160、務虛和務實
光務虛不行，主要的還得務實。當對所有員工禮儀培訓有了很大的進展之後，夏侯媛開始從餐廳傳菜員、賓館保潔員和客房部服務員做起，她這樣做一是體驗生活，熟悉作業流程，掌握第一手資料，二是踐行她的經營理念，起好禮儀待客微笑服務的表率作用。雖然幹粗活，特別是餐廳傳菜員、賓館保潔員的活又髒又累，但是由於實現了從自發到自覺的轉變，她全身心的投入，反而覺得心裏特別別充，使時間過得很快。實在累了，她就自己安慰自己：端茶遞水、洗碗洗鍋端盤子、疊被鋪床、掃地倒尿抹窗戶，啥子崗位都蹲過，什麽苦都吃過，還有什麽能夠難倒自己的呢？
大堂那個和夏侯媛耍過大套的大姐叫李文芳，早前在國有企業當過團委書記。企業改製後托人說情來了酒店，當時酒店是辦事處直管，見她人才和氣質都還可以，就安排她在大堂導客。由於當領導當慣了，導客時難免放不下架子。和客人發生過幾次摩擦之後，又安排在吧台登記，幾來幾往成了酒店老資格級的人物，大堂經理跳槽之後，當時的酒店老總就安排她代理大堂經理。隨著時間的推移，雖然她的工作作風也改了許多，但多年積蓄下來的拿架子打官腔的習慣始終沒有完全改過來。上次夏侯媛在承包之前暗訪時，已經領教了她。盡管她的一番表現讓夏侯媛哭笑不得，但夏侯媛卻覺得她的基本素質並不低，有一定的管理經驗，如果能夠把不足的地方改正過來，做個大堂經理依然是個好人選。
這次在禮儀培訓活動中，李文芳始終起好了帶頭作用，觸及靈魂地接受了教育，努力改變自己的服務形象。夏侯媛在熟悉基層崗位的過程中，連續五天和她在一起，吃喝拉撒睡和她同步，與她交流心得體會，在接待登記的時候，夏侯媛身體力行，兩人密切配合唱雙簧，有意踐行培訓時學到的理論，收到了意想不到的效果。
夏侯媛能夠腳踏實地當好服務員、傳菜員、保潔員、招待員，抓緊時間熟悉酒樓的各個流程，思考接收後乃至今後十年的經營管理方略。
鄧家佳以副總身份，主持鬆山賓館的日常工作達一年以上，期間四處活動，甚至以身相許分管老板。原以為去掉總經理前麵那個副字，隻是個時間問題，誰知道一夜之間殺出個夏侯媛來，老板換了人，前程不可預料。於是鄧家佳又妒又恨又氣又惱。更令人心煩的是，原先那個分管老板對她說，他自己都自身難保，對她更是無能為力。鄧家佳自己也犯了迷糊，她不但不主動向新的老板靠近，不從自身找原因，反而把一腔怨氣發泄到夏侯媛身上，企圖聯合另外一個高管、總會計師老潘，想趁夏侯媛立足未穩，給她出點難題設點障礙，趕跑轟走夏侯媛。老潘看似溫和老實無主見，其實很有城府。既想看夏侯媛的笑話，又不想上鄧家佳的賊船，婉言謝絕了鄧家佳發出的信號。
鄧家佳無可奈何，老潘的不參與讓她失望，工作的不如意讓她失落。既然老潘不肯出力，她覺得對抗戲弄刁難夏侯媛的艱巨工作任務，隻有靠她自己來完成了。
夏侯媛上班一周，譚雲爽在她的宿舍裏住過一晚。看他疲憊不堪的樣子，夏侯媛自然沒有了心情。處於如狼似虎的年齡，長時間缺乏夫妻生活，生理正常的女人難以忍受。夏侯媛本著堤內損失堤外補的精神，每天早早起床，提前到該去的崗位待命，全身心很投入地幹好每一天的工作，她覺得女人閑不得，閑暇過多要出事。
這天輪到她該去迎賓，大門兩邊兩個豆蔻年華的美少女體態優美行為優雅地在那裏迎賓，夏侯媛一會兒站左邊，一會兒站右邊，極力地做出示範動作以期在美少女麵前樹個榜樣，雖說她風姿酌約，氣質絕佳，但畢竟歲月不饒人，在兩個真正的迎賓小姐麵前，無論怎麽看她也是個迎賓小嫂。
豆蔻小姐預先並不知道夏侯媛的身份，隻是在老成矜持的美貌大姐麵前顯得有些拘束。當得知她就是這個天然居酒樓最高領導時，兩對透明的眼睛滿是羨慕的光芒，她們不但崇敬她是老板，而且羨慕她的高雅氣質。無賓或少客時，兩個機靈的小鬼總要乖巧地恭維她幾句。夏侯媛則滿臉微笑，用她自己提出的禮儀理論規範言行，顯得十分敬業，雖然她內心深處有一種高高在上的情結在萌動，小妹的恭維仍然讓她心裏感到很舒服。
