第1919章 出現問題
那麽我們之間的利潤將要低很多不說，後續的工作也會特別的麻煩。
再加上現在公司有很多的項目，都是停止不前的，沒有更新，這也讓顧客沒有了新鮮感，同時也沒有剛開始時候那麽有興趣了。
項君卓其實都明白，這些都屬於正常現象，隻不過是他需要把這個平台做得更大，把顧客留住才能夠發展別的行業。
“大家可以聽我說啊，我們現在要做的不光是承接餐飲這一方麵，而且也想要承接一些我們生活上常用的東西，比如說拍照攝影，出去遊玩，其實我們可以從這些方麵著重入手。”
“那那樣的話就會不會失去平台的意呀，我們各平台現在弄餐飲都弄不過來，如果再要做拍照攝影啊，出去遊玩，哪有那麽多的人手啊，很多的人也不會選擇在我們的平台上進行這些東西吧，我感覺實在是太雞肋了。”
丁總並不讚同這樣的想法，感覺實施起來特別的難，不光要跟顧客溝通好，還要跟旅遊景點那邊也好好的溝通，這樣的話才能夠有好的項目出來。
“但是我感覺這樣的話，我們能夠抓得住顧客，我們現在缺的不光是好項目，也缺的是維護顧客，這方麵的體驗感，都不是特別的高。
我們在網上做了一個調研，這個調研你們可以好好的看一下，雖然方麵可能沒有那麽的全麵，但是卻反映了我們的一定問題，就是我們的服務態度在這方麵很差。”
鄭宇前一段時間跟媳婦兒，兩個人在討論這方麵的時候，就發現員工的服務態度差，也會導致顧客跟商家之間的關係有矛盾。
所以他便直接做了一個簡單的調查，隻要填寫了這份調查就可以得到相應的優惠，當然大家看到有優惠的時候都不會放過了。
畢竟白薅的羊毛誰不願意去好呢，隻不過是填寫一些簡單的問題而已，又不會很麻煩。
但是就這小小的調查單上就發現了很多的問題。
商家跟顧客之間的矛盾存在是有的，有的時候商家為了吸引顧客，所上的圖片跟實物根本不符。
而且那些商家還振振有詞的說道，價格擺在那兒呢，所以東西不一樣肯定是正常的，這也讓很多的顧客特別的傷心。
這樣不光是店家受損，平台也是會有很大的責任，這就應該是售後的方麵沒有做好。
商家為了多能夠贏得一些顧客，提升知名度，所以把力度放大，這都屬於正常的事情，但是要知道所有的東西都需要從實際出發，這樣才能夠真真正正的去把事業做好。
而我們的客服就是應該監督商家，不光是他們要把知名度提高，更應該是要求商家把所有的東西做好，不能夠有欺瞞顧客的這種行為。
而且還有一些商家，因為顧客買了平台上麵的東西，而不願意給顧客上菜，故意導致拖延或者是態度不好，這樣的事情已經發生了，很多的次數平台這邊也接到了多次的舉報。
“你說的這些事情，我前一段時間也接到了很多的舉報，為了證實我去買了一個商家的東西，但是商家的東西跟實際的圖片完全不符合，上來的東西都是不一樣的。
當我去跟商家理論的時候，商家還讓我們去找平台，說是這是平台給定的套餐，這件事情我們根本就不知情，但是他們卻這麽說，就是我們的宣傳沒到位。”
項君卓也特別的生氣，並且錄了音給大家聽。
大家聽完了這些事情後，基本上鴉雀無聲。
“丁總，趙總，這方麵應該是你們兩個人去負責的，但是為什麽卻沒有把這方麵給負責好呢？”
項君卓直接點名批評。
“這確實是我們的問題，我們的銷售人員一直在努力的推薦，所以在售後這方麵做得確實是不到位，我們回去以後一定會在家整改，或者是直接擬定出一套售後人員來。
專門來做售後的服務，一定會把這些問題改正好的，出現問題的店鋪，我們也會一一回訪，並且把這些問題在這個月末之前全部都解決好。”
趙總也知道是他這方麵的管理，出現了問題，但是他最近一直都在管理別的事情，根本沒管這方麵，這些東西都是丁總在弄的，不知道為什麽丁總沒有把這方麵給弄好。
按照丁總的性格不應該會這個樣子呀，到底是哪個環節出了問題呢？
但是，他還是主動的把責任給承擔了下來，到時候回去開會看看怎麽辦。
“我希望你們團隊能夠盡快的給我一個答案，我也會進行不定時的篩查，而且售後人員必須要重新的招聘一批，我們這邊進行專門的培訓。
但是現在可能來不及，所以需要我們各個部門，每一個部門抽出來兩個人，先臨時組成售後服務。”
現在確實是特別的棘手，如果要是重新的找員工，確實是來不及了。
“將所有的店家，全部都重新的排序一遍，如果屢教不改的店家，我們將永不合作，我們現在的流量完全對大家來說，是一個很關鍵的吸引力，這是我們的能力。
同時我也希望這是我們的特色，我們有這樣的實力把平台做得更好，讓更多優質的資源走得更遠，對於那些劣質的資源，我們也沒有必要再去深摳。”
項君卓有信心把這個平台做得更好，隻不過是這一次的融資出現了一些小問題，新的股東加入，確實讓公司當中很多的人蠢蠢欲動。
雖然這些人蠢蠢欲動，但是公司現在的能力，還不是讓任何人能夠製衡的，就算是再多的平台起來了。
也對他們來說不是很大的壓力，畢竟以現在的實力來說，公司各方麵配置還有人員的篩選都是嚴格把關的，也是有著嚴格的程序。
而且項君卓後續準備把母親的商超也加進來，這樣的話就更加的關於民生生活了，在平台上麵也可以放出商超的各種活動，並且進行臨時打折限時購買的大型活動。