第959章 問題所在

  李忠信微微頷首，對於李萬偉說的這些事情呢！他感覺很是不錯。


  這個時候，有好眼光，能夠看到一些問題的人並不多見，在李忠信的心中，至少覺得這個李萬偉真的很不錯，如果其他方麵不錯的話，那就是一個人才了。


  能夠看出來這個時代商業係統弊端的人很多，但是，能夠把這些東西說出來的人卻是不多，更何況，李萬偉在說起來這些的時候，有著自己的觀點。


  “你對忠信超市的看法是什麽樣子呢？”李忠信微笑著繼續問道。


  李忠信也是想聽一聽李萬偉對忠信超市的評價。


  李忠信心中清楚，他的忠信超市，可以說是超過這個時代的商場很多，很多東西都是後世的一些經驗以及後世的一些東西搬運過來的，其中呢！有李忠信自己琢磨出來的，也有他照葫蘆畫瓢搬運過來的。


  不過呢！李忠信對於他們創立的忠信超市，還是有著很強大的自信的。


  “忠信超市呢！我接觸的雖然很少，隻是走過場一樣地去了兩次，怎麽說呢！忠信超市給我的感覺非常不錯，至少在這個時候，忠信超市有著跨時代的變革和讓人耳目一新的感覺。


  忠信超市在很多方麵做得都很好，舉個最簡單的例子，忠信超市在人員管理和服務上麵就很好，能夠做到笑臉待客，客人有什麽需要，都能夠盡量滿足。


  在經營的過程當中呢！比國營的大型商場更加靈活，能夠讓顧客都看得到，摸得到，對於想要購買的東西有一個十分直觀的概念，這樣呢！能夠增加人對物品的購買度。


  當然了，我說的這個是優點，忠信超市在這個時候還有一些不足的地方。”李萬偉說道這個地方以後，停頓了一下，眼神更是直接看向了李忠信和趙福天。


  很多時候，李萬偉都覺得，說優點的時候，作為領導都喜歡，缺點這種事情呢！真要是說出來，會讓人不喜。


  他在國營商場那邊的遭遇很糟糕，隻要是他一說出來商場有什麽缺點或者是不足的地方，領導就會把那個話題岔開，根本就不想聽到不和諧的聲音。


  李忠信嘴角一抿，淡淡一笑以後開口說道：“李先生，請你說說我們忠信超市的缺點和不足，這個是我現在最想聽到的事情。我們最希望有人能夠指出來超市當中的不足，便於我們忠信超市改正。”


  這個是李忠信的真心話，李忠信一直覺得，在超市經營上，得到的反饋都是好的，就沒有人說不好，這個事情，對於忠信超市今後的發展很不利。


  人無完人，隻要是人都有缺點，超市也是一樣，沒有完美的超市，不足之處呢！必須要聽，有則改之無則加勉，隻有集思廣益，才會更好地發展下去。


  看到李忠信和趙福天兩個人一副饒有興致的樣子，李萬偉也不墨跡，直接開口說道：“我在忠信超市走了兩圈的過程當中，發現了幾處小的瑕疵。第一，忠信超市的服務台太小，隻有一個小桌子大的地方，這個服務台呢！說是導購不是導購，說負責顧客買完東西的退貨等事宜，還不是單一的一項服務。我在京城超市的時候，看到那邊的服務台前聚集了很多人，這些人提出來的問題呢！服務台當中的服務人員雖然能夠笑臉相迎的回答，但是，還是有很多顧客不滿意，因為，他們在服務台前所用的時間太多了。我個人認為，忠信超市的規模不小了，這個服務台呢！需要進行擴大，至少要擴大兩倍以上的規模，進入忠信超市以後，導購的人員專門負責導購，處理問題的人員專門處理問題解決問題，把導購和退換貨的人員分開，形成兩套班子，也就是說，導購和負責谘詢的，專門滿足客人這個方麵的要求，而退換貨的人員呢！要專門滿足客人退換貨的要求。


  忠信超市在進入大門口的地方寫過，如果出現質量或者是其他問題，可以無條件退換貨，如果不專門有人負責這個方麵的事情，對於顧客的體驗來講，並不是很好。


  忠信超市在京城的那個店鋪我看了，在這個方麵有很大一部分欠缺。”


  李萬偉在講述這個事情的過程當，很是注意李忠信和趙福天的反應，他覺得，他說的這些東西呢！李忠信和趙福天雖然嘴裏說想要聽，但是，真就不見得能夠聽他說下去。


  讓他感覺到十分意外的是，不知道什麽時候，趙福天和李忠信兩個人竟然不知道從什麽地方弄出來了紙筆，在上麵刷刷地記錄起來了。


  “忠信超市在京城那邊的旗艦店一共是四層，其中物品的擺放有很多欠缺的地方。比如說忠信超市當中售賣的大件商品，幾乎都放到了四樓，這個是什麽原因和情況呢！我並不知曉，但是，我要說的是，這樣的貨物應該從四樓挪到一樓的位置，因為大件商品是最賺錢的，我看了看忠信超市和外麵那些商場的價格，除了大件商品的價格和外麵保持了一致之外，其他的產品絕大部分都要比其他的地方便宜，也就是說，其他的產品的利潤不高，想要獲得更多的利潤，需要把大件的物品拿到下麵來。


  忠信超市和京城那邊的大型商場差不多，但是，衣服的品牌方麵，以及樣式數量方麵，略顯不足。服裝這塊，正常來講，是一個利潤的增長點，因為我們都知道，服裝的利潤率比較高，所以，在這個方麵呢！我建議，把服裝的樣式和數量增加，而且要做出來那種服裝模特人，擺放到賣服裝的位置，這樣會讓顧客更直觀地看到衣服穿在人身上的效果，這個時候，還可以放一些照片在旁邊，讓人看到照片當中的真人穿衣服的效果，這樣的話，會更能讓顧客有想購買的欲望。”


  在李忠信和趙福天讚許的眼光中，李萬偉逐漸有了一種放開的感覺……