“哦，對不起小姐，我還以為你要的就是冷水。”服務員連忙解釋道。
“給我換一杯熱水吧。”宋璐瑤就直接對這個服務員說了一句。她也不想多為難她，還是言簡意賅地直戳主題比較好。這樣簡單粗暴的方式對誰都是最好的選擇，尤其是對她這種很懶的人。
“換熱水為什麽要我幫你換？你自己沒長手嗎？”女服務員絲毫不當一回事。宋璐瑤看到這個樣子覺得自己就很高傲，沒有想到借今天這個商場裏還能看到比自己還高傲的人，想不知道從事服務行業的還這樣高傲的對待客人。
“好歹我也是你們這裏的消費顧客，難道你們這裏的營業員就是這麽對顧客說話的？我在這裏消費了，你是服務我的，這樣說話會顯得很不敬業。”她覺得必要的時候還是應該斥責一下。不然的話自己還好說，如果是其她的顧客來了呢？人家又會受到怎樣的心理抨擊？聽到這樣的話說不定會難過上好幾天。
“我信不信也還不需要你來教我！”女營業員十分硬氣，根本不領會宋璐瑤說的話。她又搓了搓手指，然後抬起頭來趾高氣揚的看向宋璐瑤。
宋璐瑤雖然內心覺得很過意不去，可她也沒有說這個女營業員什麽。每個職業都有每個職業的不容易，想必她也是沒有注意到這些吧，更何況誰都有累的時候誰都會犯錯。
女營業員雖然不了解宋璐瑤是什麽樣的人，但她可以看得出宋璐瑤絕對身價不菲。光從她剛剛的氣場來看，再加上眼前她對自己說話時的目光，就讓她覺得這個女人一定不一般。
等到那個去拿庫存的營業員回來後發現，那個女營業員正在這裏搓著手。不僅不服務顧客，而且還表現的很不情願的樣子，就對她說道:“你怎麽還站在這裏，這樣剛剛我看到人家明明說了要讓你去換了一杯熱水，你為什麽還在這裏站著不動？”
“對，她是說了。可我就很好奇，我是賣衣服的又不是端茶倒水的。要端茶倒水的她去茶館裏來我這裏幹嘛？”營業員再次表現很不滿的樣子。
“可是不管怎麽樣，人家要在這裏消費，你不能這樣呀！”女營業員斜眼瞟過她，她還是覺得自己的工作夥伴這樣的態度很不對。
“沒關係的小姐，我給您去換一杯熱水吧……”那個營業員趕緊熱情的說道。而剛剛的女營業員還站在那裏一動不動，她有些尷尬，難道自己真的不應該這樣嗎？
那一次宋璐瑤幾乎是買了全場的新款，全部打包回去，而這一次時隔已久她又來這裏。當然，這些營業員看到後會覺得麵熟。
…………
兩個女營業員停止了回憶，回到現實中來。那個上次去拿庫存的女營業員對她說道:“你不記得了，上次你理直氣壯的差點把那個顧客嚇跑。人家可是大款，大款你懂嗎？一次就買多少衣服，人家一次消費買的衣服就是我們普通人好幾年買的。”
兩個人就這樣竊竊私語著:“她一次買那麽多衣服幹嘛？你說會不會因為她很懶，買完衣服之後就再也不來買了。所以就索性一次性都買上，等到好幾年以後就可以少逛幾次街了。”
“誰會那麽閑！現在在的女生都愛逛街，沒有人會那麽無聊的。你說的那種隻有傻子才會吧？”女營業員一臉不屑。
“誰說的？我有的時候就喜歡這樣好不？”女營業員隻覺得自己腦子一片空白。
她對旁邊的營業員說道:“我呀……，有的時候就是等到打折促銷特價的時候一買就是一大堆。那個時候還能領券呢，紅包券代金券，月領好幾百呢！有一次我就領了好幾千的代金券，就是因為我買了十幾件衣服。”
旁邊的那個女營業員捂著嘴嘴哈哈一笑:“不是吧老夥？我說你就懶到這種地步？你該不會一買就把兩三年的都買完了吧？”
“你想多了，我沒那麽懶的。我雖然懶懶得走路，懶得逛街，可是我也沒有懶到那種地步呀！我有腿有腳有手，又有嘴，閑著幹嘛呀？又不像你們這些大忙人一樣。”
“你快算了吧，我記得你連去飯店吃飯都懶得動呢。每次點外賣，哪次你不是！”女營業員都不敢相信旁邊的這個和她在同一個店鋪上班的好友能忙成那個樣子，簡直就是糊弄鬼呢……
“哎哎……，不過我還有個疑惑啊。上次那個一買把新款全都買光的，她到底是什麽人啊這麽有錢？”
“人家有多少錢關你什麽事，你管好自己行不？”女營業員剛剛還是滿臉笑意，頓時一臉沉沉。
“我跟你說啊，她就是我們顧客的那個鑽石VIP用戶，你看到了沒有？在我們辦的這張鑽石VIP貴賓卡，你知道多少錢嗎？5萬，享受終身的打折優惠和店麵顧客服務周到。就那樣人家鑽石VIP顧客，你還敢把人家得罪了不成？得罪了人家我告訴你信不信你馬上辭職滾蛋！別忘了我們拿著銷售提成，拿著利潤要做什麽做的。就是把衣服賣出去服務好顧客，顧客是上帝呀！如果沒有了顧客，你能，有那麽高的收入嗎？所以呀，你呀，還是好好的研究研究這些吧啊……”
女營業員對自己的工作夥伴說著。她覺得這些方麵還是有必要多做了解的，畢竟VIP顧客是大客戶，如果連這些基本的誠實不能了解那有違一個營業員的本分。
“好吧，看你來聽你這麽說，我還真得好好研究研究了呢！我覺得我在這方麵的想法真的是沒你多。那時候啊，即便是在銷售好的銷售員，如果抓不住顧客的心理問題，那麽他也算不上成功。”
“對了，你說的那個鑽石VIP的貴賓卡長什麽樣子啊？我總是分不清鑽石用戶和黃金用戶。”女營業員沉默了幾秒，她頓了頓對旁邊的工作夥伴問道。
“這很簡單啊，我給你介紹一下。鑽石用戶就是我們店最高級別的用戶。鑽石貴賓卡呢，我們店僅派出去10張，可是限量的！所以說呢，一般人想成為鑽石用戶真的是難上加難。”
“那黃金用戶呢？黃金用戶是什麽？”女營業員又接著問道。她就是這樣打到砂鍋問到底，沒有問到自己心裏滿意散就沒完沒了的問個不停。
“黃金用戶指的是消費滿50萬可晉升為黃金用戶。”
“什麽？你說消費滿50萬才可晉升為黃金用戶？”
“那當然啦，要不然的話，那黃金用戶豈不是一抓一大把嗎？可我告訴你啊，黃金用戶的比例不到3%而已，誰能成為黃金用戶那可是既有錢又有實力又愛逛街呀！而且啊隻限於在我們這個店買，在其他門店買是不計入賬單的……”