第286章 有什麽話不能好好說

  女顧客打量了眼薑望舒，“你是這兒的管事的？”


  薑望舒搖搖頭，“我不是，不過您提出的問題我可以幫您反饋給我們的領導，您放心，我們這麽大的公司是不會跑的，而且我們新產品上市，又花大價錢請一線明星代言，公司有資金這樣宣傳，那自然也會把產品質量提到最高，您要是不放心的話，可以帶著您當時的那套化妝品跟我們去專業機構檢測。”


  女顧客白她一眼，“我不跟你說，我就跟你們領導說，把你們領導給我叫出來，我臉現在變成這個樣子，以後都沒辦法見人了，要是毀了容，你們得負責我一輩子，而且我馬上就要結婚了，要是臉好不了，你們都別想好過。”


  這女顧客來來回回就用毀容這一件事來兜圈子，店員跟薑望舒輪番上陣都沒能有一點進展，她就是不肯提供購買票據，也不肯告訴他們是什麽時候來買的，如果讓他們一個個查的話，那得調監控，工作量大，而且還耽誤時間。


  一點有用的信息都沒得到，來來回回的就在這兒兜圈子，薑望舒沉默了下，語氣強硬起來，“這位女士，您不能提供您當時的購買憑證和具體信息，我們這邊查不到，也沒辦法幫您解決問題，也沒辦法確定您就是在我們這兒買的產品。”


  女顧客一下暴躁起來，“你什麽意思，合著你是說我來騙錢的是吧？你們自己賣的產品有問題還不讓人說了是嗎？看你們遮遮掩掩的，肯定也不是什麽正經公司，請明星有什麽用？那些明星隻要給錢她什麽不敢賣？既然你們這樣處理問題，那我們就讓網友來評論評論，群眾的眼睛是雪亮的，讓大家都來看看你們醜惡的嘴臉。”


  那位女顧客掏出手機開始錄製視頻，薑望舒心裏縱然再不快，但也不能表現出來，努力維持著臉上的笑，又重複著剛剛的話，“這位女士，你買了這樣的問題我們也很遺憾，我們沒說不幫您解決問題，但是你得提供當時的購買憑證給我們才行，如果是我們的問題，我們一定會加倍賠償您，不管您去哪個專櫃買東西，出了問題，解決的時候都是這個流程。”


  女顧客根本聽不進去她說的話，自顧自的對著手機道，“各位網上的朋友們，你們看看，好好兒看看，我在他們這兒買的化妝品，才用了三天，臉就出現了問題，開始起紅疹，來找他們，他們非但不認賬，還說是我的責任，大家看看，這就是他們大牌所謂的服務態度，請大家認清楚，以後看見他們家的產品一定要繞道走。”


  專櫃門口已經聚集了一堆看熱鬧的人，薑望舒讓兩個店員出去維持秩序，自己繼續跟那女顧客溝通，隻不過語氣詞之前更強硬了，“這位女士，無中生有的造謠是要付法律責任的您知道嗎？我們不是不給您解決，但是你得配合，您不配合，不能確認您就是在我們這兒買的產品，我們沒辦法給您處理，您來來回回的在這兒兜圈子，就是不往正事兒上說，您讓我們給您解決？怎麽解決？是直接賠錢還是幫您退貨？”


  前麵那一大段話女顧客一句都沒聽進去，就最後一句聽進去了，立馬接上道，“賠錢！這是你們的產品質量問題，當然要賠錢！”


  看來是遇上訛錢的了，薑望舒也不跟她客氣了，她要不講理，那她還就非要跟她講講理了，“每個人的膚質不同，有的人就是容易過敏的體質，再大牌的化妝品都有過敏臉上起紅疹的先例，我們的產品自然也不例外，但是我們的專櫃裏都有一台儀器用來監測是否過敏，買之前我們的店員也會幫您試用，我們不否認有過敏的事情發生，但是再試的時候，一旦有過敏反應，我們的店員會告訴您，不建議您購買，您倒是買的時候就沒有試過麽？”


  女顧客慌了一下，繼而又道，“我當時……當時沒測出來，回去之後用了才知道的。”


  薑望舒點點頭，“既然這樣的話，那這樣吧，我回去跟我們領導說一下，您不肯提供任何憑證還想要個公平公正的話，那我們隻能在法院見了，您信不過我們，應該信得過法院吧？法官是公平公正的的，到時候如果法官判定是我們的責任，我們一定二話不說給您賠償，然後公開道歉，您看這樣行嗎？”


  女顧客脫口道，“當然不行！我.……我就是來解決問題的，我馬上就要結婚了，你們要打官司，誰知道又要耽擱多久？萬一耽誤我結婚怎麽辦？我不同意。”


  她笑了下，建議，“您不是要讓網友幫您評個公道嗎？我們上了法庭，到時候判決下來了，網友們自然知道誰對誰錯了。”


  女顧客訕訕的，不說話，薑望舒等不到她恢複，就當她默認了，說著就往外走，“既然您沒什麽意見的話，我這就回去跟我們領導說一聲，您放心，我們公司的辦事效率是很高的，不會耽誤您多長時間的。”


  女顧客看著她往外走，趕忙追出去，“你這個小丫頭，有什麽話不能好好兒說？別動不動就整那些威脅人的。”


  薑望舒臉上雖然笑的和善，但是語氣卻不容置喙，“顧客就是上帝，我哪兒敢威脅上帝，不是您要解決問題嗎？我剛剛提的建議您也默認了，我這就回去跟我們領導說一聲，讓他幫您解決，我們做化妝品行業的，產品質量是跟公司名稱掛鉤的，我們把公司名聲看的比什麽都重，去法院是最好的解決辦法了。”


  女顧客攔著不讓她走，薑望舒看著她，語氣放軟下來，有些無奈，“那您到底想怎樣？”


  女顧客支支吾吾，把她拉到一邊，小聲道，“其實，我那套化妝品不是在你們這兒買的，我是在網上買的，買的人家用過一兩次不用的，我.……我就是圖個便宜，但那也是你們家的產品啊，你們總不能不認賬把？”