184.時常讚美你的下屬

  每個人都渴望被別人肯定和讚美，你的下屬也是，你要時常讚美他們，因為這甚至比物質獎勵還要重要。


  當下屬工作順利時，上司易在匆忙之中認為那是理所當然的。下屬由於在感情上較少有所起伏，而變成對工作漠不關心。反之，在下屬工作順利時，如果能夠適時地給予讚美，則其工作意願也會相對地提高。


  由於一般公司並不適宜以金錢作為達到「即時確認」效果的手段，因此不妨以「讚美的言辭」代替之。


  讚美本身對於教導下屬確是極有用的手段，只需看準時機，適時地對下屬加以讚美，往往可使下屬工作的效率大為提高。


  要求下屬們朝目標努力時，必須考慮其執行效果。最重要的是要有一套成果確認、正面評價的體制，同時也要讓大家了解自己的部門在公司里扮演什麼樣的角色，工作成果得到什麼樣的認同。


  不要只重視那些銷售成績好的營業人員，對那些努力開發新顧客、運用技巧打敗競爭對手的人，也要適時給予獎勵。


  一般公司都忽略了這一點，他們都只依成果來比較好壞，所以不但培養不出下屬的進取精神，還挫傷了他們的創造性。


  對那些努力減少不良率、提高生產力、節約經費、開發新產品、改善作業方式的人，若都給予正面評價和鼓勵，將對未來的想法很有幫助。


  此外，盡量營造愉快的工作氛圍，將呆板的工作趣味化，這些都不需要花太多時間和金錢，立刻就可以辦得到。


  1921年，當查爾斯·史考伯成為美國鋼鐵公司的第一任總裁時，他就得到了100萬美元的年薪，鋼鐵大王卡內基為什麼肯給他如此高薪？史考伯說，他得到這麼多的薪水，主要是因為他跟別人相處的本領。「我認為,我那能把員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產，而使一個人發揮最大能力的方法,就是讚賞和鼓勵，再沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心。我從來不批評任何人。我贊成鼓勵別人工作，因此我急於稱讚，討厭挑錯。如果我喜歡什麼的話,就是我誠於嘉許,寬於稱道。」


  找出下屬的優點，給他們誠實而真摯的讚美。他們必定會咀嚼你的話語，把它們視為珍寶，一輩子都在重述它們——即使你忘了他們之後，也許他們還在重複著。