142.維持團隊的紀律

  紀律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。過於追求團隊的親和力和人情味，認為「團隊之內皆兄弟」，而嚴明的團隊紀律是有礙團結的。這就直接導致了管理制度的不完善，或雖有制度但執行不力，形同虛設。


  比如說，某個成員沒能按期保質地完成某項工作或者是違反了某項具體的規定，但他並沒有受到相應的處罰，或是處罰根本無關痛癢。從表面上看，這個團隊非常具有親和力，而事實上，對問題的縱容會使這個成員產生一種「其實也沒有什麼大不了」的錯覺，久而久之，遺患無窮。如果他從一開始就受到嚴明紀律的約束，及時糾正錯誤的認識，那麼對團隊、對他個人都是有益的。GE電氣有限公司的前CEO傑克·韋爾奇有這樣一個觀點：指出誰是團隊里最差的成員並不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，一味充當老好人。寬是害，嚴是愛。對於這一點，每一個時刻直面競爭的團隊都要有足夠的認識。


  假如你的團隊紀律在走下坡，那你該怎麼辦？

  第一步，應該自己做嚴守紀律的典範，你自己做不到，別指望下屬能維持高標準的紀律。


  第二步，找出某個問題，先集中全力整頓這一方面。


  比如說，每天午餐時間規定是一個小時。多年來大家全是拖拖拉拉地不遵守，有的人不但超過一個小時，甚至快兩小時還未回到辦公室。


  假若你是新來的領導，你可以同時採取許多項措施；假若不是，你就首先專門解決一個問題。


  應將為什麼這種現狀無法接受的理由全部列出來，比如說：這對公司是一種欺騙，這是不敬業，客戶商談業務會找不到人，團隊形象遭到破壞，為按鐘點計酬人員及年輕員工做不良示範等。


  然後下決心懲罰那些仍不遵守公司規定的人。可以用罰薪或是留職察看等方式，必要時應不惜開除人。


  同時也應將整個情況衡量一下，大家都將午餐時間拖長，看是否有其他原因？要如何來處理？你考慮事情是否完全周到？


  等一切都準備好以後，可以召集全體人員，當面提出這個問題和解決的辦法。你還應該有回答任何問題的心理準備。假若你明白自己要講的是什麼問題，下屬才會明了你是對的，然後他們才會支持你。事實上，你會發現，看到你這樣做，那些平日守規矩的人一定很高興，他們會覺得多年來有很多人都拖延午餐時間，相對來說，等於是掠奪了守規矩的人的時間，加重了他們的工作負擔。


  解決了這個問題，接下來再解決另外一個，這樣做事情會順利得多。當然，你會希望儘快使整個環境改觀，這是應有的想法。但要是操之過急，在紀律鬆弛已久的情況下，你會引起太多的怨恨。這種怨恨反而會影響你的改革，引發其他負面問題。


  托馬斯·惠曼接管綠色巨人公司時，這家公司的年營業額是4250多萬美元，但他發現公司紀律太散漫。如何解決這個問題呢？惠曼說：「事情並不太複雜，假若要在下午4點召開一個會議（會議時間顯然需要一到兩個小時），這樣就開始向他們傳達信息了，或者下午5點鐘時留張便條在某個人的桌上，告訴他沒見到他感到很遺憾，第二天你可以找他要資料。你應明確規定工作完成限期，你應迅速答覆發給自己的信件。」


  如何維持團隊內高標準的紀律？首先，自己樹立一個高標準的典範；其次，找出問題，集中全力整頓。