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第739章 開到骨科技能

  “親情服務”開展得如火如荼。


  來科室、醫院送錦旗的,送感謝信的絡繹不絕。


  患者真的有賓至如歸的感覺。


  生日,有人送蛋糕,有時候還是皮院長親自來祝壽;腿腳不便,輪椅很快就有人推過來了;打個噴嚏,有人送上紙巾。


  門診注射室護士親手製作了很大小紅花,這是為“勇敢”的兒童準備的,不少兒童為了得到小紅花,打針的時候真的不哭。


  陪護人員有免費的床鋪睡了。


  門診抽血室,有免費的早餐,品質還不低——牛奶和雞蛋。


  無陪護的病人不再為買飯菜操心了。


  等等。


  安泰醫院的服務成了醫療界的典範。


  前來就診的病人頓時多了不少。


  一片繁榮昌盛的景象。


  一個月,1000名護士,49名榮升五星護士,267名榮升四星護士,也有34名變成了兩星護士。剩下的,保住了三星。


  劉牧樵每天抽出1個小時呆在骨科。


  沒有很大的成就,隻有一點點成績——他化解了3次糾紛。


  嗯,還是技術問題啊!


  還有就是溝通問題。


  要徹底改變骨科麵貌,必須在技術上有所突破。


  這一天,來了一個手臂橈骨骨折的。


  範醫師準備給他做外固定,對病人說:“你要忍一忍,有點痛,不到一分鍾就能解決問題,不需要做手術。”


  不需要做手術當然好啦,至少,錢就省了很多,病人說:“醫師,我不怕痛,隻要不做手術,就是痛一點,我也忍受得了。”


  話是這麽說,範醫師也沒有給病人打麻藥,抓住手臂,用力一拉、一扭,痛得病人“哇哇哇哇”大叫起來。


  範醫師習慣了,哪裏鬆手?足足折騰了一分多鍾,才幫病人接上骨頭。


  病人眼淚汪汪,嘴裏不同地罵娘,最後緩過氣來,朝範醫生一個耳光。


  “你……”


  範醫師想都沒有想到會被病人扇耳光。


  “你把我當畜生搞啊,你不知道會要命嗎?”病人說。


  “你不是說不怕痛嗎?”範醫生很委屈。


  “這樣的痛,誰不怕?我差點暈死了,你還不放手。”患者也很委屈。


  兩個人爭論了一會,很快就要打起來了,還是劉牧樵從中勸解。


  一個年輕的醫生過來,送病人複查X片子,看是否複位成功。


  患者走了。


  “你們不打麻藥嗎?”劉牧樵問。


  “可打可不打。”


  範醫生很委屈,要不是劉牧樵在這裏,要不是現在在開展“親情服務”,他肯定會和病人打起架來的。


  “要從病人角度想問題,減輕病人痛苦要優先考慮。”劉牧樵說。


  “你不懂,劉博士,一次局麻要600多,病人又會說貴了,你不知道,伺候病人真的難,比伺候祖宗都難。”範醫生訴說。


  “要是這樣想問題,那就麻煩了,我們真的應該把顧客當上帝。”劉牧樵微微有些怒意。


  “上帝?你試試,要是這個病人沒接好,等會,你來接!”


  範醫生對劉牧樵並沒有太多的敬佩之心,他們骨科都是這種心態,別的科室都因為劉牧樵而增加了績效,唯獨骨科沒有。


  “你知道我不會接!我說你,也是為科室好。”劉牧樵耐著性子,他也是有脾氣的人。


  “為科室好,你有本事做幾台手術給我看啊。”範醫師的脾氣真大,他不但不反思,反而朝劉牧樵發脾氣。


  劉牧樵怒了。


  但是他忍住了。


  誰叫自己沒本事做骨科手術呢?

  不會做骨科手術來這裏瞎指揮,人家會服你?

  他沒有發作,而是把身上的寶盒統統拿出來,不管是初級的,還是中級的,他一通開。


  全部開了!


  醒腦靜!養心液!護肝液!回氣丸!水仙花養殖技術……


  咦!

  來了一本書,一看,骨科的,中級技能書。


  《手臂骨折外固定術——熟練級,附3000案例》。


  雖然隻是熟練級,但是,不錯了。


  總比沒有技能好了許多。


  再說,熟練級也不錯了,比普通醫生厲害。


  剛好,剛才這個病人回來了,氣呼呼的。


  “沒接好!”


  “沒接好?”範醫生也淩亂了,再讓病人痛一次,他會要殺人。


  “你說怎麽辦?”患者大聲說。


  “不怎麽樣,重來!”


  範醫生也不示弱,傳統接骨法,是有可能不成功的,別說一次,三、五次也正常。


  “我要求打麻藥!”


  “阻滯麻醉要600塊。”


  “那我剛才不是白痛了?”


  “那你要怎麽?”


  “我不交錢,你給我打麻藥。”


  “這是不可能的。”


  “範醫師,我認得你,你這醫生的水平不怎麽的,而且態度很差,我要投訴你。剛才你不成功,責任不在我,你應該負責。”


  “投訴?嘿嘿,你投訴啊,我怕了就不姓範了,你去啊,你去撒!”


  劉牧樵忍無可忍了。


  這就是你們糾紛的原因啊!

  你不但不幫病人解決問題,還火上澆油,這樣的醫生真的不行。


  “範醫生,這就是你的不對,你應該幫他解決問題。”劉牧樵大聲說。


  “謔!你吃裏扒外,還幫外人講話啊!”範醫生大聲說。


  “患者是外人嗎?醫院,就是由醫務工作者和患者組成!都是自己人,疾病,才是我們的外人,才是我們的敵人!”


  “謔!你也是醫生,你這樣會講,有本事,這個病人給你了,你治療!”


  “好!你別走,我就當著你的麵,看看我是怎麽幫病人治療的!”


  劉牧樵說完,對病人說:“我是劉牧樵,我來幫你治,不痛,一點也不痛。”


  “哦,你就是劉博士?”


  “對的。”


  “好,我聽說過你了,我相信你。”


  “來,你躺著。”


  “真的不痛?”


  “不痛,一點也不痛。”


  病人半信半疑躺在診療床上,劉牧樵把馬醉木樹脂在他鼻子前掠過,隨即,病人昏睡了。


  劉牧樵隻給了一點點,大約1分鍾病人就會醒。


  劉牧樵拿起他的手臂,一拉,一扭,一送。


  手感很不錯,完全接上了。


  他抓緊時間固定手臂。


  病人醒了。


  “嗯,我突然打了一個盹,劉博士,開始吧。”


  “已經結束了。”


  “結束了?”


  “對的,完全接上了,你不信,再去照張片子。”


  病人又去照片子了。


  範醫師不淡定了。


  “你這手法……太高明了,不用照片,我就感覺完全對齊了。”範醫生說。


  “你剛才不是脾氣很大嗎?技術不行,脾氣還大,範勇,你要反思了。”劉牧樵大聲說。


  “嗯,我不錯了。”範醫師說。


  “你知道錯在哪裏了嗎?”劉牧樵很嚴肅。


  “技術差脾氣壞。”範醫師真的沒底氣了。


  “你說,怎麽處理?”劉牧樵說。


  “你給我個機會好嗎?我一定重新來過。”範醫生說。


  “嗯,你這樣的醫生,怎麽可能不鬧醫療糾紛?範勇,我隻給你一次機會,僅此一次!”

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