190.恩威並施地管理下屬

  怎樣管理好下屬？每一個人的想法可能並不相同。而李建新的回答是：要恩威並用。


  李建新特別注重與員工的溝通和交流，以了解他們基本技能的掌握情況、心理狀態、在工作和生活中所遇到的難題，這些都是李建新每天必定會了解的內容。一次，一位原本很細心的員工在工作中總是心不在焉，常常出現一些不該有的失誤。李建新發現后，及時與他進行了溝通。這時，李建新才知道，這位員工的母親住院了，尚未湊齊醫藥費。當時，李建新就拿出5000元錢，借給了這位員工，並給他放了一周的假，讓他好好照顧母親。


  不過，當員工們出現不該有的失誤或者不遵守廠紀廠規的時候，李建新也會罵人。一位新員工連續3天都犯了同樣的錯誤，李建新當時就和她翻了臉，把她大罵了一頓。經過這件事情以後，這位小姑娘做事認真了很多。「他們都知道我是急性子，想讓他們儘快掌握這些技術，並沒有真心怪他們。」李建新說。正是李建新的這種性格，讓他贏得了下屬們的尊重和敬佩。


  威就是嚴格、責備；恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當的地方固然應當責備，而對其表現優秀之處，更不可抹殺，要給予適當獎勵，這樣下屬的內心才能平衡。你在評價下屬時，必須考慮他們的心理特點，從而把評價工作這門藝術掌握得恰到火候。


  現代企業講求民主管理，老闆與僱員的界限越來越不明顯，但這並不是說老闆、僱員不分了，這只是在人格上、工作上彼此沒有貴賤之分。在管理上，老闆還是老闆，僱員還是僱員。老闆有權力、僱員有能力的局面，是不應該也不可能混淆不清的。


  「恩」與「威」，實際上差不多所有老闆都在施用，問題是如何用得機巧、用得恰到好處，這是很微妙的。


  索尼公司的盛田昭夫在「恩威並施」方面堪稱楷模。一次，盛田昭夫在全體會議上措辭嚴厲地批評了一位老廠長。這位廠長尷尬萬分，老淚縱橫。盛田昭夫怕他過度傷心，就讓自己的秘書邀請這位廠長一起喝酒，而且還專門訂購了一束花，親筆贈言，送到廠長家裡，勉勵他繼續為公司效力。這種方式，被索尼人稱之為「鮮花療法」。


  在台塑，總經理室設有200多位幕僚人員，針對各分支機構發現的問題不斷追蹤、考核，使員工隨時都處在緊迫感之下，不敢滿足於現狀。「有緊迫感，覺得還不夠好，做出『苦味』來，才會不斷進步，一放鬆就不行了。」王永慶說。


  而台塑的「午餐彙報」也很出名。王永慶喜歡中午在會議室召見各事業單位主管，先聽取他們的報告，再個別質詢，問題既犀利又細微。


  壓力雖大，台塑在獎勵員工時卻絲毫不吝嗇。即使是2001年遭遇全球性的不景氣，隔年台塑年終獎金創下10年最低紀錄，但還是可領到令外界艷羨的3.5～4個月獎金。


  另外，員工若表現傑出，還可以拿到所謂的「黑包」獎勵。課長專員級的職員「黑包」行情在10萬～20萬元，處長以上的高級專員為20萬～30萬元，經理級有100萬元。特殊貢獻者更可另獲獎金，金額可高達200萬～400萬元。


  恩威並施牽涉到被管理者的個性、觀念和理想，必須根據你平時對他們的了解以及你們之間的關係靈活地加以運用。