182.情感化管理

  許多公司對人的管理是一種機械化的管理，給員工的感受就像是掛在辦公室、車間門口的玻璃鏡片，冷冷冰冰的。因此，一種更適合現代人的新型管理模式應該包含情感這一人性化的重要因素。


  情感化管理在實踐中可以極為廣泛，大到企業整體的人性化管理，小到一針一線的細微生活細節，其原則是讓員工感受到關懷和家庭式的工作環境。具體而言，情感化管理有以下幾種表現及應用方法：首先，承認情感在工作場合的合法性。假如你的部門經理和員工一直被告知要控制自己的感受，這其實是一個嚴重的錯誤。人的行為會受到情感的影響，一個對你意見很大而又無可奈何的下屬會對你露出真誠的笑臉嗎？


  其次，通過公司特有的價值觀凝聚員工。公司的價值觀最終表現為信念與感受，因為你要對你的公司負責，你要明白自己的內心感受，問題已不在於每個員工的心理是否「積極」，而是怎樣面對他們。


  最後，從細微之處體現情感。比如通過聽取別人的牢騷和意見，讓大家都來提建議。還可以通過展示各種小小的勝利，而將自己看做是一個成功團隊的一員。展示過後，他們對於自己和企業的感覺就會比開始時要強烈得多。


  情感化管理將會使你的公司員工空前團結，成為一個極具戰鬥力的團隊，因為它可以包容員工的任何喜怒哀樂。情感得到宣洩的直接結果是員工能夠更靜心地工作，而不會出現一般企業中存在的鉤心鬥角和打小報告的現象。


  通過這種情感紐帶，可以將員工的個人價值觀與企業的價值觀結合起來，為一個共同的目標而努力，使員工的努力方向和企業的發展方向達到高度的統一。


  領導的管人方法及態度是保證員工合作的前提條件。只有領導對員工真誠，才能以其人格魅力吸引眾多才智之士投其門下。相反，有些領導利用手中權力來指揮下屬，其下屬也為了權力或其他私利而投其所好。表面上看似一團和氣，背後卻隱藏著領導與員工之間巨大的利益衝突和價值背離。


  華芳集團現有兩萬多名來自全國各地的外來務工人員，超過集團內全體職工人數的2/3。為了激發這一遠離家鄉群體的工作積極性，使他們在華芳感受到「家」的溫馨，集團內部經過不斷探索，採用情感化的管理模式，努力創造積極向上的工作氛圍和輕鬆舒暢的生活環境。他們的具體做法是：①開展「四個培訓」，全面提高員工綜合素質。


  ②創造良好的生活環境，提高員工的生活質量。


  ③加大綜合治理力度，確保員工安全。


  情感化管理可以穩定公司的員工隊伍，讓管理層和普通員工的關係變得更加融洽，使企業的管理更加和諧。