第304章 核心問題
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在超市裏轉了一圈,宇文飛還是比較滿意的。
這麽大一個超市,商品品類自然非常多,但是整體看下來,多而不亂。
動線規劃合理,通道留得十分寬敞,貨架陳列合理。
而且商品價格他隨便看了幾個,都要比市麵上正常價格要低出不少。
像最常見的泡麵,康師傅紅燒牛肉麵,市麵上都是一塊八以上的價格,但在這裏,隻需要一塊五。
不要小看就低了三毛錢,這類商品本來利潤空間就不大,而且屬於價格敏感性商品,大家都知道正常價格的。
你這裏便宜了三毛,顧客立刻就能感受到。
而且家樂超市都是大包裝,二十袋一大包!
其實看下來,家樂超市也突出了一個大字。
不光是超市麵積大,商品包裝也大,當然也沒有像美利堅好市多那樣大到離譜的程度,隻是適當增大包裝。
就連購物車,都要比普通超市大上許多!
普通超市的購物車,裏麵空間也就能坐下一個四五歲的小孩子。
而家樂超市特製的購物車,裏麵並排坐下兩個大人都毫無壓力……
這樣就從各方麵給了顧客一些暗示,你要是推著這麽大的購物車,就買一點東西,那都不好意思去收銀台結賬!
別人購物車裏堆積如山,你購物車裏空空蕩蕩的,自己都會感覺有點不好意思吧。
…………
看完之後,來到三樓的辦公室,這裏是超市現場工作人員的辦公區域。
在三樓的一個角落處,分割出大約四五百平的麵積,用簡易牆和商品區分隔開,裏麵是一間間的辦公室。
坐在大會議室裏,宇文飛和家樂魔都分公司高層召開了一次會議。
會議討論的核心問題,就是家樂的會員製!
這個會員製是家樂超市的核心問題,如果能夠順利推廣開,那家樂以後的發展就能一帆風順。
但是,付費會員製,到底能不能讓廣大消費者所接受,大家心裏還有點忐忑。
“其實我覺得,把周市那邊的每年消費滿額後返還會員費用挪過來比較好,這樣會大大增加顧客開會員的興趣。”胡小雲率先說道。
周市那邊的會員,雖然也是要先支付三百多的會員費,但是滿一年後,會根據你在過去一年的消費金額來進行返還的。
隻要消費金額達到了要求,會員費等於一分不收。
當然,如果你還要續約會員,那這個錢也是拿不回去的。
其實也就相當於,周市那邊的家樂超市,會員是一次三百多,隻要經常消費,以後就不用再交了。
但周市和魔都不一樣。
周市那邊的整體收入和魔都差很多,很多顧客對於那三百多是很看重的,而且周市的家樂超市整體成本費用都很低,不用靠會員費,也能有著一定的利潤。
魔都這邊就不同了,各方麵成本費用都比較高。
雖然店鋪租金宇文飛直接談了個零費用,但這個特例並不能當作常規操作。
這個店鋪是免租免裝修了,以後再開分店呢,總不可能全部指望免費的吧。
如果交租,那店鋪成本就急劇攀升了,而且這邊的人工費用也比周市貴了許多。
在周市,一個收銀月薪給個一千多就足夠了,大把的人搶著應聘,但在魔都這邊,收銀的工資就是兩千五起步了。
雖然給個一千八兩千的也能招到人,但是家樂超市工作量太大,工作是很辛苦的,不給個高點的工資,很可能出現大麵積的離職潮!
那樣的話,就得不償失了,還不如給個高工資,讓大家的工作積極性高一點,也更穩定一點。
所以,魔都這邊的店鋪,哪怕宇文飛並不依靠這個賺錢,但並不代表店鋪本身不盈利。
真不盈利的話,拿什麽去擴張啊。
隻是說,這裏店鋪賺的錢,宇文飛不會抽走,而是留下來迅速去開新店。
…………
“區域情況不同,周市那邊是實驗店,不能所有的東西都照搬過來。會員製超市的核心就是會員收費,這一點是不能變的。魔都這邊,就是要每年收365元的會員費,不能退!”
宇文飛搖搖頭,幹脆地否定了胡小雲的建議。
“那我們超市就要有足夠的吸引力,讓顧客覺得這每年三百多的會員費交的值!不光是值,而且是有得賺才行。”周夢怡開口說道。
“所以我讓任總去采購茅台啊,一瓶茅台,等於讓他們白賺兩三百,就這個,就值回會員費了。不過隻有茅台還不夠,我們的商品必須有足夠的吸引力。”宇文飛笑道。
“美利堅好市多的服務也很好的,會員可以在任何時候全額退費,商品隻要是在好市多買的,不需要任何票據,哪怕過了幾年後也可以去退換貨。我們要不要……”任誌文補充道。
他說這個也是事實,好市多的服務也是好到離譜。
好市多的會員,你可以趕在一年到期的前一天去退款,工作人員也不會難為你,會爽快地為你辦理全額退款。
還有的人,在好市多買雙鞋,穿了兩三年後,鞋子都穿爛掉了,拎過去直接換一雙新鞋。
都有人調侃說,隻要擁有好市多的會員卡,你一輩子隻需要買一雙鞋就夠了,穿膩了或者穿壞了,直接過去換最新款就行。
這種服務,在國內有人敢想嗎?
如果真的有這種服務,可能會在國內造成轟動吧,但那後果……
宇文飛連連搖頭,一口否決了任誌文的這個提議。
他苦笑著解釋道:“任總,你也清楚,美利堅好市多的會員,絕大部分是中產階層!那是美利堅的中產階層!年收入過十萬美金的那批人,整體素質和消費能力就不用說了。國內現在還沒這個基礎,不得不承認,我們國家,大部分人的收入和素質,還沒有提升上去。我敢說,要是我們家樂敢照搬好市多的服務政策,用不了一年,百分百會倒閉!你信嗎,到時我們家樂會變成最蠢最大的一隻綿羊,被無數貪小便宜的大媽大爺薅羊毛……”
大家都啞然失笑,宇文飛說的那種情況,絕對不是說笑,而是真實存在的。