第213章 是不是這裏的位置很好就不需要服務
這種事情,實際上來說,在現實中應該不多見,在小說和電視中倒是很常見。
一般情況下,每一個銷售人員都會很客氣地迎接每一個進入銷售中心的人,把他們當成上帝,因為每一個進來的人,都存在著給他們帶來利益的可能。
也正是這種情況,造就了凡是走進任何銷售中心的顧客,都是上帝。一般來說,都會得到最好的招待。
可是,這種在現實中並不多發生的情況,葛少鵬卻幾乎是接連遇到了兩次,這說起來他都感覺到是自己人品和長相的問題。
現在不是逐漸流行什麽事情都可以歸結到人品和長相這兩方麵的問題上來嗎。
站在葛少鵬麵前的龍和林聞言,微笑著看著葛少鵬,道:“那很好啊,我們這裏有很多服務員,她們會給你最好的服務。”
龍和林顯然沒搞清楚眼前的狀況,也足以說明他不是一個善於分析的人。
說得崇高一點,或許他是一個直爽的人。
說得低級一點,這就是一個蠢蛋。
眼前的情形足以說明葛少鵬沒有得到良好的服務,這才把他請了來,可龍和林顯然不明白這個原因。
也不知道他是真不清楚還是裝作不知。
王英、魏姐以及其他的三個女服務員都有些臉紅。
葛少鵬嘿嘿一笑,掃視了一眼王英等五位銷售員,隨後看著龍和林道:“龍經理,我特意找你來,就是因為沒有得到良好的服務,甚至我被你們這裏的銷售人員給忽視了。”
“我確實是喜歡藍橋的房子,這裏麵朝藍山,背靠湖水,是為數不多的好地方,隻是,我不喜歡你們這裏的銷售人員的態度。”葛少鵬看著龍和林以及王英等人,道,“我不是聽說,對於你們銷售人員來說,每一個顧客都是你們的上帝嗎?我不是你們的上帝,我隻希望你們把我當成是一個真正的顧客來接待,難道說像我這樣的人,就不能在藍橋買房子,還是像我這樣的人,不配在藍橋買房子?或者說我在藍橋買不起房子?”
龍和林看著王英等人,一臉懵逼:“這是什麽情況?”
王英等人紅著臉,不知道該說什麽。
她們確實不知道說什麽好。
這時,旁邊一個男子已經辦完了業務,走了過來,看著龍和林道:“這位龍先生是吧,我也是來買房子的,現在已經辦完了手續,對於剛才的情況,我也有目睹。她們這幾個銷售人員,完全沒理睬這位先生,這是非常不對的。作為你們這一行,每一個走進來的人,都可能是你們潛在的顧客,像她們這種態度,確實不行。”
葛少鵬看著幫自己說話的男子,點頭笑了笑。
男子回以一笑,拍了拍葛少鵬背脊,道:“哥們兒,我還有事,先走一步。”
葛少鵬禮貌地點了點頭。
龍和林看著葛少鵬,道:“葛先生,我確實不知道剛才的事情,真的是非常對不起。”
葛少鵬還沒有解氣,他看著龍和林道:“龍經理,按照我個人的理解,銷售這一行,不管是誰進來,都應該被重視,可是,你們公司這些銷售人員,顯然不具備良好的素質。我進來,她們看了我一眼,旋即就談笑風生,我咳嗽了一聲,她們還是談笑風生,我再大聲咳嗽一聲,她們依舊沒搭理我。我在想,或許是我穿的普通一點,她們認為我買不起房子,可這位王小姐過來,直接說我是小孩兒,你看看我這身高,不像是小孩子了吧?”
龍和林聞言,臉紅地看著葛少鵬,道:“先生,我之前隻是以為你們在價格方麵有問題,所以找我出來,並不知道事情竟是這樣。”
葛少鵬道:“事情就是這樣,今日我來你們藍橋,遭到了本不該在任何地方見到的歧視,我心裏很不舒服。”
王英等人此時都紅著臉,知道今日的事情難以解釋。
她們一開始確實以為眼前的葛少鵬買不起房子,這才沒搭理。
沒想到對方竟然是這麽個難纏的人。
但是,作為銷售人員的經驗,越是難纏的人,就越是有錢。
現在的王英,已經改變了先前對葛少鵬的看法。
看來,眼前這個人,應該是一個有錢人。
王英有些後悔,今日是怎麽了,自己怎麽就變得腐朽起來,竟然與魏姐她們聊什麽男女床上的那些事情。
看來,白白損失了一個客服。
“葛先生,對不起,是我們不好。”王英看著葛少鵬,紅著臉說道,她想挽回這個客服。
葛少鵬對王英的改變不買單,今日遭到的歧視,嚴重打擊了他。
“龍經理,我想這藍橋雖好,但銷售人員的態度如此,對你們的銷售業績,影響是非常大的。”葛少鵬看著龍和林說道。
到了這個時候,龍和林能說什麽。
他快要氣炸了,平時沒有嚴格管理這些銷售人員,導致了她們懶散的態度。
“葛先生,你放心,我一定會好好管理她們,這是我的失誤。”龍和林隻能以身作則,把錯誤攬在自己身上。
葛少鵬還是覺得不解氣,看著龍和林和王英等銷售人員說道:“是不是藍橋這個位置好,你們就覺得不用良好的服務態度,顧客想要買房,就應該來主動找你們?”
王英搖了搖頭,道:“葛先生,不是這樣的,今天確實是我們錯了,請你原諒我們一次,接下來我會好好服務你,這與我們經理無關。”
王英還算是能夠坦誠,其他幾個銷售人員,就站在那裏,不知道說什麽好。
葛少鵬看著龍和林和王英等人,道:“在我看來,即便是好的地域,樓盤再好,也需要優質的服務,要不然,銷售業績也要大打折扣。”
龍和林點點頭,道“葛先生,我知道,這是我的問題,是我沒有管理好我的員工,我必須給你道歉。”
龍和林說著,在葛少鵬麵前深深鞠了一躬。
隨後,龍和林看著葛少鵬,誠摯地說道:“葛先生,你放心,這件事情我一定會處理,接下來,如果葛先生還有意願在我們藍橋買房,我親自派人為你服務,還有,在價格方麵,我們也可以優惠。”
葛少鵬看著龍和林,道:“優惠?”
龍和林道:“不錯,我保證給葛先生最便宜的價格,比在我們藍橋買房的多有顧客都便宜。”