第642章在車裏

  曹麗的車子開了半天，開到了星海廣場。


  星海廣場很大，號稱亞洲第一大廣場，廣場在海邊，是填海建造的，整個廣場被幾條不寬的道路分隔成幾塊，全部是綠色的草皮，沒有一棵樹，開車走在廣場中間的道路，周圍視野很開闊。


  曹麗的車子開了一會兒，停在了廣場中間的一條到路邊。我的車子停在後麵大約50米處，我坐在車裏看著前麵。


  曹麗和那戴眼鏡的中年男子都沒有下車，依舊坐在正副駕駛位置，兩人似乎正在交談著什麽。


  我看不到他們的表情，也無法知道他們在談什麽內容，隻隱約看到曹麗的手不停地比劃著什麽。


  夜幕降臨，廣場上的燈亮起來，曹麗和那眼鏡依舊在車裏談著……


  我靜靜地坐在後麵的車子裏，抽著煙，看著他們。


  這個突然出現的眼鏡男引起了我的關注。


  半天之後，曹麗的車子開始啟動，我又悄然跟了上去。


  曹麗的車子沿著來路又走了回去，又回到了集團總部大樓前，接著，那眼鏡男下車，徑自進了集團總部大樓，曹麗的車子則徑自離去。


  我急忙找個路邊停下車，然後快步直奔集團總部大樓裏麵走去。


  進了大廳，看到那眼鏡男正在進電梯，電梯裏隻有他一個人。


  我加速往那邊走，還沒到，電梯門關了。


  我站在電梯前，看著不停變化的數字，一會兒，電梯在16層停住了。


  16樓，這是日報的辦公樓層，日報編輯部在16樓。


  難道這個眼鏡男是日報編輯部的人？奇怪，曹麗整天和經營行政口的人打交道，怎麽和編輯部的人也開始打交道了？

  我心裏湧起謎團，也坐電梯上了16樓。


  出了電梯，樓道裏空蕩蕩靜悄悄的，此時早就過了下班時分，也過了晚飯時分，該下班的都走了，除了值夜班的。


  我知道集團各報刊編輯部都有值夜班的部門，作為日報和晚報等每日出版的報紙，值夜班的部門是總編室和時事部，以及輪流值夜班的副總編輯。


  我對編輯部值夜班和編輯部的情況就了解這些，其他的就不曉得了。


  我在走道裏晃晃悠悠走著，看到各個房間都已經熄了燈。


  走到走廊頭上，看到一間大辦公室裏正亮著燈，我悄悄走過去，看到門上有個牌子：總編室。


  這是日報的總編室。


  旁邊還有個沒亮燈的門，上麵也掛了牌子：總編室主任。


  門上有個四方形的小玻璃窗口，我從窗口裏看過去，裏麵都是隔斷式的辦公桌，沒見到幾個人。


  我的眼睛慢慢從左到右掃視了一邊，目光掃到最右邊的時候，看到在牆角的隔斷那裏坐著一個人，正對著電腦在看什麽。這個人，正是剛才的眼鏡男。


  而在他坐的隔斷處，貼著一個標牌：副主任。旁邊還有個無人的隔斷，也是貼著副主任。


  看來，總編室的主任單獨一間辦公室，副主任有兩個，在大辦公室辦公，這眼鏡男無疑是總編室的副主任。他此刻在這裏，應該是輪到他值夜班。


  這時，我聽到附近傳來講話聲，急忙離開這裏，去了電梯間，直接下樓。


  出了集團總部大樓，我開車離開，找了一家快餐店，要了一份快餐，邊吃邊琢磨……


  這個眼鏡男是日報總編室的副主任，曹麗又不懂編務，和他在一起談了那麽久，到底是有何意圖？


  我對報紙的編輯流程幾乎是一竅不通，我甚至都不明白總編室的具體職能是什麽，想了半天，也沒想出個道道來。


  但是，我心裏隱隱有一種預感，在目前的敏感時期，曹麗突然約見總編室的這位副主任，必定是有什麽意圖，絕對不是找他閑扯蛋的，但到底有什麽用意，我卻又糊塗了。


  吃完，我開車去了海珠公司，海珠正和公司的計調人員在加班。


  看到我來了，海珠告訴我說三水集團出團的所有事項都安排好了，明天開始發第一批的九寨溝團，首發200人，共分5個批次走完。


  我心不在焉地點點頭，看了看海珠遞給我的發團明細，叮囑海珠一定要和對方的地接社聯係好各項服務事宜，要隨時和我們的全陪導遊保持聯係，不惜一切代價，必須保證團隊的旅遊服務質量，不能讓客人提出任何不滿和投訴。


  “嗯，是的，明天早上8點我們的大巴到他們的集合點去接他們，然後送機場出發……我親自跟到機場送機。”海珠說：“跟隨他們的四個全陪導遊，我下午專門給他們開了會……這四個全陪導遊，都是業務骨幹，經驗豐富，責任心很強。”海珠說。


