第一百四十八章 郭大娘子訓話
二十八這一天，郭碧玉早早就在郭管事和齊叟的陪同下到了雲裳閣的後院坐鎮。
她父母還沒回來，聚時珍這兩家分號開張，她不能不來。
趁著還沒到吉時，郭碧玉將手底下的管事和聚時珍的大小管事都攏到了一處。
除了傅清和冉波是老人，雲裳閣和擷星閣是打外頭雇傭來的掌櫃，再算上她打算用在東、西、南三路的棧掌櫃和管事，連帶著他們下頭的二掌櫃、副手等等，竟然也有小幾十位。
眼下繡娘還在路上，空出來的大屋正好便宜了郭碧玉訓話。
她清咳了一聲，端坐在桌案後麵，雙目掃過來、掃過去。
“今個兒是聚時珍分號開業的好日子，各位都是極有經驗的掌櫃，別的事情，不需要我多說，但是既然進了聚時珍，要求自然就和別處不一樣。”
她的聲音在空蕩蕩的屋內回響：“聚時珍天南海北，分號數十家，每一家門口的楹聯都是一樣的十個字——聚天下臻寶，匯一時之珍。敢有這麽大的底氣和勇氣說出這十個字，可不隻是東西好。”
她從桌案後麵踱了出來。
她身上奶黃色的綢麵薄襖上罩了一層半透明的銀光紗，透過輕紗能看到下麵薄襖上繡了碧色孔雀牡丹團花繡，肩披青碧流光批帛，烏鴉鴉的頭發上是一套金絲綠寶頭麵，整個人豔光照人，華貴雅致中還帶著一股別樣的端肅，讓人不敢直視。
“東西好，還得能賣出去才行，聚時珍有今日的成就，還因為先前各家分號的人戮力同心，這才有了極好的口碑，成了貴人們心中的不二之選！如何應對貴客，不用我一樣一樣教你們，相信各位也能將手底下的人調理好，我今個兒要說的，就三點。”
“開張之初，出了任何事，都不可以拖。不能解決，找冉掌櫃，冉掌櫃不行，他會來找我。要是被我知道誰覺著客人的事是小事，一拖再拖，我不會饒了他。”
傅清和冉波是知道郭大娘子底細的，對於她這種不怒自威的派頭，自然不會有絲毫訝異。
可其他人卻無不是心中驚訝，聚時珍鼎鼎大名，在商人圈裏誰不知道？卻沒有想到上京的是這位郭大娘子主事！
“第二點。”郭碧玉的語氣更加嚴厲，“咱們聚時珍做得是盛世生意，不能欺行霸市一家獨大，若是被我知道了，哪個人為了多賺幾個錢去編瞎話、詆毀同行，我也不能輕饒！不但直接解雇了你，以後你也別想在這個圈子裏找到事情做！”
有的不明底細的，自然暗地裏撇嘴。
可也有精乖的，在到郭碧玉手底下做掌櫃之前裏裏外外、前前後後都打聽過，知道這位郭大娘子說的不是虛言！
郭大娘子在東坊市名聲極好！
她在東坊市裏麵有多少家鋪子賃了出去，誰也不知道，隻要是租了她商鋪的店家，都是信譽極好的。
為什麽？因為要是敢以次充好、以假亂真，郭大娘子第一個不同意，寧肯倒賠租金，都要趕了出去！
人家自己經營的那個月圓南貨鋪，更是生意紅火，聽說都和宮裏的貴人搭上了關係！
眼下不用說了，聚時珍新開張的雲裳閣和擷星閣肯定又是這位郭大娘子的手筆，這還不算，據說在上京郊外還有大動靜！不少上京的巨商都在觀望，可見郭大娘子一個字是真能在地麵上砸個坑！
這是有多想不開才敢不聽從這位的吩咐？
因此在眾多應聲的掌櫃、管事之中，有幾個答應的格外響亮，格外真心實意！
“冉掌櫃，把做好的‘山卡’拿出來。”
下麵的人麵麵相覷，“山卡”？那是啥玩意？
冉波把桌案上的匣子打開，將裏麵做好的碧色竹片拿了出來，有好奇的抻長了脖子看，冉波便遞了過去，不多時每個人手裏都拿了一個。
“誠信如山。”郭碧玉道，“聚時珍的東西貴重，最便宜的當屬雲裳閣的四季衣裳，也要十幾緡一套。貴重的如主號中售賣的那些稀世之珍，更是隨行就市，連價格都無法估量。聚時珍的東西賣了出去，可若是人家拿回去一看，發現了瑕疵怎麽辦？”
雲裳閣新聘的掌櫃叫岑永生，道：“郭大娘子，難道不是出了店概不退換？”
郭碧玉搖頭道：“小本生意，怕虧損了一丁點兒，自然是這個路數，甚至還有的明知道有毛病，怕砸在手裏趕緊騙賣出去的，聚時珍不能這樣。”
