第91章 禮儀
其中一個正指著張微雨的鼻子破口大罵，“你們賣的這是什麽破首飾，我才戴了三天就皮膚過敏進了醫院，你說，這件事你們到底怎麽解決？”
“別再說什麽要拿出證據，檢測我皮膚過敏是不是你們首飾造成的屁話，誰沒事兒也不會為了賴你們，把自己整的皮膚過敏！”
容言溪知道是怎麽回事兒了，她從包裏拿出一瓶未開蓋的礦泉水，快速走過去站到了那女人的旁邊，半彎著腰，把水遞過去的同時微笑開口，“這位小姐，您好，喝點兒消消氣，有什麽話我們慢慢說。”
女人沒接她的水，抬頭從上到下掃了她一眼，開口問道，“你是誰？有你什麽事？我勸你最好別管閑事，像他們這種無良商家，我今天一定要替廣大消費者揭露他們的真麵目。”
她說的正氣凜然，立馬就得到了圍觀群眾的支持，還有好幾個為她拍手叫好的。
張微雨和韓夢雪看到容言溪立馬走了過來，一前一後開口喊了一聲，“容經理。”
她們這一開口，倒是給了那個女人再次開口的機會，隻見她突然冷笑一聲，緊接著開口，“怪不得你突然跑出來，原來你是她們的領導，也好，既然領導來了，那我就跟你談，也省得我再找你了。”
說到這裏，女人指了指自己的肚子，緊接著開口問道，“看看，這就是你們的劣質首飾造成的，說吧，你打算怎麽解決這件事？”
雖然容言溪才進公司沒多久，但也知道首飾材質的安全性對一個品牌、一個公司的重要性，也知道公司對這方麵的要求一直很高，像是會造成皮膚過敏的情況，不能說絕對不會出現，卻也是微乎其微的。
先不說造成皮膚過敏的原因是什麽，做為商家，他們首先要做就是安撫顧客的情緒，然後再慢慢商量解決的對策，而從韓夢雪給她打電話到現在，已經過了快一個小時了，張微雨不可能沒安撫過，而她們卻一直圍在櫃台不肯走，直覺告訴她，這次的事怕不是單純的偶發事件。
大腦裏飛快地想著這些，容言溪臉上的笑容卻沒變，她看了眼女人紅成一片的脖子，問道，“我叫容言溪，是銷售部經理，不知道小姐怎麽稱呼？”
女人直接開口叫喊道，“你管我怎麽稱呼，我就問你現在打算怎麽解決，我這脖子過敏的可不輕，你們今天必須給我一個滿意的處理結果，否則我就找媒體曝光，讓廣大消費者都看看，你們這些無良商家是怎麽坑害我們的！”
容言溪保持一貫的笑容，看了眼張微雨示意她過來的同時，又開口跟那女人說道，“我看大家站在這裏也累了，不如我找個地方，請大家喝點兒東西，這樣也好邊喝邊聊。”
女人一聽，擺手叫囂道，“少廢話，既然知道我們站在這裏時間不短了，就趕緊想出個對策來，隻要我滿意了，大家都好過！”
聞言，容言溪緊接著開口，“我看您的過敏情況也不輕，這樣吧，我先帶你去醫院看一下，別回頭再嚴重了，您還得受罪不是？”
“不用你假好心，醫院我會去的，不過在這之前你必須給我一個滿意的答複，你們這什麽破品牌，就這種品質也敢在恒達廣場賣？不管我是不是第一個過敏的顧客，如果再讓你們繼續在這裏賣下去，我肯定不是最後一個，我今天來的目的也不是讓你陪我醫藥費和精神損失費，我還不缺那點兒錢，我就是要為廣大消費者伸張正義，不把你們趕出恒達廣場，絕不罷休！”
她說的義正嚴辭，立馬引起了周圍圍觀人們的共鳴，剛剛還在看熱鬧的人，紛紛開始指指點點起來，容言溪見事態發展不妙，心裏也是驚了一下。
原本她在猜，這是不是又是何薇薇故意安排找她麻煩的，可是對麵女人的這番話，開始讓她搖擺不定了，她居然說要把她們趕出恒達廣場，何薇薇有這樣的膽量敢拿公司的發展開玩笑嗎？她有點兒懷疑！
張微雨剛剛明白了她眼神示意的意思，已經叫了保安來，開始從外圍清散圍觀群眾，容言溪這邊大腦也是快速運轉著，想辦法控製眼前的形勢，可是她畢竟沒什麽經驗，除了剛剛那番話，她心裏還真沒有什麽好辦法。
圍觀群眾很多，保安從外圍開始清散，好多人明著是走了，可是轉個身又跑到另一邊接著看熱鬧，照這個速度，她不知道清到什麽時候才能把人清完，容言溪心裏急，可是也沒有什麽好的辦法，她看著眼前這些人，突然發現竟有幾個人在舉著手機拍什麽。
她一下子就意識到了，在這個自媒體時代，什麽事根本不用找媒體曝光，一部手機連上網，上一秒發生的事，大洋彼岸的人下一秒就已經知道了。剛剛那個女人說了什麽，她聽得很清楚，剛剛沒跟她爭辯，是怕激化矛盾，眼下怕是不能再這樣一昧的好脾氣下去了。