上午十一點有人退房，從電梯裏走出一撥背包拖箱的人。看樣子是準備結賬離開的房客。夏侯媛和迎賓小姐麵對這撥人遠遠地行注目禮，客人走近身時，她們仨人微笑著柔聲地說著禮貌用語：“您好，歡迎下次再來！”
夏侯媛抬眼一望，鄧家佳也在客人中間，有說有笑地給客人送行。
客人見到夏侯媛，兩眼直放閃電，笑眯眯地說：“鄧總硬是領導有方哈，鬆山大酒店改名天然居酒樓，竟然安排體態優美舉止優雅的小嫂做迎賓，親切自然又大氣，好點子啊，小嫂人美氣質佳，讓人感覺真好！哇塞！”
夏侯媛聽了客人稱讚，頓時滿臉通紅。她知道客人並沒有歹意，但在這種時間這種場合這種評價，她多少還是有點兒難為情。
鄧家佳表情複雜地看著夏侯媛，心想，這女人滿身騷味有男人緣，很不好對付。嘴裏卻故意拉著長調說：“小意思啦！禮賓小姐和禮賓小嫂之一字之差呀，但小嫂畢竟閱曆高一個檔次啦，更懂禮儀禮貌禮節啦！我們在搞試點，下次高總在入住的話，恐怕我們都用迎賓小嫂了，這才有家的感覺舍！”
一行人在旋轉門前頓了頓，又說了幾句話便揚長而去。
夏侯媛以為鄧家佳要向客人介紹自己，以趁機讓客人認識認識，可是鄧家佳隻是斜起眼睛看了她兩眼，根本沒有把她放在眼中，夏侯媛盡量不讓臉往下沉，把僵硬的笑容用手捏了一把，使它顯得柔和些。
過了幾分鍾，鄧家佳從外麵返回大廳。她走近夏侯媛身邊，右手拉住夏侯媛的手，左手搭在夏侯媛的肩上，十分肉麻地說：“夏侯老板堪稱魅力無窮。剛才出去的是經常入住這裏的煤炭大亨高總高老板，他被你的絕佳氣質折服，臨上車時還在念叨你，我看夏侯老總就幹脆改行吧，別包這賓館了，費心受累管那麽多事不經老，還不如就當劉老板這公司的名片和形象大使，拍幾張照片錄一則廣告都比經營賓館賺得多。”
夏侯媛笑道：“鄧總能說會道，確實是個人才，走路風擺柳，嘴上打香油，隻要你出麵，賺錢不用愁。幹脆我也不包了，退休打麻將去，賓館隻要有你，包管永葆青春！”
鄧家佳“哎呀”了一聲，像做錯了事的孩子一樣著急地解釋道：“你看你看，我在幹啥子嘛，怎麽沒向那位煤炭大亨介紹一下你呀！真是的，太不尊重領導了，下次一定堅決徹底改正，不再犯相同的錯誤。”
夏侯媛沒有作聲，隻是不轉眼地看著她，足足半分鍾。
鄧家佳自討沒趣，自找台階地說：“老潘等著我要經營報表呢，說是你在催要，我先去財務部看看，看他們搞出來沒有，他們的辦事效率就是提不高，我就少陪您了。老板你還是悠著點兒，意思意思就成了，不要太較真，下麵太辛苦了，我們這些打工仔正等著你進入領導狀態呢。”
夏侯媛體驗了一天迎賓小嫂的生活，覺得滋味難受。下班回到宿舍，渾身上下骨頭像要散架一般，又酸又痛。
天剛擦黑，譚雲爽打來電話說公司要加班，晚上不到她宿舍來了。夏侯媛早早地鑽進被窩，她確實很困了，她決定什麽都不去想，好好睡一覺打發寂寞，消除疲勞。
想睡卻翻來覆去睡不著，她從枕邊拿過手機，想給王雲卿發條短信。
她剛把手機握在手裏，一陣酥麻的感覺從手機機身傳到她的手裏，睡覺前她把手機鈴聲調到了振動狀態。
她急忙打開手機，新信息躍入她的眼簾，不看不要緊，這一看卻讓夏侯媛大吃一驚。那條新信息的內容竟然是：雲爽哥，你在哪兒？我在醫院檢查，你快過來一趟。發信人沒有落款，但下麵顯示的手機號碼夏侯媛確似曾相識，但究竟是誰她一時又想不起來。自從換了手機之後，舊手機上那些無關緊要的資料沒有拷貝到新手機上。她翻出舊手機，調出那個號碼，原來是陳雅麗的。夏侯媛心裏明白了許多，那次譚雲雙鬼鬼祟祟地聊QQ，關機時不是跳出了一個叫雅雅麗的對話框嗎？當時她根本沒有想到那方麵去。而現在——她肯定是把號碼按錯了，本來給譚雲爽發短信，卻把接收人按成夏侯媛的了。我不是也犯過同樣的錯誤嗎？這究竟搞的什麽鬼喲？厘不清頭緒，夏侯媛很糾結。
