第二百五十六章
多重視角看受眾：一方麵，我們發現既可以將受眾視為消費者市場，也可以視為以千人為計算單位賣給廣告商的商品。這裏，重要的是受眾的人數和購買力。另一方麵，按照實際傳播目的，又可以用規範的相關術語來描述受眾，此時要考慮的則是受眾的構成、受眾與傳播內容之間的關係、受眾注意和反饋的質量、受眾忠誠度、卷入程度和持久性等等。
如前所述，這裏同樣處於爭論之中的是，研究目的是為了控製受眾還是為了解放和保護受眾，這是一個兩難問題。研究者應該站在哪一方的立場上？這個問題與不同研究方法、不同研究學派之間彼此內在的偏見，無可避免地糾結在一起。從事定量的、抽樣調查、實驗研究的研究者，與那些擁護其他更多定性的、更加深入透徹的研究方法的研究者之間，存在根本的觀念衝突，也因此，受眾研究的曆史一直充滿了紛擾。前者似乎更加傾向於為經營管理目標服務，而後者則宣稱要堅持自己的觀點，要站在受眾“一方”。
新媒介技術的影響：最後，關於媒介的未來問題，尤其是隨著上述傳播技術的變革，人們對這一問題已經產生了截然相反的預測和評價。一種觀點認為，受眾會變得越來越分化，會逐漸喪失其對國家、對本地和對文化的認同，傳媒強國與傳媒弱國之間的差距也將會不斷拉大；相反的觀點則認為，新的電子媒介會增加社會控製和社會監視的可能性。而另一方麵，經過整合而產生的新的受眾類型，或許能夠你補舊類型的消失，受眾中更多的人有了更大的選擇空間，傳播與接受活動也有了更大的自由度和多樣性。
評論：
隨著科技的迅速發展，集中並融合數字化、網絡化和多媒體等多項技術的新媒體也有了迅速的發展，對廣泛的民眾和社會各群體產生了影響。
首當其衝的就是傳統媒體的對於各類新聞的報導和傳播要比電視新聞速度快，讓公眾能夠第一時間獲知世界各地的新聞信息。網絡新媒體是新媒體中的主導，它越來越存在於人們的生活中，並將持續的影響著社會的發展。新媒體的快速發展，對於電視新聞的收視率以及廣告傳播的影響是不可避免的，應該如何應對將是個挑戰。如果不想辦法改革，創新，依然走老路子，必然將會被新媒體所取代。
對於新媒體認知過程，它跟我們熟知的青黴素有點類似，用得好，它可以為企業來治病救人，可以強身健體，用得不好或不用，那可能不會有好的結果，可能會進一步地惡化。內部的管理和公關行為的關係處理也是一大問題。之前，曾經的米經過巨大的改革而造成的幾次公關危機就是個例子。
時間：5月14日，地點：宿舍，內容：《受眾分析》41-50頁
筆記：
一種更為熟悉而且符合社會群體標準的受眾類別，其命名與出版物有關。
出版物一般指印刷媒介，它們在某一特定的但卻分布廣泛的網絡中傳播，往往是專業身份和社會地位的表征。在那裏，受眾們擁有共同的目標、興趣和對事物的理解，有時受眾群也會因某一特定的公共議題而形成。從某種意義上，有一條想象中的分隔線，將那些公共領域中的“受眾”與那些私饒、專業的或行業圈中的“受眾”區別開來。
互聯網和萬維網是目前技術領域裏的最新成果，新技術不僅保留了舊的傳播渠道，而且為群體和極其分散的公眾開發出了新的傳播途徑。
作為受眾的滿足群組：“滿足群組”一詞，用來指稱基於與媒介相關的興趣、需求與偏好等多種可能性而形成或重組的受眾。使用“群組”一詞，意味著這樣的受眾是一種典型的由分散的、彼此不相幹的個體組成的集合。
作為“公眾”的受眾對媒介的需求和興趣往往十分廣泛，並且從共同的社會特征中取得和諧和統一；而滿足群組則由特定的需求或需求類別來判定，盡管這些需求可能仍然來自社會經驗，一定程度上，這樣的受眾已經逐漸取代了傳統的公眾型受眾，這是由於媒介為滿足特定消費者的需求而有針對性地製作和傳播節目所造成的。
評論：
首先，公眾是社會群體，這種社會群體具有明顯的類別性，既包含了個人、群體，也指其他社會組織。如作為一所學校，公眾既可以是學生、學生家長，也可以是其他學校、商店、政府等社會組織。需要指出的是，這裏的個人不是指單個的人，而是指公眾群體中的某個人，或群體、組織的負責人、代言人、代表等。
第二，作為公眾的社會群體必須與公關主體——社會組織發生相互聯係、作用。也就是並不是所有的人、群體或其他社會組織都可以成為特定社會組織的公眾，隻有那些與該組織發生的直接、間接相互聯係、作用的人、群體、社會組織才成為該組織的公眾。如某家商場，隻有已經去購物的顧客才可能成為它的公眾，而其他顧客就不是它的公眾。
第三，成員間麵臨共同問題、共同利益和共同要求，因而才形成某種公眾群體。假如有100冉某家商場購買電器，回去使用後發現電器有質量問題。這100人便成了這家商場的一類公眾群體。他們麵臨的問題都是電器質量不行，他們的利益是購買到貨真價實的電器，他們的要求是希望解決電器質量問題，或實在無法解決時進行退貨或退款處理。這樣才能爭取到更多的受眾，在滿足受眾需求和實現社會效益的基礎上，在競爭中處於不敗之地因此，受眾發生分化是一個客觀趨勢。
在這樣的情況下，媒介必須在認真籌劃、調查、設計的基礎上