181.實施走動式管理

  我們要讓下屬永遠跟隨，就要時刻注意他們，並讓他們注意到我們。我們必須離開辦公桌，走進下屬的工作場所，親自視察，因為這是激發員工工作熱情、增強領導魅力的最佳途徑之一。


  如果經常走出辦公室到處看看，跟一線員工不拘形式地談談，領導將會獲得如下的好處：　　①信息流通顯得更加順暢。


  ②信心和信任在組織中得到增強。


  ③可以讓夥伴們了解公司正在推動的事情——尤其是一些和他們自身利益休戚相關的事。


  ④員工會更充分了解和接受團隊的目標。


  ⑤員工可以無拘無束地說出真心話，可以聽到原本聽不到的事。


  ⑥可以獲得許多樂趣。


  ⑦員工對你的信任提高到你無法想象的地步。


  ⑧發現團體中的若干缺陷並可以立即改正過來。


  既然實施「走動式管理」有這麼多的好處，那麼該如何有效做好「走動式管理」呢？以下的6個要點，值得我們借鑒：①放張卡片在口袋裡，上面寫著「我是來聆聽的」。


  ②記下你所答應的事，並立即辦理。


  ③保護提供信息的員工。


  ④要有耐心。


  ⑤聆聽，但也要藉機宣傳你的政策。


  ⑥設法使你和你的同事走出辦公室。


  實施「走動式管理」，很顯然會受到下屬的大力支持和讚許。因此，成功的領導者應該經常在人群中露面，走到企業的各個角落中去。


  「走動式管理」的效果至少可以歸納成以下5項：①組織的氣氛變得越來越民主、和諧和融洽。


  ②下屬覺得和領導在一起時，信心十足，什麼事都難不倒。


  ③下屬感恩圖報，工作更加賣力。


  ④實際解決了許多現場的問題。


  ⑤實現了大量的溝通和互動。


  如何真正能夠做到注意別人，也讓別人注意到你呢？最好的也是唯一可行的方法，就是到處走動，也就是實施所謂的「走動式管理」。


  沃爾頓早年在潘尼百貨當實習僱員的時候，就深深體會到主管視察對員工的衝擊。沃爾頓說他在潘尼百貨打工的時候，有一天最高主管潘尼本人大駕光臨。他走到沃爾頓眼前和他談話，教他如何用「最少的繩子和最少的紙」做精美的包裝。沃爾頓覺得潘尼的一舉一動都流露出對員工的關心，沃爾頓很感動。自沃爾頓創業后開始，他也下定決心仿效潘尼的做法，親自到各家分店走動和視察，注意別人，也讓別人注意到他的存在和對他們的關心。沃爾頓本人常說，他每年都會親自造訪數百家以上的分店（沃爾瑪百貨大約有1700家，山姆俱樂部約200家）。他覺得視察每家分店其樂無窮，並且因為他的親自造訪，各個分店經理不得不早一點兒發現問題並予以解決，以免釀成危機。


  成功的創業者身上最明顯的一個特質就是：他們有能力引起其他人的注意——他們會傳達出格外專註的、奉獻的信息，由此來吸引人們的視線。