第九十二章 翠城的銷售賣場
其實我也不知道,我到翠城來要幹什麼,也許只是先感受一下這個城市的氣息吧,聞一下這個城市的味道。走出汽車站,我找了一輛路線最長的公交車坐了上去。我覺得到一個城市,如果趕時間,其實坐公交是了解一個城市非常好的方法——比如就專門開通了幾路旅遊專線。
相比之下,翠城要遜色不少,沒有那麼多的高樓大廈,當然路上也沒有那麼多車,感覺生活節奏慢了很多。至少那一刻,我覺得我有點喜歡這個城市,乾淨、祥和、安逸,看著建築一路後退,我突然有種恍惚的感覺,彷彿在夢境一般,給我一種不真實感,這種感覺時不時就會冒出來,什麼原因,我也不知道,超不喜歡這種感覺。
路上,我突然看到一家富華的門店,我心裡一動,趕緊下了車,走了進去,直奔化妝品的專區而去,還好完美在這裡有銷售。
說老實話,看到完美展位的那一刻,我非常地失望。
其實任何一個品牌在專業賣場的位置都有好有壞,你在賣場位置的好壞,跟幾個因素有關:一是品牌的強勢度,二是你跟賣場的關係,這裡又包括公司高層和賣場高層以及業務和賣場店長、採購之間的關係,第三,也是最重要的一點,錢的問題。
因此,完美在賣場的門店也有位置非常不好的,甚至還有和別人合用一個櫃檯的,因為再財大氣粗的品牌,你也不可能佔據全部最好的位置。但是,但是……當我看到完美在這家富華的位置的時候,我的心還是暗淡了下來。完美是佔據了一個最差的位置,是在一個角落裡,如果不是我刻意去找,我都不容易找到它。
其實,稍微有點常識銷售人員都知道,除了超一線品牌,為了追求鋪貨率或者為了追求終端形象,也就是說為了樹立超一線品牌的形象,在每個賣場都可以見到自己的產品。
我不知道當初王柏聯選擇這樣一個位置的目的是什麼。
我裝模作樣,裝作一個顧客一樣,東瞅瞅、西瞧瞧,溜溜達達到了完美專櫃,本來已經沉下的心又碎了一下,完美導購員竟然沒有站在櫃檯裡邊。我裝模作樣,好像要買化妝品的樣子,把完美的陳列品上上下下看了一遍,越看心越涼,按理說這種門店應該是新品的最好展示場,但有些產品我竟然沒見過,可想而知,是啥時候的產品。結果我在那裡站了五分鐘,也沒看到完美的導購員。我心裡正在納悶,難道完美在這個門店沒有派導購員?按理說應該不可能,依我的了解,只要進駐的門店都會有導購員在啊,否則你的那一大攤子費用不就白花了嗎?
我站在完美櫃檯五分多鐘的時間,至少有三個品牌的導購員過來跟我打招呼,「先生,您要買化妝品嗎?」想要拉我到他們自己品牌的櫃檯過去,我不由得問其中一個道:「哎?這個品牌的,沒有人嗎?」
旁邊的一個導購員撇了撇嘴說:「不知道去哪玩了吧。」
我心裡那個火啊,誰也不能要求導購員時時刻刻都在展廳裡邊,畢竟人有三急,暫時離開也很正常,但是一個合格的導購員知道和周圍的導購員拉好關係,比如我不在的時候,我展廳有客人,你幫我招呼,你不在的時候,我幫你招呼你的客人。退一萬步說,同行是冤家,你處理不好和同業導購員的關係,那你和手錶、戒指導購員處理好關係總可以吧,再不濟,手機的刮鬍刀的總可以吧,但是五分鐘過來招呼我的都是其他化妝品品牌的導購員。
這時又過來一個導購員,第四個了,說:「先生,你可以看一下我們雪弗爾。」
因為我是抱著考察市場目的來的,我要是再呆著不動,那再傻的導購員也該懷疑我了。
我跟著雪弗爾的導購員,走到他們的櫃檯,聽她口若懸河、口舌生花。我點頭如搗蒜,做出一副饒有興趣的樣子,其實我的眼神一直在留意著完美的展台,我一直在等待,看完美導購員什麼時候會出現在自己的櫃檯。結果我在這個富華店呆了至少半個小時,一直沒有看到完美的導購員出現。
我不禁有些失望,編了個借口,辭別了雪弗爾的導購員,我在心裡默念,但願這次只是個意外。
本來我來翠城只是隨便逛逛,但出了富華的門口,我決定要到翠城的幾個大賣場去看一下,完美在翠城到底做得怎麼樣。
其實我都不知道,富華、大潤以及其他幾個賣場在翠城哪個地方,隨便坐吧,在哪裡看到,就在哪裡下車,一方面就算了解翠城這個城市,另一方面也看一下完美的導購人員到底怎麼樣。
上了車,看到一家大潤門店,我又走了下來。
這次,完美在大潤門店的位置相對來說稍微好了那麼一點點。我走了過去,完美專櫃旁邊依然沒有導購員。我不禁有點納悶:難道完美在整個翠城都沒有派導購員嗎?我有點後悔,來之前我應該稍微問一下。我下意識在展柜上摸了一下,結果厚厚的一層灰,我皺了皺眉頭。
我在完美總部培訓的時候,完美對所有導購員和業務人員培訓的第一課就是,要保持終端形象的整潔、乾淨,不能有一點灰塵,而且督導在檢查的時候,第一件事就是檢查衛生。你能想象到一個顧客到你的櫃檯選購的時候,看到櫃檯布滿了灰塵還有購買的慾望嗎?人靠衣裳馬靠鞍,這個道理淺顯易懂。
我有點惱火,直接問了問旁邊的導購員:「完美的導購員哪裡去了?」
其他導購員說:「她今天可能沒來。」
我點了點頭,就又走了出去。
當走到第三家門店的時候,我都有點猶豫,會不會還沒有導購員。還好,這次我看到完美展廳有個大活人,不過那個大活人正瀟洒坐在椅子上,背對著我。按照要求,導購員是不允許隨便坐的,展廳放椅子也是為了導購員跟顧客交談。好吧,就算是沒有多少顧客,你坐就坐吧,你能朝外坐嗎?
