第七十五章 召回

  有機農場 作者農民在飛


  第七十五章 召回

  就在田川公布完股份獎勵之後，一個壞消息從舊海傳了回來：剛剛投入使用的開壟覆膜機發生了主傳動軸斷裂的事故。目前，銷售出去的開壟覆膜機共87台，其中近60台在舊海，正在熱火朝天地為棉田扣地膜。已經發生斷軸事故的機器已經達到5台，售後人員為發生斷軸的機器更換了新傳動軸，基本沒有耽誤棉花種植的工作，但問題已經很明顯了，主傳動軸的設計或加工工藝出了問題，否則不會出現這麽大比例的損壞，估計後麵還會有更多的斷軸情況發生。


  龔麗華立即組織相關設計人員，對斷軸問題進行了分析。問題很明顯，斷裂的主傳動軸是因為應力集中，且在工作中發生共振，造成的疲勞斷裂。分析中未發現加工工藝中存在問題。必須修改主傳動軸的設計，並為全部已經售出的機器進行更換。


  趙教授帶領開壟覆膜機的設計團隊，隻花了幾個小時的時間，就完成了新傳動軸的設計計算和繪圖工作，徐懷禮帶領試生產團隊，花了一夜的時間，完成了首批5隻傳動軸的加工，並親自監督進行了熱處理。第二天一早，完成精磨的主傳動軸進行了試裝，試運行情況良好。


  趙教授和老鉗工徐懷禮共同設計製造的耐久試驗機剛剛建成，新傳動軸被裝到試驗機上，進行了48小時多頻段的耐久測試，未發生損傷。而原設計的主軸樣件在帶負載20赫茲耐久試驗中，平均隻能堅持1個小時左右就會發生斷裂。試驗證明，新傳動軸已經解決了疲勞斷裂的問題。丁廠長馬上組織生產，在一天之內，新生產的主傳動軸就完成了150件的生產，並被送到了開壟覆膜機的所在地。


  公司銷售人員主動聯係了開壟覆膜機的顧客，為全部機器免費更換了新的主傳動軸，並為每台尚未發生斷裂事故的機器發放了300元的賠償金。至於已經發生過事故的機器，除300元的基礎補償外，還計算了斷軸發生後耽誤的工時，按每小時150元的費用支付了誤工費。


  這是機械公司成立以來的第一起召回事故。田川組織機械公司的設計、生產、質保、銷售等部門，召開了一次專題會，就這次產品質量問題的處理和預防工作做了總結。他要求各部門從這次事故中吸取教訓，總結經驗，避免類似事故的發生。同時對售後質量問題的處理過程提出了表揚。就這次事故，田川提出了三個方麵的工作：


  第一，產品設計時，必須推行“早期失效模式及後果分析”，即fmea的辦法，對設計中可能存在的質量風險進行提前預判斷，把問題消滅在設計早期。同時，質量體係中的統計過程控製（spc）、采購中的生產件批準程序（ppap)、測量係統分析（msa）和開發過程策劃（apqp）等工具的運用，也有助於質量的穩定的提高，必須馬上投入使用。具體的使用方法，可以通過外部培訓的辦法，和質量體係建設同時進行。他說：“我們將要實行的質量體係管理，不是做給人看的，而是要通過質量體係的實施，切實地提高我們的質量水平，要把體係工作落到實處。我們花了錢來貫徹體係，就要把它用起來，讓它為我們創造價值，堅決不能流於表麵形式。”


  第二，從事後的耐久試驗對比中，我們可以非常直觀地看出原來的傳動軸的問題，隻是因為我們的試驗機研製落後於產品的研製，才導致了事故的發生。我們要引以為戒，把產品的試驗驗證工作好好的抓起來。要針對每個產品，每個零部件，製定適當的試驗驗證標準，和實驗室『操』作標準。缺少的試驗設備，我們要及時添置，沒有現成試驗設備的項目，我們即使要自主設計，也要添置，這方麵的錢省不得。在專用試驗設備的設計製造方麵，我們要多借助於專業的公司，不要把我們有限的精力消耗在這裏，讓專業的人去做專業的事，效率才會更高，我們不要想著在這方麵省錢。錢是賺出來的，而不是省出來的，該花的錢一定要花。


  第三，就是關於問題產品的召回機製。現在汽車行業有召回機製，這是一個大的質量保障平台。而在農機領域中，還沒有這樣的體係。我們要吸取這次事故處理過程中的經驗，把這件事自己做起來。對於我們銷售出去的問題產品，要勇於麵對，必要時可以啟動召回機製。銷售部門要和設計部門，品控部門一道，把召回機製形成明確的標準，為我們創造在顧客中的好口碑作出貢獻。關於這次的質量事故，宣傳部門要善加利用，把我們尊重顧客利益，狠抓產品質量的過程報道出去，並通過顧客訪問，提高宣傳的說服力。