想到這裏，容言溪找來一個椅子，站上去，拍拍手，緊接著開口說道，“大家請安靜一下，我有幾句話想跟大家說。”
“我叫容言溪，是何氏珠寶銷售部的經理，我們公司自成立珠寶銷售部以來，從沒發生過佩戴了我們的珠寶首飾而造成過敏的情況，雖然我們不是什麽知名大品牌，價格方麵也比較親民，但是我們的珠寶卻是經過各種檢驗、檢測和認證，才來到消費者麵前的，品質絕對有保障！”
“至於這位女士，還請給我們幾天時間，一來先控製住您的過敏情況，別再任其加重，二來我們也要查一查引起您過敏的原因，假如您是易過敏體質，任何飾品可能都會引起您的過敏反應，那麽佩戴了我們的產品出現這種情況也是一種自然反應，當然，即便如此，我們還是會對您做出相應的補償，但是如果您的過敏是由其他原因引起的，那麽也請您一定要出來澄清一下，今天大鬧了我們的櫃台，也請還我們一個清白。”
人群裏的聲音早就消停下來了，大家都在看著容言溪所指的那位女士，隻見她冷笑一聲反問道，“如果查出來就是你們的首飾引起的過敏呢？”
容言溪微笑回道，“那就按你說的辦，你想怎麽解決我就怎麽解決。”
“好，你說的！”說完這句，那人轉過頭來看向圍觀群眾，“大家都聽到了，你們也給我做個證，我就給她幾天時間！”
雙方已經商議好了，再加上保安的疏散，人群也就散了，容言溪安排張微雨帶人去醫院掛急診，自己留下來櫃台陪著韓夢雪整理後續工作。
半小時後，容言溪的電話響了，這次真的是陸辰羽了，看碰上屏幕上跳動的名字，她唇角不自覺地勾了起來，走出櫃台，找了個安靜的地方接電話，“喂。”
陸辰羽勾著唇，開口笑道，“你現在越來越有領導的風範了，都鬧到賣場了也能被你鎮壓住，不錯嘛。”
容言溪一聽，就知道他已經知道剛剛的事了，自媒體時代，果然什麽都瞞不住，不過她也沒想瞞，抱著手機問道，“既然都知道了，你就幫我分析分析，我不相信我這麽倒黴，剛上任沒幾天就發生這種事。”
“你不倒黴，有人就製造事端讓你倒黴唄，”陸辰羽說，“你想想，那個女人都提了什麽要求，如果你都一一照辦的話，最大的受益者是誰？”
容言溪想了想，馬上開口回道，“我一時還不敢確定，她提的要求挺奇葩的，不像是何薇薇常用的手段，倒有點兒像競爭者耍的什麽手段。”
“你也不用著急，是狐狸，尾巴早晚會露出來，”陸辰羽說到這裏，轉而話了個話題，“出來吧，我在商場門口了。”
容言溪顯然沒想到他會來，一愣，緊接著趕緊開口，“好，那你等我，我打個招呼就出來了。”
掛了電話，容言溪匆匆回到櫃台，跟韓夢雪說了一聲，拿了自己的包包就走了。剛出來，一眼就看到了陸辰羽的車，衝著那裏微微一笑，腳步越走越快，最後不自覺地跑了起來。
拉開車門坐上車，容言溪剛要開口說話，突然發現，車上除了陸辰羽以外，前麵副駕駛上還坐著一個陌生男子。
“denier，才幾個月沒見，想不到你的中文水平提高了不少嘛，”陸辰羽調侃完了緊接著開口給兩個人做無需，“我大學時的同學denier，這是容言溪。”
“不但人長得漂亮，名字也這麽好聽，”denier再次開口，同時朝容言溪伸出了自己的右手。
見狀，容言溪趕緊把自己的右手遞了過去，握手的同時笑著跟他打招呼，“你好，謝謝誇獎。”
招呼打完了，陸辰羽轉過頭來跟容言溪說道，“今天denier剛到，我們做東請他吃個飯，你想吃什麽？”
聞言，容言溪真是既尷尬又想笑，請客人吃飯不是應該問問客人想吃什麽嗎，他竟然當著客人的麵，直接問她想吃什麽！
介於外國友人可能不太懂這麽的禮儀，容言溪也沒多說，不過卻把話題引到了denier身上，“我都行，看看denier先生想吃什麽，或者去吃我我們聞名世界的烤鴨？”
聽到容言溪的話，denier緊接著開口道，“容小姐優點還真多，不但漂亮，心還特別細，我正想吃烤鴨呢！”
一個提議，一個附和，也算是一拍即合，陸辰羽自然沒有異議，讓人在京城最好的餐廳訂了位子，一路往好那邊開去。
到了地方，三人並肩往前走著，上台階的時候，容言溪不小心突然歪了一下，陸辰羽眼疾手快趕緊伸手去扶，幸好有驚無險的扶住了，這才勉了容言溪與大地親密接觸的皮肉之苦。
揪著陸辰羽的衣服，眼角的餘光瞥到旁邊正一臉玩味看著他們的denier，容言溪的臉一下子紅了，不隻是害羞，更多是窘迫，什麽時候摔不好，偏偏在他朋友麵前，真是丟人丟大了！