我走了過去,完美導購員竟然沒有站起來。我壓抑住自己內心的怒火,其實我已經做好準備了,這三個賣場的導購員基本可以開掉了。
「我想買化妝品。」我開口說道。
完美那個導購員這才彷彿看到我這個大活人,懶懶站了起來,「你想買什麼樣的?」
我愣了愣,說老實話,這個導購員的態度讓我有點惱火:「什麼樣的?我也不知道。」
「那你準備用在哪裡?」
「手上。「我有點沒好氣地回答道。
「那你看一下,這是我們今年的新品。」導購員把產品的單張遞給我。
「那你覺得哪一款好呢?」我反問道。
「其實我們完美的產品都不錯。」說老實話,這是我見到的最懶的一個導購員。
其實通常在我們培訓導購員的時候,是應該由導購員來引導顧客,而不是拿一張破單張遞給顧客。
在那兒呆了五分鐘我實在呆不下去了,因為我還沒正式任命,否則,我當場就會開掉她。
我壓抑住內心的惱火,就看這三家門店,我都有點明白了,完美為什麼在翠城做得會這麼爛。
其實,後來我才知道,我看到的只是冰山一角,更大的黑洞還在等著我去處理。
在翠城轉了幾天,我心情一天比一天沉重,只有幾個賣場和導購員讓我安了一下心。我知道我以後的路會很艱難,無比艱難。
孫耀去總部開會了,關於工作總結的。
回來的時候老孫春風滿面,不用問,孫耀這次去開會肯定又是春風得意馬蹄疾。
其實我一直很奇怪,以孫耀的層次和閱歷,不知道他為什麼做不到喜怒不形於色,我不知道他是故意的還是真的就是這樣,也許孫耀是故意用喜怒形於色來表達某種訴求或者達成某種目的。
果然,會議上孫耀高聲說道:「這次,我去總部開會,我們分公司在總公司的排名中又是第一。」孫耀說完,掃了全場一眼,眉目飛揚,「大家鼓掌!」
會議室的掌聲稀稀落落,每個人多多少少都擠出一絲笑容來迎合著孫耀。但是真的笑得出來的恐怕只有孫耀和肖經理還有徐副總,因為只有他們幾個才會拿到高額的獎金。
孫耀繼續說道:「今年我們完美又創造了一個新的歷史,銷量幾乎翻倍!最新的數據還沒出來,不過我想今年完美應該可以進入行業前三名,即使進不了前三名,我們離第三名的差距已經很少了。可以說在今年市場普遍下滑的情況下,我們完美一枝獨秀!」
孫耀這番話大言不慚,恐怕大家心裡都跟明鏡似的,銷量幾乎翻倍,作為整個完美排名第一的分公司,也只有肖經理真正完成了翻倍,整個完美又怎麼可能做到銷量翻倍呢?
當然,總之還是那句話,完美不是上市公司,怎麼說,反正吹牛都不上稅的嘛!
孫耀大肆了展望了一下完美未來的美好形勢,大意不外乎是在完美前途大大的,以完美目前的發展勢頭,進入前三甲指日可待,完美最終的目標是成為化妝品行業的霸主,「到時候,各位機會都是大把,在座的各位都是完美的功臣,真發展到那個時候的話,我們完美可以裂變更多的分公司,也許我們分公司也可以再分出幾個分公司,那各位就是分公司經理的最佳人選。當然機會是給有準備的人的。」孫耀說完掃視了一下全場。我聽得是熱血沸騰,不過我偷偷瞟了幾個老主管,看他們一臉平靜,似乎跟沒聽過一般,大概是這種大餅畫得太多了吧。