83.第83章 處理公關危機（3）
孫沛琳把目光收回，看向莫御為。
「莫總已經有自己的想法了，為什麼要我多此一舉說出來？」孫沛琳臉上浮現了些許笑容，說話的語氣也緩和了很多。
莫御為沒開口，視線盯在桌面上的某個點，又好像沒有。他的餘光一直在掃向坐得離他遠遠的那個女人。
他會吃了她嗎？坐那麼遠幹什麼？
「我想了解一下，歐博蘭公司現在對這次產品危機，做了哪些事情？」孫沛琳的話，讓所有人的視線，集中在了南方身上。
南方立刻站了起來，先自我介紹了一番，很快轉入正題。
「我們歐博蘭公司同樣集結了整個公司的公關團隊，包括我們公司總部明氏集團的專業公關公司，應對這次產品危機。截至目前為止，所有上市的問題產品，我們已經在最短的時間內，全部回收。我們明總也親自去到所有上過新品的專櫃，向受到損失的顧客致歉，主動承擔責任。」
南方停頓了片刻，打開手中的一份資料，繼續補充。
「這次出問題的產品，並不是新品，去年就已經研發出來，因為很受消費者歡迎，所以才會在今年作為主打產品推出，並尋找合適的代言人。我們產品研發中心也已經給出了鑒定結果，只有上個月生產的產品，因為有人改動了配方的數據，導致產品包裝盒上的PH防晒指數和產品本身實際的效果不符合。如果有人在海邊暴晒，問題就會更嚴重。這個鑒定結果，我們打算召開媒體發布會，和代言人的事情，一同向消費者說明實情……」
「所以呢？」莫御為打斷了南方的話，「所以消費者就應該原諒你們的一切錯誤，當作這件事從來沒發生過？我打你一巴掌，然後告訴你，我手抽筋，不小心打的，不是我的本意，你會不會就覺得你不痛了，也能當作我沒打過你？」
莫御為一說完，會議室里響起輕微的笑聲。
南方的臉色卻是紅一陣白一陣。
「這根本就是兩回事，為什麼要扯在一起來比喻？」梁景辰卻忍不住站起來反駁，「誰沒事會突然打別人一巴掌？這根本就是無理取鬧！南小姐只是說出實情，讓消費者了解真相，求得消費者的寬容和理解。誰沒有犯錯誤的時候？難道所有犯了錯誤的人，都只有死路一條嗎？」
梁景辰看到南方這麼尷尬，忍不住就站起來替她辯駁，她好歹是客人，怎麼能這麼對人家說話？
孫沛琳突然也站了起來，目光逼向梁景辰，非常嚴厲。
「梁景辰是吧？讓我來告訴你，什麼叫犯了錯誤的人，只有死路一條。陳冠`希知道嗎？曾經在香`港也很有名氣吧，可現在呢，艷`照`門之後，你見過他還出過什麼有影響的作品沒有？娛樂圈很現實，也非常殘酷，別說一個錯誤，可能你根本沒犯過錯，只是一個誤會，一個陷害，就能讓你永遠翻不了身！你不信可以試試。」
梁景辰看著孫沛琳，心裡泛起一絲寒冷。她第一次看到有女人的眼神會像刀鋒一樣尖銳刺人。她猶豫了片刻，繼續辯駁。
「陳`冠`希確實是做錯了事情，他還傷害了別人。他這種事情，本身就不應該發生。但歐博蘭公司的產品，如果不是有人惡意更改產品配方，就不會出現今天這樣的問題。產品本身是消費者需要的，可以讓她們變得美麗，她有存在的價值。為什麼因為一個偶然的錯誤，就要否決她的價值？我相信消費者知道了真相，會有自己的判斷力，到底是原諒還是堅持棄用這個產品，由她們自己決定。但她們有權知道真相，這也能證明歐博蘭公司的誠意。」
「說的真動聽。」孫沛琳一邊鼓掌一邊笑，笑完以後，再次看向梁景辰，「但為什麼我聽起來，總感覺像是，一個無知幼稚、愚蠢還自以為是的小孩，明明知道自己做錯了事情，理都沒有，卻只是一味地強調，做錯事情的人都需要被原諒，這是真理，所以他做錯了事情，也要被原諒，必須被原諒，誰不原諒他，誰就是壞人？」
「……」梁景辰又被她噎得說不出話來。
華御公司的人都是這個德性嗎？還是，混娛樂圈的人，都必須有這樣一張利嘴？
孫沛琳卻已經坐了下來，看著始終一言不發的莫御為，「老闆，下命令吧，我還要陪瑤瑤去紐約電視台做人物訪談，沒那麼多時間在這裡聽人家反覆強調，自己做了錯事，就必須被原諒。不原諒的人是小狗……」
「行了！」莫御為打斷了她的話。
他看著梁景辰沮喪地坐下來，眼神有些黯淡，心裡又有些心疼，雖然知道孫沛琳這麼教訓她，是為她好，這個愚蠢的女人，自以為是地想要辯駁華御第一女毒舌！
「第一，歐博蘭公司的媒體發布會必須馬上進行，公布事情真相。你們自己扯清自己的問題就行，不要把代言人扯進去。南小姐回去以後，麻煩轉告你們明總，代言人不是你們公司的保姆，沒有義務幫你們處理這些瑣事。我們公司的藝人不是什麼產品的廣告代言都會接，梁小姐會不會接下靚顏的廣告，要看你們公司這次危機事件的處理態度和反應能力。廣告代言簽約儀式，會在危機過去之後，我們自己安排。在此之前，我們會為消費者負責，敦促你們處理好危機。希望你們不要浪費這個改正錯誤的機會。」
南方一聽，立刻就開始緊張，這話什麼意思，就是不做代言了嗎？昨天不是還說共進退嗎？
「第二，現階段，梁小姐是監督者的角色，不是保姆。當然，我們也會配合你們做一些事情。華御公司會在最短時間內，免費為你們歐博蘭拍一個30分鐘的紀錄片，片名就叫《危機》，版權歸我們，使用權給你們。」
「免費」兩個字，讓會議室內所有人都嚇了一跳，視線齊刷刷地投向說話的男人。