第70章 微服采訪

  緊接著，在剛剛開業的麗萍國際時裝商場，發生了一件大事。


  商場銷售部和服務部員工的服飾不一樣，隻看上衣就能分辨出來，


  白襯衣檸檬黃馬夾的是售貨員，沙藍襯衣桔黃馬夾的就是服務員工。


  服務員工的年紀要求是35歲到45歲之間，女性為主，僅僅管理他們的領班是位20歲性情潑辣的小姐姐。


  這是開業的第二日，一樓門口的按摩椅那裏，站著一位服務員，年紀應當在四十歲上下，可麵相卻仍很細嫩，讓人無法確定她準確的年齡。


  她給人的第一印象是態度和藹，說起話來口齒伶俐，


  無論是坐在按摩椅上的或是剛走進店門的顧客，都喜歡跟她打個招呼。


  正因為這樣，進店的顧客總喜歡跟她問這問那，這讓旁邊的導購小姐很是不爽，大媽你可悠著點啊，別搶了我們的飯碗哦！

  她當然不會搶誰的飯碗，充其量隻是助人為樂，而助人為樂的人，在哪裏都會讓人喜歡。


  她很健談，而談話的中心卻都是關於商場服務的主題，


  比如，你認為主打銷售牌的商家，為顧客免費提供各項人性化服務有沒有必要？

  比如，本商場的服務工作使你滿意了嗎？

  等等。


  她在幹什麽？她在收集有關服務工作的反饋，一個員工有這種義務嗎？

  時間截止到上午10點，與開業的昨日同時相比，進店的人次沒有昨日量大，但是，統計結果的一個指數還是讓陸非暗暗欣喜，


  那就是某段時間，在櫃台前停留10秒以上的人數與入店人數之比，達到了昨日這個時間段的5倍！

  這是個值得高興的現象。


  從這個數據可以斷定，今天的購賣人數，以及銷售額絕對會超越昨天。


  就在這時，從門口走進四個青春男女，兩位男青年一身名牌，打扮得瀟灑帥氣，


  兩位女孩衣著不俗，麵顯喜氣，他們直接走進了負一層。


  按摩椅旁的服務大媽在跟人繼續著她的談話，目光卻盯住了走向進口時裝大廳的那四位青年男女。


  過了大約半小時，聽得電梯間那裏傳出一陣歡心的笑聲，


  方才進入負一層的那四位男女青年從中走了出來，每人手上提著一個精美的服裝袋。


  “小夥子，小美女們，你們好！歡迎坐下休息一下吧。”


  那位服務大媽迎上前去，跟他們打著招呼。


  這四位青年人本來想走，卻感到服務大媽的盛情難卻，便道了聲謝，在按摩椅上坐了下來。


  “孩子們，感覺你們是來買喜慶的服裝吧？看你們臉上那高興的樣兒。”大媽問道。


  “喜慶服裝？”一位小夥子說道，“我們可是要結婚了，哈哈！”


  “恭喜恭喜！能讓我見識見識你們都買了哪種貨品嗎？”


  “喏！”一位小姐打開了她的服裝袋，讓大媽看，並一指她旁邊另一位女孩說道，“跟我是一樣的。”


  具有商標特色的服裝袋中，裝著一套喜服，桃紅的吉祥喜慶顏色，高檔的麵料，著名的世界品牌法蘭西“香奈兒”女西裝。


  “3000，還是5000？”服務大媽看過問道。


  “大媽你真識貨，這是真貨，原價5100元，給我們打9折的。”


  “既然大媽識貨，那瞧一瞧我的，”那小夥子也將衣袋打開，讓大媽看。


  是一件男西裝，同樣法蘭西名牌“路易.威登”，藏青色高級布料，做工精致，讓男孩穿上足能顯示出帥哥的豪氣。


  “這件，得花費一萬多吧？”大媽還是猜測性地問道。


  “好眼力啊！”小夥子稱讚道。


  “小夥子，美女們，你們是兩對新人吧？為什麽選的都是一樣的婚服啊？”


  那小夥子回答道：

  “我們是同學，訂好的要在同一天同時舉行婚禮。”


  “哦，好，好啊。能說說為什麽要到這家新成立的商場買結婚服裝嗎？”大媽適時問到這麽一個問題，對於商場來說，這可是一個敏感的問題。


  “這家麗萍時裝，雖然剛剛開業，可是我們已聽說這裏的服務態度可是太棒了，今天果然得到驗證。有你這樣的好服務員真是讓人感動啊！”小夥子說道，


  “其實我們為了結婚服裝，幾乎跑遍了天浦城各個出售進口服裝的商家，早知道這裏出售的是貨真價實的進口貨，早知道這裏的商品性價比如此高，又是物美價值，就不用跑那麽多的彎路了。不怕不識貨就怕貨比貨，走遍天浦就數你家貨好，服了！”


  四位即將結婚的新人，向大媽表示了感謝，高高興興地走了。


  這位大媽的舉動，引起了陸非的注意。


  人力資源部招聘服務員工時，陸非在場，可他卻不記得站在按摩椅旁那位大媽，另外也沒有派人在按摩椅那工作，她是誰呢？


  他決定等下班前，過去谘詢一下，興許是哪位員工有事，找別人替代的吧？

  可是，等陸非正要前去尋找那位大媽時，那位大媽卻不見了，這讓他真的懷疑了。


  關業前，陸非調出了今日銷售的統計數據，


  全店銷售額已達到27萬4千元，近乎昨日的9萬零480元的三倍，

  這個數據報給了妻子，周麗萍心裏高興，可臉上卻不表現出來。


  陸非的心頭疑問，當晚便有了答案，

  吃過晚飯，打開電腦的妻子喊一句：

  “老公快來，報導咱們商場呢！”


  陸非說道：


  “省電視台昨晚不是報導過了嗎？”


  “這不是電視台，是社交網站，”麗萍說道。


  聽說是社交網站，陸非趕緊過去了，要知道，網站的流量可比電視台大多了。


  這是一家叫做“商網”的網站，陸非知道的是，它是創建於天浦，但流量不僅已覆蓋全國，而且還遍及亞洲的一家商界社交網。


  此時的網頁打出的標題是《打動顧客的法寶是服務》，畫麵上，資深主持人正在講解“天浦市剛剛開業的麗萍時裝商場，引進誠信服務顧客的機製，取得了意想不到的成功……”


  陸非看第一眼時，便驚呆了，

  那位主持人，正是曾經站在時裝商場按摩椅旁那位身著服務員衣服的大媽，


  原來竟是微服采訪的商網金牌主持梅卿女士！