在某一個領域保持優勢，就必須在此領域迅速做大。當你成為某個領域的領頭羊時，即便投資回報率相同，你也能輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。若沒有實力迅速在某個領域做大，就要不停地尋找新的發展領域，才能保證獲得較好的效益。
工作怕「慢」，成功怕「急」
老林，生於20世紀50年代後期，年輕時在福建一個小城市的地質隊里當工人。到了90年代，老林同志成為了該地質隊的技術員，工作穩定，定期拿工資。當時地質隊的工作雖說是「鐵飯碗」，但是工資不高，所以老林一家的生活狀況一直很普通，和當時每個工薪家庭沒有什麼區別。何況地質隊里像老林這樣的技術員，老老少少百八十號人，在當時「晉陞掛鉤工齡」的年代，大家想往上一級，除了等，幾乎沒有其他捷徑。
在這種環境下，很多像老林這樣的技術員，接二連三地下海做生意了。有的人走走關係或撈點油水，每天的生活很愜意。安分守己的人只能「傻」到每天按時上班，忙著做別人不願意做的事，而老林就是這樣的一個人。他既不會爭，也不會搶，不懂得走關係，也不懂得偷懶，就連向上級抱怨他也不會。他戴著一副黑框眼鏡，怎麼看都只是一個老老實實的知識分子。
於是，別人喝茶看報紙的時候，他在處理數據；別人上班早退，而他連續幾年堅持學習專業外語；旅遊的機會總被別人爭去，出差的名額總是會有他；年底工作彙報，別人東拼西湊敷衍了事，而他卻一板一眼每年堅持寫論文。當時在地質隊，提到老林，大家都說「老林真不錯，知識分子，技術過硬，能說一口好外語，會寫一首好文章」。可是私下裡，大家對老林的評價就是「書獃子，不懂變通」。
1999年，一個消息傳到了地質隊。省地質機構要在各個地區挑選一批精英幹部，挑選標準主要考核工作業績和實際能力。這個消息讓一批人興奮起來，然而這一次的選拔不是花拳繡腿的形式，而是真刀真槍的考核。於是投機的方式便不好使了，很多人紛紛敗下陣來，而老林卻「意外」被選中了。大家馬上找出了老林成功的原因：工作經驗豐富；十幾年從沒有落下地彙報論文；完全可以對外商談業務的口語。
後來，老林又連續升了兩級，經常受委託往返於歐美、非洲等地開展工作。隨著職位的晉陞，老林家的經濟狀況也有了很大改善。有時跟老林聊天，得知原來一個單位的那些老同事，現在基本都過著養老的日子，他慶幸自己還能處在事業的高峰期。有時會有人不解地問老林：「你這樣堅持那麼多年，就不怕這輩子都沒有機會了？」老林的回答是：「在工作上我怕慢，在成功上我怕急。」
成功是一個緩慢的過程，如同種植一棵樹，你需要持續地澆灌、除草、殺蟲、施肥，但是它卻不會一夜之間從一株小苗變成一棵參天大樹。「工作慢」的人，發現培育不培育都差不多，於是對「人生之樹」疏於管理，任由它自生自滅；「成功急」的人一天看三回，發現「人生之樹」生長緩慢，索性來個揠苗助長。只有真正領會人生智慧的人，才懂得「人生之樹」只會慢慢生長來報答你的培育之恩。終有一日，大樹會結滿果實，你還可以舒服地在它的樹蔭下乘涼。
工作怕「慢」，成功怕「急」，講的是工作要有效率，雖然速度要快、進度要趕，但是對於成功的態度上卻不能急躁。一急躁就會想：「為什麼我做了這麼多，卻沒有看到收穫？」這麼一來，怎麼還有心思踏實做事呢？
吾日三省吾身