手機的信息音又響起來了，這次是王雲卿發來的。
王雲卿在短信中說：“咱倆都在鬆山時，沒覺得有多親近。可分別還沒多久，卻真的好想你。我的工作已經上路了，你呢？”
見到王雲卿的信息，夏侯媛睡意全消，一下子來了精神，身上的憤懣、煩惱、空虛一掃而光。
她立刻給王雲卿發回短信。
今天晚上，王雲卿推掉所有的應酬，打算親自撰寫明天在縣委工作會議上的講話稿。自到清江縣任職以來，王雲卿隻招集開過兩次常委會，大都是有事說事，快聚快散，縣委工作會議一次都沒開過。他的主要精力放在下基層做調研，聽取方方麵麵的意見，找準工作的突破口，他內心的想法是，不幹則已，要幹就幹出名堂，就像古人說的那樣不鳴則已，一鳴驚人，一飛衝霄漢。
為了把開局打好，實現開門紅，他已經把第一腳踢出去了，對八裏莊偷漏逃的追查，他跨出了漂亮的第一步，影響相當的深遠。但是這絕不夠，還要跨出第二步、第三步，還要鞏固戰果。所以他決定召開一次縣委工作會議。
他認為明天的會議很重要，因為這是他到清江縣召開的第一次縣委全體（擴大）會議，各鄉鎮的黨委書記、縣級各部委室局的黨組書記、縣級醫院、清江縣一中、二中、職業高級中學以及縣級事業單位、規模型企業的黨委（總支、支部）的負責人，無一例外地都要到清江賓館的會議廳參加會議。他明確交代縣委辦公室，原則上不能請假，如有誰請假。必須向組織部遞交請假條，並經組織部長親筆批準，然後組織部長再向他報告。同時他對參會者還提出了必須衣著整潔，保持良好的精神風貌，會場內必須關掉手機等細節問題的具體要求和嚴格的規定。辦公室主任拍馬屁說，自從盤古開天地，三皇五帝到於今，清江縣有史以來從未開過這樣的會議。
十天前，王雲卿授意辦公室主任，安排辦公室最硬的筆杆子，按他的思路甲乙丙丁、戊己庚辛、一二三四、ABCD，如此這般地起草好講話稿，並提前交給他看一看。
過了六七天，稿子是寫出來了，交給王雲卿後，王雲卿過了一遍，他覺得十分不滿意，既無文采又沒有氣勢，一點兒新意也看不到。他覺得，寫稿子的人連領導最基本的想法他都沒有理解。現在而今眼目下，新上任的縣委書記要講什麽？關鍵是要有提高士氣、振奮人心的豪言壯語，不說氣吞山河也要擲地有聲。辦公室這幾個半拉子秀才的資曆和水平，不說寫不出來，就是哭也哭不出來。
為了不致於降低他的水平，他沒有讓辦公室返工，而是準備自己操刀重寫。
他剛剛寫完開場白，忽然覺得自己所寫的東西水平也高不到哪裏去，念了兩遍，味同嚼蠟。照這樣寫下去，自己都沒有把握能寫出一篇不說驚天動地就是稍微像樣的稿子來。
他住筆沉思良久，沒有想出一個更好的辦法來。他想，如果照原來的稿子念，除了寫稿子的人外，絕大多數人會說，這個市委秘書長兼縣委書記的水平不過如此。言出平平，空洞無物，僅此而已。但自己重新寫一篇出來，沒有很特別的地方，在會上念下去，不但大多數人的評價不會變，而且辦公室的人和寫稿那個人還會怨氣存胸：你自認為是秘書長、是縣委書記，人家辛辛苦苦寫了幾天幾夜，送到你那裏就被槍斃了，你自己寫呀，水平高啊，怎麽還是這樣一個味道呢？合該！累死你！
想到這裏，他決定不寫了。他覺得，眼下不是許多領導人包括大領導人，在講話的時候照本宣科，一旦注意力分散，往往容易出錯，如念成：“各位領導——冒號，各位同誌——冒號，女士們先生們——冒號”或者念到一頁的最後一句念成：“我們正在努力——請轉下一頁”或者：“我是局長，派來的，專搞婦女，工作的······”。等等，雲雲。其實，大家最愛聽的還是領導人脫稿後的臨時發揮，那才能夠正正體現領導人的水平。
亂七八糟地想了這些，王雲卿打消了親自寫講話稿的念頭，辦公室主任來問稿子怎麽樣，王雲卿回答說寫得可以，送來的稿子不再改了。
辦公室主任興高采烈地出去了。