第1007章 入住率

  酒店的老總見機，忙走到前台前，聲色俱厲地說，“沒聽到部長的話？”


  ??前台的兩美女，見自家老總到來，臉色一下子全白了。急忙站起，彎腰，對錢恒知說，“先生對不起，是我們錯了。”


  ??錢恒知沒回應，而是冷著臉。兩人再次對錢恒知說，“先生，對不起，是我們錯了。我們深刻認識到自己的錯誤，一定及時地糾正。”


  ??“那行吧，就這樣。”錢恒知說了轉身走到李靜姝身邊。


  ??楊再新見錢恒知這樣做，明白該做的事情已經做了，便對明生部長說，“明生部長，看酒店設施，最能體現一家酒店的服務水準。我們是不是到房間看看？”


  ??楊再新這樣說，是為了將大家都注意力拉過來，但也明白，房間的情況根本就不能看，如此，也看對方怎麽來解除這樣的危機。


  ??作為省部二處的領導，事關A市領導班子的前途，市裏絕對是非常關注這些細節，肯定想讓每一個細節，都完美地呈現在楊再新一行人視野中。


  ??明生部長聽楊再新這樣說，知道不能直接阻止，隻有臨時解決這個問題。便對酒店老板說，“楊處長想看看你們的房間設施，讓服務生帶路吧。”


  ??兩人在說話時，明生部長就給了暗示，老板也明白明生部長的要求。當即走到楊再新麵前，一臉燦爛的笑容，說，“楊處長好，貴客貴客。楊處長到我們酒店來指導工作，非常榮幸，非常光榮。


  ??楊處長，我能不能請你拍張合影？”


  ??“謝謝老板，我不習慣與人拍照。請諒解。”楊再新自然明白，對方拍照後，說不定會成為他們宣傳用品，哪肯這樣做。


  ??“理解理解，楊處長到我們酒店指導工作，就是非常榮幸的大喜事。楊處長，是這樣，酒店的房間呢，有些房間是有客人入住的。這些房間就不好進去了，這也是我們酒店給客人的承諾。確保客人入住後，成為客人的私人空間，客人才有更好的消費體驗。


  ??我讓前台的人立即清查，肯定還有空的房間，查出來後，服務生立即帶我們去看房間設施情況。您看行不行？”老板這樣說，楊再新自然不會爭這一點時間。便答應下來，老板請幾個人到大廳一側坐，喝茶，明生部長也笑嗬嗬地邀請去喝茶。


  ??坐下來，老板開始介紹他收藏的茶葉，以及喝茶的經驗。楊再新見錢恒知坐下後，隨後又走向前台那邊，與對方交涉、說話。


  ??明生部長和老板對錢恒知去前台做什麽，也是比較關注的，但沒立即去拉錢恒知回來，隻是有些緊張地偶爾看看前台那邊。幾分鍾，錢恒知笑眯眯地折回來，楊再新見了，自然不會問，反而問老板酒店的營銷情況。


  ??老板也是大膽，說，“楊處長，整個A市酒店行業的經營，在江上省也是非常有名氣的。A市經濟發展快，流動人口多，本地的區縣群體到這邊來住宿的可不少，綜合起來，每天都房間入住率可不低。


  ??當然，這也存在幾率問題，也與季節有關係。有時候一連幾天都客滿，偶爾又會少一些，全年平均下來，全年我們酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之間，算是全市比較好的。


  ??一家酒店入住率的高低，關鍵是看酒店的設施品質，是看服務質量。這這兩方麵，我對我們酒店還是有十足的信心，非常滿意的。”


  ??楊再新點點頭，表示讚許。心裏卻在感歎，這些人吹牛起來，當真能夠將稻草說出黃金。昨天要不是到這家酒店的房間看了，交涉過，親自體會到他們的服務質量和態度，不然，真可能就相信了。


  ??錢恒知、李靜姝臉上都顯得嚴肅，一點聲音都不表露。


  ??“老板，問一個比較私密的問題。客人如果在網上與你們訂房，但如果客人偶然因素，不能來入住。對費用問題，你們是怎麽解決？”楊再新說。


  ??“楊處長，這個不算私密問題。我們酒店在管理上，明確地對外做了承諾，任何與酒店產生房費的問題，酒店首先是將客人的費用退還到帳，然後，該是酒店的費用，我們也可減半收取。”


  ??聊著，有服務生走到這邊來，在老板耳邊說了一句話。老板對楊再新說，“楊處長，前台那邊已經查清楚今天酒店入住情況，還有三五間空房間，是全部看一看，還是選一間看？”


  ??“你們帶路吧。”楊再新知道錢恒知已經處理好訂房款待問題，便不過分，免得明生部長等對他們有更強的防範。


  ??老板果然神態自如多了，對服務生說，“好好給省裏大領導帶路，去房間看看。”


  ??跟著服務生走，進電梯，見電梯已經完全清掃幹淨，擦拭清潔。這些人還當真動作迅速，很可能安排了不少人突擊搞這樣的事情。


  ??到五樓，好在沒有進到之前訂的房間。服務生開來一間房，大家進去。見房間內清掃非常到位，而鋪上用品顯然地是全新的，才解開包裝的物品。


  ??衛生間的洗簌用物也是如此，非常明顯的痕跡。老板一邊在說瞎話、吹，一邊在觀察楊再新等人的神態。


  ??楊再新看過後，笑著說，“明生部長，這邊酒店管理當真有很多可取的經驗。我走之前，能不能帶一份這方麵的材料？”


  ??“楊處長，肯定沒有問題。我要酒店管理行業的人立即完成這個任務。”明生部長笑嗬嗬地說。


  ??從房間走出來，服務生還在等楊再新發話，看下一間房。楊再新卻往電梯口走，說，“李科長，我們看下一家？”


  ??“好的，總要看幾家，才能得到比較準確的印象。”李靜姝說。大家不在酒店停留，出門，上車走了。


  ??老板送走領導們，便開始罵罵咧咧的，對這樣的看酒店非常不滿。然後，折回到前台，問情況。前台的人不敢隱瞞，便說了訂房間以及房費的問題。得知房費已經原款退還，老板說，“沒事，這點事情他們也好跟我們計較？沒見過這麽小氣的人，還大領導呢，呸。”


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