她將那翠色的竹片拈在手裏，竹片邊角都被打磨成圓弧形，十分光滑，竹片上刻了一個篆字的“山”，塗了金漆。
“這小小的竹片，你們手下的每個人都有，每位貴客來了，都由專人負責，買了什麽物件，都要搭贈一塊‘山卡’。”
“敢問大娘子，這‘山卡’——在下奓著膽子踩一下，難不成是給客人退貨用的？”
郭碧玉笑道：“是，也不是。我剛才講了，每位貴客都由你們手下的人負責，每賣出去一樣，自己心裏要有數，若能打聽到貴客的來曆、身份就更好。這些都要記下來，幾月幾日出了什麽貨，萬一真有人來找，你們不至於兩眼一抹黑，什麽都不記得。東西有問題，到底是不是出了店才損壞呢？這就要下麵的人要仔仔細細地查驗，賣出去之前確定東西是完好無損的。”
冉波雖然按著郭碧玉的吩咐定製了這批“山卡”，但是今天第一次聽說其用途。
“‘山卡’是一定要用的，若有店鋪不肯用，趁早走人。”郭碧玉冷著臉道，“拿四季衣服一例，眼下上京中製作和售賣的何其多！更不要說各個府裏還有自己養的繡娘！咱們拿什麽闖出名頭、擴大收益？自然是應該趁著有個好底子，讓貴人們覺得咱們聚時珍就有這種底氣——絕對沒有次品！就敢發放‘山卡’這樣的東西！”
冉波是個聰明人，一想便明白了。
聚時珍做得是貴人們的生意，說真的，還真不太可能發生那種出了店東西壞了還返回去訛詐店家的事兒。
所以隻要能保證聚時珍的貨物沒問題，這“山卡”生效的可能還真不大！
若真是生效了，那也隻會是因為當時賣出去的東西確實有問題，老老實實給人家換了或者退了，隻會贏得更好的口碑！
也就是說，這是個看上去好看、聽上去好聽實則卻幾乎不會帶來損失的主意——真是妙啊！
冉波眼睛發亮，看著郭大娘子，正對著傅清，也是一臉讚歎地看著郭碧玉呢！
郭碧玉又道：“可有一樣，如果東西確實沒問題，都賣出去好幾天了，是客人胡攪蠻纏，那咱們堅決不能背黑鍋，你們隻管據理力爭，我有辦法讓這客人在上京沒人願意做她的生意。”
這口氣賊大，可下麵不少人都已經信服了。
郭碧玉坐回到椅子上：“這一批‘山卡’是專供聚時珍三家店麵用的，至於別的地方的還在做，到時候會另有交代。總之，請各位齊心合力，聚時珍的東西好，不需要各位昧著良心弄虛作假，隻要把客人們招待好了，就沒別的煩心事，從這點上說，咱們家的生意，可是最好做的。”
這一點，算是她說著了。
不用擔心進貨，不用擔心東西有問題，不用去跑人脈，隻管好好蹲在店裏賣就行了。
所以當初以聚時珍的名頭聘掌櫃的時候，這些人幾乎擠破了頭。
可聚時珍不過就兩家新開的分號，哪用得著許多掌櫃、二掌櫃和管事？
最後又便宜了郭碧玉，她在京郊的場子都缺人呢！
那些沒被聚時珍聘請的人一合計，郭大娘子人家也是聚時珍東家的嫡女，一筆寫不出兩個郭字，給誰幹不是幹？就這麽著，又有十幾個人被郭碧玉聘了去。
“頭三個月，我每個月都會來看賬，這麽好做的生意，若是各位還做不起來，那對不起，隻能請您另謀高就了。但若是做得好，好處也不會少各位的。”郭碧玉笑道，“你們可以問問冉掌櫃，每年聚時珍給掌櫃們的分紅，可是不少。”
說了好一會子話，外麵也張羅的差不多了，郭碧玉剛開口讓這些掌櫃、管事散了，外麵齊叟走了進來，對著郭碧玉道：“大娘子，上京的各位同行陸續到了，都是攜著禮物來的，現在都請到了會客廳那邊奉茶了，可眼看地方不夠了，擠擠插插的，想多擺張椅子都擺不下了。”
屋裏的這些人都還沒走呢，一聽這話，就明白了，同行自然都是上京的有名商家，也不知道他們是給聚時珍麵子，還是給這位郭大娘子麵子……眾人互相你看我、我看你，各自懷揣心思地告辭而去。
郭碧玉這才道：“這有什麽難辦的？金薈樓就在旁邊，我早就叫人包下來了，請各位同行移步，正好吃吃茶，聊聊天，過會兒由我做東，招待各位同行吃頓飯。冉掌櫃和傅掌櫃，您二位陪我去會會客。”