  “那就好。”我點點頭，又對計調部總監說：“地接社那邊，要求他們出最好的地接導遊，食宿安排必須要按照我們和他們簽訂的合同來，在住宿方麵，九寨溝那裏的旅遊硬件比較差，星級賓館不多，接待能力不強，加上目前是到九寨看秋天的最好時機，遊客肯定很多。


  “但是，我們必須要保證對方給我們的客人提供的住宿酒店標準不能低於三星，他們如果說三星和準四皆可的，絕對不要選擇準四，準四聽起來似乎和三星差不多甚至還強，其實很垃圾，是個幌子，連準三的標準都達不到。


  “吃飯方麵，除了數量，必須要求他們保證質量，北方人的生活習慣必須要得到切實的保證，口味要稍微偏重一點，要有帶辣椒的菜，要有麵食，如果有米飯，也不要整那些木渣似的米飯，南方的米飯和北方的米飯口味是不能相比的。”


  計調總監點頭答應：“嗯，好，我這邊會隨時通過全陪導遊監督好的。”


  “錢給那邊打過去了嗎？打了多少人的？”我問海珠。


  “現在是先打了第一批200人的，提前2天打過去的。”海珠說。


  我想了下：“給他們有意無意提醒一下，如果第一批的服務搞不好，以後的就不要做了，我們直接換別的家的地接社……九寨溝這樣的旅遊熱門景區，當地的地接社紮堆，多了是，我們找哪家哪家都把我們當大爺……我們現在不要當大爺，隻要求他們給我們搞最優質的服務。”


  海珠和計調總監一起點頭答應著。


  我又說：“如果因為不可坑距因素地接方提出要更改旅遊線路，這個可以協商，但是，如果地接方是變著法子想帶我們的客人進購物店，去寺廟燒香，隻要一發現，必須要立即製止，同時，要毫不猶豫地將這家地接社哢嚓--”


  我做了一個手勢：“當然，告訴我們的全陪，如果客人有想購物的要求，可以，但是絕對不要在景區的購物店去買東西，可以專門安排下午或者晚上的時間到住宿的城市裏正規的商場去。而且，在去購物的時候，絕對不要對方地接社的任人陪同，對那些一下車就給客人發購物優惠卡的商店，絕對不要進。狗屁購物優惠卡，那是用來給導遊回扣的憑據，用來蒙客人的。”


  海珠和計調總監又點頭答應著，海珠說：“哥，你想得可真細致……每個環節都想到了。”


  “細致了沒有壞處，”我說：“還有一點，就是安全，客人的安全是我們整個服務工作的首要，交通安全、遊覽安全、飲食安全、住宿安全、財物安全……這些都要想到，要多提醒關照客人。總之，要告訴我們的全陪導遊，要把客人當成自己的親人當成自己的家人來對待，顧客就是上帝，這話有點假大空，但是，顧客是親人，這一點必須要真正落實到具體的行動上，落實到自己的心裏。”


  三水集團的團隊終於要出發了，此刻，我的心裏突然沉甸甸的，突然感到了巨大的責任，賺錢是好事，但是，我必須要對這些外出旅遊的客人負責，保證他們吃好喝好玩好，保證他們快快樂樂出行，安安全全回家。


  我梳理了一遍整個行程中的細節，特意專門給海珠和計調總監做了一番叮囑。


  叮囑完，海珠和計調總監開始落實我講的細節要求，我去了海珠的辦公室，坐到老板桌前，在老板椅上轉悠了一下，看著海珠的電腦發呆……


  又想起剛才曹麗和日報總編室那副主任約談的事情……


  我打開海珠的電腦，登陸我的扣扣，看到浮生若夢正在。


  “若夢，我問你個問題。”我上來直奔主題。


  “哦，嗬嗬……客客，這麽早就上來了……我剛吃過飯打開電腦……什麽問題啊，說吧。”


  “這個報社……報社內部的總編室是幹什麽的？”


  “咦——你怎麽突然對這個感興趣了？”浮生若夢說。


  “嗬嗬……今晚吃飯認識了青島日報總編室的一個主任，看起來這家夥好像很厲害的樣子，不覺有些好奇。”我說。


  “嗯……你的求知欲倒是挺強的。”浮生若夢說：“報社的總編室，在整個報紙的編輯出版中，權力很大，作用很強，是整個報紙編輯出版的中樞，換句話說，總編室是報紙編輯出版工作的執行部門，具體貫徹編委會關於辦報的各項決定、意見，組織和實施報道計劃，協調各職能部門的計劃、稿件和版麵，協調印刷、發行、廣告等環節。從某種程度上來說。總編室是一個報社的參謀部，是新聞稿件的加工、組裝車間。報社及總編輯的辦報思想，報紙的定位和風格都要通過總編室的工作來體現、落實。”


  “那就是說報紙上的文章，都要通過總編室這一關？”我說。