第四百二十七章 英雄救美?不太對勁
“是你親自上陣啊,你可有好些日子都不給我們做護膚理療了,還挺懷念你的手法的。”
“是嗎?那可真是我的榮幸。”林音音笑盈盈的把李芬兒請進美容區。
“前些日子我太忙了,不能時時刻刻的待在店裏,就把按摩手法教給員工了,你在我們店裏也是老顧客了,感覺她的手法怎麽樣?”
顧客的體驗感很重要,隻有讓顧客在做護膚理療的時候感覺到很舒服、很享受,這樣才能把顧客給留住。
如果顧客在做護膚理療的時候覺得很難受,嗯,或者是說平平淡淡的,感覺還不如自己拍拍臉什麽的,那就會覺得護膚理療沒用,不再繼續為美容項目買單了。
想要把美容項目長長久久的做下去,不僅要好好的打磨手法,還需要一定的情商——準確的說是和顧客交流溝通的能力。
假設說現在去到了一個美容店,在床上做護膚理療,整個過程當中,給顧客做護膚理療的那一個員工一句話都不講,就隻是默默的按摩,那躺著的這個顧客當然會覺得很無聊,無形之中就降低了體驗感。
所以一個好的美容醫師,不僅需要在手法上好,還要善於和顧客溝通交流,這樣才能把客源穩穩的把握在自己的手上。
這段時間自己確實一直在忙,忽視了對林榮榮手法上的培訓。等明天她回來上班的時候,或許應該自己親自體驗一下,這樣也就知道她服務時到底是什麽手法了。
麵對林音音的問題,李太太如實回答,說道:“我覺得手法也還不錯,隻不過吧,最開始來店裏的時候是你給我做的,我就習慣了你的手法,覺得你做得更舒服。
你的員工做的也不錯,給我按摩時細心又耐心,我在她手下做過的幾次護膚理療都挺舒服的。”
“那就太好了,以後要是在做護膚理療時有任何的不適,都可以及時反饋給我,我會盡力解決的。”
“哈哈行。”李太太此時此刻已經躺到了美容床上麵。
林音音先是用溫水將自己的手清洗幹淨。
用溫水不僅能將手上的髒東西去除幹淨,還可以提升手溫,這樣就算自己的手發涼,現在經過溫水的浸泡,給顧客臉上按摩的時候也不會形成太高的溫差,給顧客最舒服的體驗。
“我看預約單上麵寫著的是做淡斑美白的護膚理療,所以今天給你用的麵膜是我新做的加強版淡斑美白麵膜。”
“出新品了?”李太太本來已經閉上的眼睛又悄咪咪的睜開了,從她的眼神不難看出她對加強版淡斑美白麵膜十分感興趣。
“倒也算不上是新品,但是這款淡斑美白麵膜比原有的麵膜效果更好,更明顯,以後我會把它放在主打款進行推薦。”
“你這麽說,那這款麵膜的效果肯定很棒,正好我家裏買的麵膜用完了,等會走的時候給我拿三瓶。”李太太眼睛一閉就做了決定。
“三瓶是不是有點多呀?你要送人?”
“是啊,我有個姐妹要過生日了,我打算給她送一個你們店裏的全套禮盒,再額外加這個麵膜。”
說到這兒,李芬兒又忍不住勾起了嘴角,和林音音分享趣事:“我覺得你們家店就挺有名的了,在咱們城裏雖然算不上家喻戶曉,但至少在女性當中有很高的知名度和很好的口碑的。
我那個朋友她平時很少關注這方麵的東西,也從來不做美容,所以有一天我們兩個突然之間匆匆忙忙相碰的時候,她太過於憔悴,和我說話,我都沒認出來。”
林音音輕輕的將麵膜在她臉上推開:“啊?這也太不注重護理了,得憔悴成什麽樣子呀,女人多多少少要注重護膚的,哪管說是抹一層蛇油膏,都比什麽都不塗強。”
“說的就是呀!”
“當時我也挺驚訝的,和她閑聊下來,她從來不知道護理自己的皮膚,就像當初的我一樣傻,到現在還不知道每天塗水乳來保護自己的臉蛋。
我就跟她說,你這樣不行啊,要是不對自己的皮膚進行護理的話,那會老的很快的,她一聽就害怕了,然後說要來你們店裏買護膚品,但到現在已經差不多有一周了,還沒過來,我估摸著可能還在忙。”
李太太說了這麽一大段,我也有些明白她是什麽意思了,無非就是想表達,她在幫自己拉客源。
既然她都這麽表達了,那自己也得意思意思,“李太太還想著幫我的店鋪打廣告還真得謝謝您了,上次買地也是靠您牽頭,要不然我不能這麽順利的拿下。”
“嗐,牽線賣地那是湊巧。”老太太忽然歎了一口氣:“你不知道呀,這地賣給你之後又有人上我三叔那兒問那塊地,想要花高價錢把地買下來。
可是地就那麽一塊,我三叔賣給你了,自然而然就沒有了。沒賣到更高的價錢,我三叔後悔死了,見到我還一直跟我念叨,說是要不是我牽頭說要賣地,他的地就留到後麵賣上高價錢了。”
“哈哈哈哈。”林音音輕聲笑起來,“那是我撿便宜嘍。”
李太太今天著重提起這兩件事無不都在表示著她給自己的幫助,點她的意圖很明顯。
“說起來我一直說要感謝你,都沒來的及,稍等我一下。”林音音從座位上站起身,來到櫃台的位置,把提前準備好的一張***年卡取了出來。
帶著年卡回到李太太身邊:“這是我們店裏的***年卡,僅此一張,送給你。”
“ 為愛劈是什麽東西?”
李太太聽得一頭霧水。
“ ***就是我們尊貴客戶的意思,拿著這張卡就有優先權。年卡就是可以持續一整年。有了這張卡在我們店裏,對於新出的產品或者是限量的產品,都可以優先購買。”
“哦,是這個意思啊,那這個卡能打折嗎?”
“當然可以。”林音音:“在我們店裏購買任何商品都享受九折優惠。”