189.利用和諧與制衡的管理方法

  「和諧」與「制衡」是企業重要的管理方法。所謂「和諧」，是指在既定的目標和原則下，各人都有自己應負的責任，以協調、合作的精神去完成自己的任務，也就是現在經常提到的「團隊精神」。合理分工是運作高效的前提，很難想象一個人事關係亂糟糟的企業能夠有什麼發展前途。


  所謂「制衡」，是說每個部門或崗位為了完成任務，在做法上或許彼此會發生衝突、產生分歧，但這些衝突和分歧是在完成任務這個總目標之下產生的，這時就需要老闆的協調了。


  有的人彼此私交不錯，且都處在企業的高層，凡事都能互相包涵，不管你拜託我做的事對不對，礙於面子也不好意思拒絕。我有事請你幫忙，即使對企業不利，你也不能拆我的台。這是對企業利益的重大潛在威脅。此時，「制衡」就顯得十分重要了。


  企業的不同部門、不同崗位，除了有專職專責的意義之外，也有相互監督、制衡的作用，其目的是使任何人、任何部門都不能做出有損企業利益的行為。「制衡」還有另外一些作用，那就是平衡員工的情緒，激勵員工的進取心。有些老闆在人事安排上，對於同級不同部門的負責人，絕不安排兩個非常合得來的人。這種做法乍看起來是跟「和諧」的宗旨相矛盾的，但實際上它是「制衡」原則的一種應用。高明的管理者，決不害怕自己的員工之間鬧意見，他知道這些人如果彼此有意見，就會為了爭取老闆的重視和賞識而竭盡全力，在工作中表現自己。如果兩個負責人，一個太強，一個太弱，也不是好事，弱者只求相安無事，而強者容易自以為是，這也得不到真正的「制衡」。


  8年前，盧軍辭去了單位安穩的工作，和妻子一起下海開始了燈飾生意，從一個不到8平方米的小店面開始做起。隨著生意逐步擴大，盧軍小時候的幾個鐵哥們在他的鼓動下，也紛紛離開原來的崗位加入到公司中來。在大家共同的努力下，公司逐漸成形，由小小的店面零售擴大到了地區總經銷和總代理。


  在開始的一段時期里，大家相處融洽，企業得到了迅猛的發展，從15家店面一舉發展到近50家店面，一切看上去都很美好。但是自從兩年前盧軍的妻子推薦她的妹妹加盟公司后，就打破了原有的平衡。一段時間后，公司里多出了不少新的員工，他們不是趙總的親戚，就是韓總的朋友，這些新員工基本上都集中在營業部、財務部、採購部等部門。一時間，公司好像什麼事情進展都不順利，花費了巨資開業的新燈飾城陷入不斷的虧損，一些供應商急著催還貨款，還經常收到其他地區消費者的投訴信息。


  董事會、管理層不斷地開會研究，但是氣氛明顯和過去不一樣了。猜忌、指責充滿了整間會議室，一些董事會成員認為是盧軍沒有謹慎地處理，事先沒有提請董事會一起商量；盧軍則指出太多的新員工阻礙了公司業務的正常開展。開了幾次會議都不歡而散，大家之間的隔閡越來越深，老夥計也總是抱怨，認為他們沒有得到應有的待遇。


  公司是無數利益個體的集合，公司管理結構則是各利益體的調和與制衡。創業者應該在一系列契約原則的基礎上，合理配置責、權、利。