  處理完召回事故，田川回到家。他想起自己從美國回來後，一直在忙采棉機開發和機械公司的其他事情，已經很長時間沒有去學校了。想必各學科老師和指導員等人對自己的意見不會小。當天晚上，他就整理了一些從美國帶回來的東西，帶著洋煙洋酒去拜訪了經管學院的宋廣義院長和自己的指導員強振林。一通好話，換來一陣嘮叨，順便得到了兩位老師的諒解。


  第二天他又分別拜訪了自己的幾位任課老師，解釋了這段時間缺課的原因，並奉上禮物，再次獲得了老師們的原諒。


  回到久違的宿舍，同寢室的幾個哥們紛紛圍上來，爭搶他帶來的巧克力和其他小食品，詢問在美國的見聞。


  一陣雞飛狗跳過後，元豐和張文濤向田川報怨，說從春節以來，根本沒有得到太極拳的指導。他們的簡化太極拳24式已經練得很熟練了，平時兩人搭手推手，也感覺沒有什麽進步，練拳的興趣已經開始下降了。而且有一次他們練拳，被學校精武社的一個同學看到，勸他們入精武社，被他們拒絕了。說著就要拉田川出去練拳。


  田川拗不過他們，帶領兩人來到平時練拳的小樹林，宿舍的其他人也好奇地跟在後麵。


  在小樹林，田川檢查了兩人打的太極拳，糾正了動作中錯誤的地方，指點了動作的要點。隨後又看了兩人的推手，覺得兩的動作有些流於形式，但已經有了聽勁的意識，隻是無法采用有效的應對措施，於是把整理出來的幾個常見的推手動作教給他們，讓他們在“攬雀尾”之外，應用到推手練習中。


  漸漸的，宿舍其他幾個人也加入到練習的行列，田川從“攬雀尾”的基本動作開始，教他們推手的基礎，以及太極拳的動作要領。


  旁邊路過的人們，有的也好奇地停下來看他們練拳，有的還跟著比劃。田川來者不拒，有詢問的就耐心解答，一時竟然吸引了不少人。


  這時，看到興奮的練習的人群，門廣財對田川說道：“三哥，不如你成立一個太極拳社吧，我看挺受歡迎的。”


  田川不由得心裏一動，如果成立太極拳社，對於推廣競技太極拳運動，應該是比較有利的。忽然又想到自己的時間太緊張，能夠花在太極拳社的精力恐怕有限，基本無法進行有效管理，這是個問題。


  這時有一個身體精壯的男生走過來，向田川發出邀請：“你好，我是學校精武社的。看你的太極拳練得挺好，加入我們吧。我們精武社現在有形意、詠春、洪拳、翻子、炮錘五個部，目前還沒有太極拳部，你如果過來，影響力大的話，我們可以考慮組建太極拳部。太極拳名氣大，組建一部肯定有不錯的發展。哦，自我介紹一下，我是精武社的副社長魯鳴，練形意拳的。”


  田川說道：“你好。我平時比較忙，時間恐怕很少，暫時還沒有加入精武社的想法，不好意思了。”


  魯鳴聽田川這樣說，便不再強求，說道：“沒關係，你們練，我在旁邊隨便看看，方便吧？”


  “沒關係，你請便。”


  田川他們又練了一會，便收攤回宿舍了。臨走時，田川對跟著練的幾位新認識的同學說：“隻要我在京城，一般每天早晨會到這裏鍛煉。大概時間是早晨六點在大『操』場跑圈和練單杠，六點半以後到這裏，八點以前離開。下雨或下霧不來。有興趣一起鍛煉的到時候可以過來。平時每天早晨，有一位太極拳界的前輩也會來這裏打拳。”眾人多表示會來。


  回到宿舍後，田川問起學校對於學生社團的管理辦法，在學生會任理事的門廣財說：“學校的社團一般由學生會管理，也有由某學院或係管理的。學生會下屬的社團一般是純學生組織，社團領袖一般都在學生會任職。各係或學院組織的社團一般都有專業老師進行指導，專業『性』比較強。”


  “如果我們要成立太極拳協會，正常途徑是到學生會備案後，再實施，主要活動也要向學生會報備。如果能得到體育係的支持，請一位體育老師做指導老師，我們也可以繞過學生會，直接受體育係領導。”


  田川想了想，說道：“聽了你的建議，我確實想弄一個太極拳協會，就是我太忙了，能進行管理和指導的時間太少。如果能請一位體育老師做指導，就會好的多了。這樣，我明天就去體育係問一問。”


  門廣財在旁邊打擊他：“想拉體育係做靠山的社團多了，還沒聽說哪個成功過呢。”


  平時不說話的老大鄭洪成忽然在旁邊蔫蔫的說道：“老三的神奇你們不懂，無所不能說的就是他。他說去試試，就至少已經有七八成把握了。”


  大家一起衝鄭洪成豎起大拇指，元豐說道：“老大自打跟著三哥混以後，越來越有哲學家和成功人士的風采了。”


  鄭洪成嘿嘿一笑，說道：“嘿嘿，多虧老三，讓我跟你們在一起時的自卑感終於小一些了。”


  話說現在鄭洪成每月幫田川組織采摘團，能賺一千多塊錢，差不多能趕上一個剛畢業的大學生的月收入了。