第53章 別湊過來就行
江學鵬把自己的小本本拿給嶽東看。
“嶽哥,你幫我看看今天剛記下來的,我可能分析的不到位、不全麵,你幫我補充一下。”
嶽東翻看了一下,還給了他。
“你可以接著記上,當有人因為別人的緣故朝你發火的時候,如果你覺得不應該,不要忙著氣惱,那會讓你失去冷靜。仔細想想為什麽,就會知道怎樣做才能用最短的時間撲滅對方的怒火。”
屈磊和馮高立刻開始咀嚼這段話,鄭向鴻也下意識地停下翻報紙的動作,感覺很有道理。
江學鵬寫完之後,抬頭問嶽東:“嶽哥,還有嗎?”
“那就再記上兩句。不能先站在反駁他的觀點來討論,那隻會讓他更不爽,更不利於解決問題。不能因為不理解他為什麽上火,就強行改變他的想法,可以換個角度,我們隻是就事論事的中立者。”
江學鵬剛寫完,屈磊和馮高就圍了過去。
屈磊先問道:“小江,這一本子都是你的分析和嶽主管的話?”
江學鵬搖搖頭,“不全是。”
馮高剛要接著問,鄭向鴻坐在那裏問道:“小江,你的小本子可以給我看看吧?”
江學鵬之前就不喜歡鄭向鴻這個人,從嶽東來了之後,鄭向鴻也沒怎麽配合,現在有嶽東撐腰,江學鵬不打算給他好臉。
“可以。”
鄭向鴻見江學鵬沒有把小本子送過去的意思,自行中斷這個話題又不好,隻好站起來向江學鵬走過去。
江學鵬的餘光注意他快走到近前了,就不慌不忙地又說了一句話,“你別湊過來就行。”
鄭向鴻一下子挺住腳步!
他走也不是,退也不是,暗說你別讓我湊過來,倒是給我送過去啊!
江學鵬從桌上拿了兩個曲別針,把小本子前麵的部分夾嚴實了,遞給屈磊。
“曲別針前麵的就不用看了,你們也沒教我正經東西,都是我自己瞎寫的。後麵我自己的分析和嶽哥的指點是混在一起記的。其中16頁到24頁,是嶽哥昨晚上和我在院子裏聊天時教給我的,你可以重點看看。”
屈磊紅著臉接過去,馮高往前湊了湊,見江學鵬沒有反對的意思,就和屈磊的腦袋貼到了一起。
鄭向鴻咬了咬牙,轉身回到自己的座位上坐下,把報紙翻的“嘩啦啦”響。
嶽東叫江學鵬和他整理那些玩具,並小聲告訴他,“這是化緣得來的補償資源,我不在的時候,如果你獨立接待投訴者,有需要的話,可以用這些資源補償投訴者。”
江學鵬興奮之餘,有些不理解,小聲問道:“嶽哥,你現在向屈磊、馮高要補償資源,他們肯定會交出來,你何必出去欠人情?”
“必須讓他們主動交出來,那時才意味著他們真心服我,要不然我還得整天琢磨他們服了沒有。”
同樣的或者類似的玩具,嶽東隻留一個放在自己或者江學鵬的桌子上,其他的都收到兩個人的櫃子裏。
整理到那隻玩具小狗的空包裝盒時,江學鵬有些替嶽東不值。
“嶽哥,你就沒必要讓那一家子帶走小狗和盼盼,他們對你可算是口服心服了,你不繼續追究,就是天大的恩德,你還倒貼。”
嶽東笑了笑,“不會倒貼的,他們肯定會去老茂店裏買玩具,那等於讚助我們所產生的利潤增長,可以抵消所讚助商品的金額。”
剛說到這裏,老茂就站在了門口,“小嶽,剛才有一家三口買了這兩個玩具,一定拜托我送過來,說是等於還給你。你送給他們孩子的那兩件,他們就留做紀念了。”
江學鵬一看老茂手裏的小狗和盼盼,忍不住“啊”了一聲,“真被你說著了嶽哥!”
嶽東卻對老茂說道:“你這個傻老茂,給我拿過來幹嘛?他們人呢?”
“剛剛坐著觀光遊覽車往大門口走了,說是要等車回家了。我不給你拿過來,那我放哪裏?要不,衝減讚助你的那些玩具?”
鄭向鴻一下子來了精神,衝減?讚助?
屈磊和馮高沒想太多,隻是有點懵,原來那兩大包玩具不是嶽東為朋友代買的,衝減和讚助是什麽意思?
嶽東一邊向門口走,一邊說老茂。
“衝減什麽?工作人員怎麽能收遊客的禮物?那你讚助我們投訴處理組的性質就變了,一定得還給他們!走走走,邊走邊說,可別來不及。”
嶽東走到門口,讓老茂跟上,走出了幾十米,才問他:“他們一共買了你幾個玩具?”
“另外還有三個,說給親戚的三個孩子一人帶一個,算是來旅遊的紀念。”
“你馬上追出去送還他們,就說工作人員不能收遊客的禮物。你要多帶幾個好賣的款式,名義上是他們可以調換其他同等價值的玩具,你明白我的意思嗎?”
“我明白了,和他們等同一輛車的多了不說,三兩個總有吧?還有等其他車次的。我這麽為遊客考慮,那些等車的人都會誇讚我,當場售賣幾個不成問題。可是景區不允許在店外圍著、追著、吸引遊客兜售商品。”
“你這個老茂,想得太狹窄了。首先你不能讓別人認為你以圍著、追著、吸引遊客兜售商品為目的,其次,那個停車場不隻是有要離去的遊客,肯定有剛到的。要離去的遊客可能從你的店裏經過了,可能對你的商品不感興趣,但也可能由於你跑過去的原因,買下你帶過去的玩具。所以你的主要目的,是向新遊客打廣告!”
老茂撓了撓頭,“這廣告,我怎麽打?會不會被舉報?”
“誰讓你一本正經地打廣告了?你這麽正直的不昧著良心貪下這兩個玩具的經營戶,還耽誤時間去追著送還,品質肯定讓人放心,還怕沒遊客上門?還會白跑一趟?”
老茂恍然大悟!
嶽東推了他一把,“趕緊的,如果那一家三口上車了,就沒人配合你打廣告了。”
看著老茂跑進了溫泉廣場,嶽東向曹保蘇的辦公室走去。
他得去交付昨天的任務,焦兆鬆應該和韓瀝沒什麽密切的關係。
還得提一下墨承知去焦兆鬆店裏的事情,向曹保蘇打聽一下墨承知和焦兆鬆的背景,看看是不是需要有針對性地做點準備。