1981年5月5日，松下電器迎來了創立50周年的紀念日，松下幸之助也以86歲高齡迎來了他創業63周年的紀念日。在這個紀念日里，松下幸之助對員工們說：「從今天起，我們已經走過了250年計劃的1/5，現在徹底回顧並檢討這50年。我認為我們過去走的路沒有錯，是成功的，而各位也非常熱心和努力。可是詳細研究這50年的內容時，我發現似乎存在著失敗，即使不能算是失敗，似乎也有考慮不充分之處，做得並不完善之處，以及疏忽大意的地方。在今後的年代里，就要消滅那些錯誤，即使是只能往前推進一步也好，希望大家能和我一同在這有意義的一天里，深深反省。我發覺，不論國家或個人，沒有反省就沒有進步。同樣的道理，沒有反省的公司，也會停步不前。從這個意義上說，進步是由反省誕生的。不能因為業績上升，就認定昨天和以前的做法是對的。一定要知道，今天的做法並不能得到滿分，一定還有值得改進的地方，然後每個人都以100分為目標去努力。即使做不到，也要經常保持這種反省的態度。我認為我們的今後會有大的發展，不過，希望各位能認清這一點，即是否成功，完全繫於這一年的反省上面！」
不斷的反省，是松下走向輝煌的立足點；不斷反省自身，反省自己的企業，反省自己的國家和社會，也使松下幸之助超越企業家的身份，成為了一位受人尊敬的教育家、領導者和哲學家。
蘇格拉底認為：「未經自省的生命不值得存在。」子曰：「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」自省就是通過自我意識來反思自己言行的過程，其目的正如朱熹所說：「日省其身，有則改之，無則加勉。」自古以來，凡是成就大業的人，無不把反省作為自我修養的重要手段，兩千多年前的孔子就提出了「吾日三省吾身」。
有一句名言說得非常好：「見己不是，萬善之門；見人不是，諸惡之根。」常常反省自己的錯處，是很大的善舉；常常去看別人的不是，是很大的惡念。金無足赤，人無完人。每個人都有說錯話、做錯事的時候，沒有人能保證自己做的每件事都對，重要的是，你以什麼樣的態度對待自己的過失、不足和錯誤。
一個具備反省能力的人一定要有自我否定精神，就是要勇於認錯。每個人都有錯誤和缺點，有了錯誤就要主動接受批評和自我批評，認真反省自身缺點，不斷改進自己。反省的過程是一個人心智不斷提高的過程，是一個人心靈不斷升華的過程，也是我們對所遵循的標準不斷反思和不斷提高的過程。
在現實生活中，我們按照自己的理解來決定自己的行為，然而，這些行為卻會讓我們經歷種種失敗和挫折。在不斷的失敗和挫折中，我們逐漸明白哪些地方需要糾正，哪些地方需要不斷改善。自省是種最簡單的減法，減去一切對你不利的東西。
職場人需要反省什麼？
反省我們的職業態度：我是否熱愛我的工作？我是否認真對待每一天？
反省我們的工作狀態：今天的工作，我是否有偷懶？有沒有浪費時間？
反省我們的做事方法：這個事情是否有更好地處理方法？
反省我們的自我成長：我這個月學到了什麼？下個月新目標是什麼？
反省我們的人際交往：我是否說過不當的話?是否做過損害別人的事？
這些都需要我們不停地進行自我總結，自我反省。不反省不會知道自己的缺點和過失，不悔悟就無從改進自己的工作。反省是一種學習能力，反省的過程就是學習過程。如果能夠不斷地自我反省，並努力尋求解決問題的方法，從中領悟到失敗的教訓和不完美的根源，全力做出糾正，這樣就可以在反省中清醒，在反省中明辨是非，在反省中變得更加睿智。
關於自省還需要明確兩點：第一，自省不一定全部是錯誤，有時候正面的東西也需要加以總結鞏固。錯誤的東西會使你變得更加清醒，正確的東西會使你變得更加自信。自省是認識自我、發展自我、完善自我和實現自我價值的最佳方法。心平氣和地正視自己，客觀地反省自己，既是一個人修身養德必備的基本功之一，又是增強生存實力的一條重要途徑。第二，反省並沒有一個既定的形式，你可以在靜坐時自省，可以一個人獨處時自省。可以在深夜醒來時自省，也可以和朋友交談中自省，甚至可以像當年失敗時的史玉柱那樣開一個三天三夜的自我批判會。方式多種多樣，最簡單的方式莫過於晚上臨睡前躺在床上，把自省當作一種虔誠的禱告，當作一种放松的習慣，對自己一天的行為做一個深層次的檢查，不斷發現和改正自己的缺點，認識和發揚自己的長處，並不斷激勵自己，超越自己，從而讓自己的人生之路走得更穩、更好，也更遠。